Construindo um Programa de Reconhecimento Monetário Peer to Peer

Este artigo irá guiá-lo através dos passos básicos para criar um programa de reconhecimento monetário peer-to-peer. A estrutura deste programa capacitará todos os usuários dentro da sua organização a reconhecer as contribuições uns dos outros com pontos. Embora o construtor de Programas de Reconhecimento ofereça inúmeras configurações, este artigo cobrirá as configurações essenciais necessárias para estabelecer um programa peer-to-peer. Consulte os links fornecidos em cada etapa para obter informações mais detalhadas sobre as configurações ou recursos específicos mencionados.

Se você precisar de ajuda para construir este programa, por favor entre em contato com a equipe Técnica de CSM para assistência.

1. Criando um Programa de Reconhecimento
2. Configurações do Programa de Reconhecimento
   • Geral
   • Elegibilidade
   • Pontos
   • Limites
   • Aprovações
   • Exibição
   • Perguntas
3. Agendamento/Publicação de um Programa
4. Editando/Gerenciando um Programa de Reconhecimento
5. Configurações Adicionais do Programa de Reconhecimento
6. Visualização Front-End

Criando um Programa de Reconhecimento

Para criar um programa de reconhecimento:

1. Selecione o botão “Admin” na parte inferior do menu de navegação à esquerda.
2. No menu de navegação à esquerda, selecione “Reconhecimento,” "Programas," e depois "Programas de Reconhecimento.”
3. Clique em “Criar Programa” na página de Programas de Reconhecimento.
   • Selecionar o botão “Adicionar Programa Automatizado” inicia o processo de criação de um programa de reconhecimento que permitirá vincular reconhecimentos de programas de serviços, aniversários e programas de integração a programas de reconhecimento para relatórios e associações de rede de prêmios.

Configurações do Programa de Reconhecimento

As seções seguintes detalham cada configuração disponível na configuração do programa de reconhecimento.

Geral

Ao clicar em Adicionar Programa, forneça um nome para o programa e clique em Criar Programa.

A aba Geral então exibe a lista completa de configurações, incluindo:

• Nome do Programa: Insira um nome descritivo para seu programa.
• Descrição do Programa: Breve descrição para ajudar os usuários a identificar o programa (limite de 125 caracteres).
• Imagem do Azulejo do Programa: Faça upload de uma imagem de cabeçalho para o programa; as dimensões recomendadas são 1200x600 px.
• Categoria do Programa: Selecione a categoria apropriada.
• Modelo de Email de Notificação do Programa: Escolha o modelo de email que os destinatários receberão ao serem reconhecidos. Clique no link ‘Gerenciar Modelos’ para ver todos os modelos de email na sua plataforma.
• Assistente de Reconhecimento: Quando ativado, o Assistente de Reconhecimento usa IA para guiar os remetentes na seleção de um valor, descrição de um momento e explicação do impacto, e então cria uma mensagem de reconhecimento polida e personalizada ao tom e estilo do remetente.
  • Nota: O Assistente de Reconhecimento deve primeiro ser ativado no nível da plataforma na aba Configurações na página principal de Programas de Reconhecimento (incluindo a aceitação do Aviso de Consentimento e Privacidade) antes de poder ser ativado para programas individuais.

Clicar em Mostrar Configurações Avançadas habilita estas opções:

• Mensagem do Link ‘Saiba Mais’: Texto mostrado quando usuários selecionam "saiba mais" para informações do programa (limite de 2.000 caracteres).
• FAQ: Ative para exibir as diretrizes do programa na página de envio de reconhecimento. O editor HTML permite hospedar imagens, PDFs ou outros documentos em um pop-up.
• Programa Externo: Vincule a qualquer programa externo de reconhecimento, exigindo uma URL. Isso permite a consolidação de reconhecimentos.

Clique em Salvar Alterações após fazer quaisquer mudanças.

