O recurso "Agradecer um Usuário na Resgate" permite que seus usuários expressem gratidão às pessoas específicas cujos pontos de reconhecimento tornaram seus resgates possíveis. Este artigo irá guiá-lo pela experiência do usuário final, detalhar os passos para ativar esse recurso e fornecer respostas às perguntas frequentes.
Experiência do Usuário Final
Quando um usuário completa um resgate usando pontos que recebeu de outros usuários, um prompt "Enviar um Agradecimento" aparecerá automaticamente na página de conclusão do pedido. Esse prompt exibe uma lista de todos os usuários que contribuíram com pontos para o resgate, juntamente com os reconhecimentos correspondentes enviados com esses pontos, apresentados em ordem cronológica.
Quando o usuário clicar em "Enviar um Agradecimento", um formulário de reconhecimento aparecerá, pré-preenchido para agradecer o(s) usuário(s) responsável(is) pelos pontos que possibilitaram seu resgate.
Após o reconhecimento ser enviado, o usuário é redirecionado de volta para a página de confirmação do pedido e recebe uma confirmação de que seu reconhecimento agradecendo o(s) usuário(s) foi enviado com sucesso.
Como Ativar “Agradecer um Usuário na Resgate”
Ativar o recurso "Agradecer um Usuário na Resgate" envolve dois passos principais: criar um programa de reconhecimento dedicado “Agradecer um Usuário” e então ativar a configuração dentro das configurações do programa de reconhecimento da sua plataforma.
Criar o Programa de Reconhecimento “Agradecer um Usuário”
Primeiro, você precisa criar um programa de reconhecimento que será especificamente vinculado ao recurso "Agradecer um Usuário na Resgate". Os passos abaixo descrevem as configurações recomendadas para este recurso. Para informações mais detalhadas sobre configurações de programas de reconhecimento, consulte nosso artigo de suporte Criando e Gerenciando Programas de Reconhecimento.
Você tem a opção de configurar este programa como não monetário (pontos desativados) ou monetário (pontos ativados). Vamos detalhar a configuração para ambos os tipos de programa.
Opção 1: Criando um Programa de Reconhecimento “Agradecer um Usuário” Não Monetário
- Faça login na sua plataforma de reconhecimento.
- Selecione o botão Admin na parte inferior do menu de navegação à esquerda.
- No menu de navegação à esquerda, selecione “Reconhecimento,” "Programas," depois "Programas de Reconhecimento.”
- Clique em "Criar Programa."
- Nomeie o programa (por exemplo, "Reconhecimento Agradecer um Usuário"), selecione uma data de início e clique em "Criar Programa."
- No menu suspenso "Categoria do Programa", selecione "Outro."
- Navegue até a aba "Elegibilidade".
- Deixe tanto "Elegibilidade do Doador" quanto "Elegibilidade do Destinatário" definidos como "Todos os Usuários." Se optar por limitar a elegibilidade por usuários específicos ou valores de metadados, certifique-se de que esteja alinhado com a funcionalidade desejada do "Agradecimento."
- Vá para a aba "Pontos".
- Desative "Pontos". Isso garantirá que o reconhecimento não conceda pontos adicionais.
- Prossiga para a aba "Exibição".
- Em "Configurações de Reconhecimento," selecione "Permitir postagem pública no feed" se quiser que essas mensagens de agradecimento apareçam no seu feed social, ou desmarque para reconhecimentos privados.
- (Opcional) Faça o upload de uma imagem banner para o feed.
- Pressione "Salvar Alterações."
Opção 2: Criando um Programa de Reconhecimento “Agradecer um Usuário” Monetário
Se desejar que os usuários concedam uma pequena quantidade de pontos ao enviar um agradecimento, siga estes passos:
- Faça login na sua plataforma de reconhecimento.
- Selecione o botão Admin na parte inferior do menu de navegação à esquerda.
- No menu de navegação à esquerda, selecione “Reconhecimento,” "Programas," depois "Programas de Reconhecimento.”
- Clique em "Criar Programa."