Elegibilidade

Selecione quem está elegível para dar e receber reconhecimentos neste programa. Se este programa estiver disponível para todos os funcionários importados para sua plataforma de reconhecimento, certifique-se de que os toggles de Elegibilidade de Remetente e Destinatário estejam selecionados como “Todos”. Para começar:

1. Elegibilidade do Remetente
   • Selecione “Todos” para permitir que todos os usuários deem reconhecimentos.
   • Selecione “Limitar Remetentes” para definir usuários elegíveis por:

• Usuários: Especifique usuários individuais.
• Metadados: Defina elegibilidade usando tags de metadados, por exemplo, usuários com títulos "VP" ou "Gerente", ou usuários marcados como "Funcionário" em uma categoria e "Meio Período" em outra.

2. Elegibilidade do Destinatário
   • Selecione “Todos” para permitir que todos os usuários recebam reconhecimentos.
   • Selecione “Limitar Destinatários” para definir destinatários elegíveis por Usuários ou Metadados, usando lógica similar à acima.

Clique em Salvar Alterações para continuar para a aba Pontos.

Pontos

Na aba Pontos, configure estas opções:

• Pontos: Ative a opção de pontos para permitir que pontos sejam dados ou recebidos através do programa.
• Exibir Valor Pré-definido Como: Escolha como os valores pré-definidos são exibidos.
  • Etiqueta pré-definida - Defina etiquetas (ex.: Bronze, Prata, Ouro) que correspondem a valores específicos de pontos. Por exemplo, se você escolheu "Etiquetas" na seção "Unidades" e inseriu 5, 10 e 15 pontos no campo de pontos e "Bronze," "Prata" e "Ouro" no campo de etiquetas, o programa mostrará apenas as etiquetas "Bronze," "Prata" e "Ouro" com valores de 5, 10 e 15 pontos respectivamente ao usuário que estiver submetendo o prêmio.
  • Valor do Prêmio em Pontos - Exibe o valor em pontos do prêmio na plataforma. As etiquetas usarão etiquetas personalizadas definidas nesta página.
  • Valor do Prêmio em moeda local - Exibe o valor do prêmio em moeda local.
• Pré-definições: Liste valores pré-definidos de reconhecimento.
  • Etiqueta pré-definida - Liste valores pré-definidos, ex.: $5, $10, $15. Por exemplo, se você deseja que os usuários escolham entre $5, $10 e $15 ao submeter um prêmio neste programa, insira esses valores aqui no campo de moeda da plataforma (USD) ou no campo de pontos. Você só precisará inserir valores em um dos campos, moeda ou pontos. Selecione “Adicionar outra pré-definição” para cada valor pré-definido.
  • Valor do Prêmio em Pontos ou Valor do Prêmio em moeda local - Insira o valor pré-definido. Selecione “Adicionar outra pré-definição” para cada valor pré-definido.
• Permitir Valores Personalizados: Ative um campo para que usuários especifiquem valores personalizados de reconhecimento, dentro dos limites mínimos/máximos definidos.
• Orçamentos: Selecione o(s) orçamento(s) de onde os pontos serão retirados.
  • Exibir Saldo Disponível do Orçamento: Ative para mostrar os saldos do orçamento aos usuários elegíveis (recomendado para orçamentos não centrais).
  • Acesso ao Orçamento: Determine quais orçamentos serão acessados por este programa.
    1. Orçamento Central - Escolha um único orçamento do qual todos os pontos concedidos por este programa serão originados.
    2. Orçamentos de Acesso Permitido
       • Todos - Se a opção "Todos" estiver selecionada, qualquer orçamento ao qual um indicante individual tenha acesso estará disponível para uso neste programa. Por exemplo, se um gerente de vendas tem acesso aos orçamentos "Prêmio Cultura" e "Prêmio Quota" da organização, quando configurado como "Orçamentos de Acesso Permitido = Todos", o gerente poderá acessar ambos os orçamentos no programa.
       • Limitado - Quando "Limitado" é selecionado, você pode designar uma gama de orçamentos dos quais um indicante pode atribuir pontos. Por exemplo, se você está criando um prêmio de cultura para toda a empresa, mas existe um orçamento de cultura atribuído a cada departamento, você usaria esta opção para vincular os orçamentos de cultura departamentais individuais ao programa. Isso garantirá que nenhum orçamento além dos orçamentos de cultura aprovados seja usado no programa de cultura. Se você tiver vários orçamentos para adicionar, poderá carregá-los em massa via arquivo .csv com uma única coluna contendo todos os IDs dos orçamentos que deseja incluir.
       • Grupo de Orçamento Baseado no Destinatário - Vincule orçamentos com base nos metadados dos destinatários (ex.: departamento) sem requisitos de acesso direto. Saiba mais neste artigo de suporte.
• Complementar com Cartão de Crédito: Decida se permite complementar um prêmio com dinheiro via pagamento por cartão de crédito.
  • Nota: Esta opção está acessível apenas quando o acesso ao orçamento está designado como “Acesso Permitido”.
• Clicar em Mostrar Configurações Avançadas permitirá definir o seguinte:
  • Rede de Prêmios: A rede de prêmios designada determina as opções de resgate disponíveis para os pontos concedidos neste programa. Na maioria dos casos, selecionar “Padrão” é recomendado. Para mais orientações sobre como limitar opções de resgate para pontos concedidos pelo programa, veja o artigo de suporte Gerenciando Redes de Prêmios.
• Guia de Concessão: Quando ativado, o Guia de Concessão integra sua rubrica personalizada de prêmios diretamente no fluxo de reconhecimento, guiando os remetentes por uma série de prompts para recomendar um valor de pontos apropriado com base nas métricas e níveis de prêmios predefinidos de sua organização.
  • Nota: O Guia de Concessão requer pelo menos dois pré-definidos de prêmios ativos para funcionar e está disponível apenas para programas monetários.

Quando terminar, clique em Salvar Alterações e prossiga para a aba Limites.

Limites

Controle o número máximo de pontos ou reconhecimentos que podem ser dados ou recebidos através deste programa.

1. Ative a opção Limites de Reconhecimento.
2. Determine o período do limite que se aplicará a todas as regras de limite:
   • Data de início do programa - Define a regra de limite com base no aniversário mais recente da data de início do programa. Por exemplo, se a data de início do programa for 23/06/19, o aniversário mais recente em 12/04/21 seria 23/06/20.
   • Data de início do ano calendário - Configura a regra para reiniciar a cada novo período do calendário (ex.: ano, mês ou trimestre).
3. Clique em Adicionar Regra.
4. Determine o tipo de limite:
   • Remetente: Usuários que dão reconhecimentos.
   • Destinatário: Usuários que recebem reconhecimentos.
   • Mesmo Usuário: Limita o número de reconhecimentos que um indicante pode conceder a um destinatário específico. Para definir essa restrição onde um indicante pode premiar o mesmo usuário até um certo limite, selecione Destinatário = Mesmo Usuário e Indicante = Todos os Usuários ou Papel.
5. Selecione a quais remetentes/destinatários a regra se aplica:
   • Todos os usuários
   • Metadados
   • Papel
6. Decida se os limites são determinados por frequência ou quantidade:
   • Frequência: Defina o número de reconhecimentos que podem ser dados ou recebidos dentro de um período específico (1 mês, 3 meses, 6 meses, 12 meses; ex.: 1 vez por 1 mês).
   • Quantidade: Defina o número de pontos que podem ser recebidos ou dados dentro de um período específico (1 mês, 3 meses, 6 meses, 12 meses; ex.: 50 pontos por 3 meses).
7. Se desejar que os usuários vejam seu saldo restante (o número de reconhecimentos ou pontos que ainda podem conceder), ative a opção Exibir Saldo Restante do Limite. Isso mostrará o saldo restante no formulário de submissão de reconhecimento deles. Por exemplo, se os usuários podem submeter 4 reconhecimentos por trimestre, eles verão quantos ainda têm para aquele trimestre na página de submissão.
8. Clique em Adicionar Regra.

Para aplicar regras de recebimento de pontos em todos os programas e qualquer método de distribuição de pontos, consulte o artigo de suporte Determinando Quantos Pontos os Usuários Recebem com Limites Globais de Recebimento.