- Nomeie o programa (por exemplo, "Reconhecimento Agradecer um Usuário"), selecione uma data de início e clique em "Criar Programa."
- No menu suspenso "Categoria do Programa", selecione "Outro."
- Navegue até a aba "Elegibilidade".
- Deixe tanto "Elegibilidade do Doador" quanto "Elegibilidade do Destinatário" definidos como "Todos os Usuários." Se optar por limitar a elegibilidade por usuários específicos ou valores de metadados, certifique-se de que esteja alinhado com a funcionalidade desejada do "Agradecimento."
- Vá para a aba "Pontos".
- Ative "Pontos".
- Escolha quais opções serão exibidas aos usuários no preset de reconhecimento (por exemplo, rótulo do preset, valor da premiação em pontos, valor da premiação em moeda local).
- Adicione valores predefinidos ou defina uma faixa de valor personalizado para a premiação.
- Defina "Exibir Saldo Disponível do Orçamento" como "Sim."
- Determine quais orçamentos serão acessados por este programa. (Para mais detalhes sobre acesso a orçamentos, consulte o artigo "Criando e Gerenciando Programas de Reconhecimento".)
- Prossiga para a aba "Exibição".
- Em "Configurações de Reconhecimento," selecione "Permitir postagem pública no feed" se quiser que essas mensagens de agradecimento apareçam no seu feed social, ou desmarque para reconhecimentos privados.
- (Opcional) Faça o upload de uma imagem banner para o feed.
- Pressione "Salvar Alterações."
Os passos descritos acima detalham as configurações básicas recomendadas para um programa de reconhecimento "Agradecer um Usuário na Resgate". Se precisar de personalizações adicionais não abordadas aqui, como definição de limites e aprovações, consulte o artigo de suporte Criando e Gerenciando Programas de Reconhecimento.
Ativar a Configuração “Agradecer um Usuário” nas Configurações do Programa de Reconhecimento
Depois que seu programa de reconhecimento "Agradecer um Usuário" estiver criado, siga estes passos para ativar o recurso "Agradecer um Usuário":
- Faça login na sua plataforma de reconhecimento.
- Selecione o botão Admin na parte inferior do menu de navegação à esquerda.
- No menu de navegação à esquerda, selecione “Reconhecimento,” "Programas," depois "Programas de Reconhecimento.”
- Clique na aba "Configurações".
- Role a página para baixo e clique em "Avançado".
- Ative "Agradecimento".
- No menu suspenso, selecione o programa de reconhecimento que você criou especificamente para "Agradecer um Usuário na Resgate" (por exemplo, "Reconhecimento Agradecer um Usuário").
- Clique em "Salvar Alterações".
FAQ
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P: O programa de reconhecimento "Agradecer um Usuário" precisa ser monetário?
- R: Não, o programa de reconhecimento "Agradecer um Usuário" não precisa ser monetário. Você tem a opção de configurá-lo como um programa não monetário desativando os pontos nas configurações do programa.
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P: Os reconhecimentos enviados através do "Agradecer um Usuário na Resgate" podem ser configurados como privados por padrão?
- R: Sim, você pode configurar os reconhecimentos para serem privados. Na aba "Exibição" das configurações do seu programa de reconhecimento "Agradecer um Usuário", em "Configurações de Reconhecimento", você pode escolher se deseja "Permitir postagem pública no feed". Se desmarcar essa opção, os reconhecimentos serão enviados de forma privada aos destinatários.
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P: O que acontece se o programa de reconhecimento selecionado for excluído ou desativado?
- R: Se o programa de reconhecimento vinculado ao recurso "Agradecer um Usuário" for excluído ou desativado, os usuários não serão mais solicitados a enviar reconhecimentos de agradecimento no resgate até que um novo programa seja selecionado.
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P: Posso alterar o programa de reconhecimento associado ao "Agradecer um Usuário na Resgate" depois que ele estiver configurado?
- R: Sim, você pode alterar o programa de reconhecimento associado a qualquer momento navegando de volta às configurações do "Programa de Reconhecimento", selecionando um programa diferente no menu suspenso e clicando em "Salvar Alterações".
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