Clique em Salvar Alterações e prossiga para a aba Aprovações.

Aprovações

Ative aprovações para exigir aprovações de reconhecimento dentro deste programa. Se os reconhecimentos não exigirem aprovações, deixe esta configuração vazia. Ao ativar, uma aprovação de Nível 1 aparecerá automaticamente.

O sistema de aprovação usa regras flexíveis Se/Então para o encaminhamento de aprovações. Condições ("Se") podem avaliar múltiplos atributos de um reconhecimento — não apenas limites monetários — e automaticamente atribuir o aprovador apropriado ("Então") quando essas condições forem atendidas.

Para configurar uma regra de aprovação:

1. Clique em Adicionar Regra no azulejo do Nível 1.
2. Quando um novo conjunto de regras é criado, a primeira condição padrão é "Sempre". Isso significa que todos os reconhecimentos que entrarem naquele nível e conjunto de regras serão enviados para aprovação, a menos que você altere a condição.

3. Se desejar usar uma condição diferente, clique em +Condição. Isso abrirá o painel no lado direito da página, onde você pode escolher a condição desejada.
4. Configure a(s) condição(ões) "Se": Selecione o tipo de condição que acionará esta regra de aprovação. Os tipos de condição disponíveis incluem:

• Múltiplas condições podem ser combinadas usando lógica "E" dentro de uma única regra (ex.: Se o valor estiver entre $50–$100 E o conteúdo contiver palavras-chave específicas, então encaminhe para [Aprovador]). Isso permite um encaminhamento de aprovação altamente direcionado dentro de um único programa.

3. Configure o "Então" — Aprovador Determinado Por: Escolha quem aprovará os reconhecimentos encaminhados para esta regra. As opções incluem:
   1. Supervisor — Usa a hierarquia de usuários para encaminhar aprovações com base no supervisor do remetente ou destinatário.
   2. Metadados da Hierarquia — O sistema de aprovação seguirá a hierarquia de gerentes — para o remetente, destinatário ou último aprovador — até encontrar um usuário que corresponda ao valor de metadado especificado. Por exemplo, para encaminhar este nível de aprovação a usuários com o papel de chefe de departamento, inclua "Cargo" nos metadados do arquivo e selecione "Chefe de Departamento" aqui. Se o sistema não conseguir identificar um indivíduo que corresponda ao metadado inserido na hierarquia correta de supervisores, a aprovação será enviada para todos os administradores.
   3. Associação — As aprovações podem ser feitas por usuários que não sejam gerentes diretos do remetente ou destinatário. Para usar esse fluxo de aprovação, uma Coluna de Metadados Associada deve ser adicionada ao arquivo de usuários (veja o artigo Formatação de Arquivos de Usuários). Se Associação for selecionada como regra de aprovação, apenas valores de Metadados Associados aparecerão no menu suspenso do campo Metadados.
   4. Usuário(s) Específico(s) — Atribua usuários específicos para aprovar prêmios encaminhados para esta regra.
   5. Substituição Manual (via CSV) — Os aprovadores são especificados para cada usuário via upload CSV. Se o campo de aprovador estiver em branco para um usuário, a solicitação de aprovação será encaminhada para o supervisor dessa pessoa. Se nenhum supervisor estiver designado no sistema, a aprovação será enviada para todos os administradores.
4. Baseado em:
   1. Remetente — A regra seguirá a hierarquia do gerente do remetente (ou seja, o gerente do remetente do reconhecimento aprovaria).
   2. Destinatário — A regra seguirá a hierarquia do gerente do destinatário (ou seja, o gerente do destinatário aprovaria).
   3. Último Aprovador — A regra seguiria a pessoa que aprovou o reconhecimento por último (ou seja, o gerente do último aprovador). Esta opção é aplicável apenas para uma estrutura de aprovação em múltiplos níveis.
5. Quando terminar, clique em Adicionar Regra. A regra recém-criada aparecerá no azulejo do Nível 1. Selecione os três pontos empilhados ao lado de qualquer regra de aprovação para editar ou excluir.

Conjuntos de Regras

Cada nível de aprovação pode conter múltiplos conjuntos de regras. As regras dentro de um nível são avaliadas de cima para baixo, e a primeira regra cujas condições correspondam ao reconhecimento será usada para determinar o fluxo de aprovação para aquele nível. Uma vez encontrada uma regra correspondente, as regras subsequentes naquele nível são ignoradas.

Como as regras são lidas de cima para baixo, a ordem em que são organizadas importa. Regras mais específicas ou de maior prioridade devem ser colocadas acima de regras mais amplas para garantir que o encaminhamento de aprovação pretendido seja aplicado.

NOTA: Como novos conjuntos de regras começam com uma condição "Sempre", uma regra "Sempre" colocada acima de uma regra mais específica pode capturar primeiro as aprovações de reconhecimento.

Se existir outro nível de aprovação, você também pode configurar o que acontece quando nenhuma regra se aplica ao nível atual. Se nenhuma regra corresponder, o reconhecimento passa para o próximo nível. Se não houver outros níveis, o reconhecimento é enviado.

Múltiplos Níveis de Aprovação

Até quatro níveis de aprovação podem ser configurados. Os reconhecimentos progridem por cada nível sequencialmente, começando pelo Nível 1. Para adicionar outro nível, clique em "Adicionar Nível." Cada nível em camadas requer uma regra única.

O primeiro nível de aprovação pode ser baseado no remetente ou destinatário. Níveis subsequentes (segundo, terceiro e quarto) podem ser baseados no remetente, destinatário ou no último aprovador do nível anterior. Se um gerente for o destinatário do reconhecimento, a aprovação será encaminhada para o gerente direto dele.

Para orientações mais detalhadas sobre configuração de aprovações, incluindo exemplos e FAQs, consulte o artigo Opções de Configuração de Aprovação Condicional.

Notificações de Aprovação

Defina as notificações que os remetentes de reconhecimento e aprovadores recebem selecionando os modelos de email apropriados nos menus suspensos abaixo:

• Reconhecimento Precisa de Aprovação: Notifica os aprovadores que um reconhecimento aguarda sua revisão.
• Reconhecimento Foi Aprovado: Informa os remetentes de reconhecimento quando seu reconhecimento é aprovado.
• Reconhecimento Foi Recusado: Informa os remetentes de reconhecimento quando um reconhecimento é recusado, com opção de incluir o motivo do aprovador.

Configurações Avançadas

Clicar em Mostrar Configurações Avançadas habilita as seguintes opções:

• Financiado pelo Remetente: Se "Não", o aprovador fornece pontos para reconhecimentos. Se "Sim", e o remetente não tiver pontos, o aprovador ainda pode financiar o reconhecimento.
• Permitir que o Remetente Sugira o Valor: Permite que o remetente proponha um valor de prêmio, enquanto o aprovador toma a decisão final.
• Se o remetente for o único aprovador, quem aprova?: Remetente ou Supervisor (ex.: se um supervisor está reconhecendo seu subordinado direto, ele deve poder aprovar seu próprio reconhecimento ou o supervisor do remetente deve aprovar?)
• Se o destinatário for o único aprovador, quem aprova?: Destinatário ou Supervisor (ex.: se o destinatário do reconhecimento for também o único aprovador, ele deve aprovar seu próprio reconhecimento ou o supervisor do destinatário deve aprovar?)

Quando terminar, clique em Salvar Alterações. Prossiga para a aba Exibição.

Exibição

Use as configurações de Exibição para personalizar como os reconhecimentos são apresentados:

• Configurações de Reconhecimento
  • Feed Público: Escolha se os reconhecimentos aparecem no feed social. Se “Desligado,” os reconhecimentos ficam visíveis apenas para o destinatário, remetente e em relatórios.
  • Reconhecimentos Agendados: Permite aos usuários definir uma data futura para reconhecimentos, com notificações e aprovações acionadas nessa data.
  • Notificações de Reconhecimento com Atraso: Permite que os remetentes atrasem quando o destinatário será notificado.
• Imagem do Banner do Feed: Use uma imagem 1200x300 para reconhecimentos no feed. Ideal para distinguir reconhecimentos, pode ser personalizada com ícones.
• Tags: Usando a seção de Tags, você pode disponibilizar valores da empresa ou outros identificadores para que os usuários que submetem prêmios possam selecionar e anexar ao prêmio. Para tornar uma tag obrigatória, defina Obrigatório (1) para aplicá-la automaticamente a cada reconhecimento. Para reordenar tags existentes, basta clicar e arrastar o nome da tag para a posição desejada. Para adicionar uma nova tag ao programa, clique em Adicionar Tag da Empresa, e um modal aparecerá onde você pode selecionar as caixas das tags que deseja adicionar. Edite as tags disponíveis na sua plataforma clicando na sub-aba Hashtags em Configurações. Controle a visibilidade das tags no feed alternando as opções Exibir Ícone da Tag e Exibir Texto da Tag.
• Distintivos de Conquista: Ative esta opção para conceder automaticamente um distintivo aos destinatários de reconhecimento através deste programa. Insira um nome para o distintivo e faça upload da imagem do distintivo. Uma vez que um usuário receba um distintivo, ele será exibido no reconhecimento no feed (se a visibilidade do reconhecimento for pública) e no perfil do usuário. Nota: Se ativado, todo destinatário de um reconhecimento por este programa receberá o distintivo. Recomendamos cautela ao ativar isso em programas de reconhecimento peer-to-peer.

Clique em Salvar Alterações e prossiga para a aba Perguntas.

Perguntas

Personalize as perguntas feitas durante as submissões de reconhecimento. A pergunta padrão é “Motivo do reconhecimento.”, mas você pode modificar esta pergunta aberta com texto específico para seu programa. Para editar ou adicionar perguntas:

1. Clique no menu de três pontos ao lado de “Motivo do reconhecimento.”
2. Edite o prompt (máximo de 600 caracteres), defina limites de caracteres e torne a pergunta obrigatória ou opcional. Clique em Salvar.

Para adicionar perguntas adicionais:

1. Clique em Adicionar Pergunta, escolha um tipo de pergunta e configure as configurações:
   • Múltipla Escolha - Insira respostas diretamente.
   • Texto - Defina limites de caracteres.
   • Imagem - Permita que os usuários façam upload de sua própria imagem ou selecionem uma de uma categoria na Biblioteca de Imagens.
   • Data - Este tipo de pergunta permite que os remetentes de reconhecimento selecionem uma data em um calendário pop-up; a data selecionada deve ser o dia da submissão ou anterior. Perguntas possíveis para este prompt poderiam ser: "Quando aconteceu o evento mencionado neste reconhecimento?" ou "Em qual data ocorreu o comportamento exemplar?" Sem configurações adicionais aqui.
   • Determine se a pergunta é obrigatória ou opcional.
2. Pressione Salvar.

Reordene as Perguntas arrastando e soltando o ícone de seis pontos ao lado de qualquer pergunta.

Agendamento/Publicação de um Programa

Para tornar um programa "ativo" ou "ao vivo", selecione "Publicar Agora" ou "Agendar", localizado no topo de qualquer página de configurações do programa. "Publicar Agora" ativará o programa imediatamente após a seleção. "Agendar" permite ativar o programa em uma data e hora especificadas no futuro.

Editando/Gerenciando um Programa de Reconhecimento

Na página principal de Programas de Reconhecimento, todos os programas ativos são listados com seus detalhes, incluindo imagens, nomes, ID do programa, métodos de financiamento, datas de início, datas de término (se aplicável) e status. Para editar, reordenar ou duplicar qualquer programa, clique no ícone de três pontos à direita do nome do programa.

A aba Arquivados exibe todos os programas inativos. Clicar no ícone de três pontos ao lado de qualquer programa arquivado oferece opções para editá-lo ou duplicá-lo. Para reativar um programa arquivado, selecione “Publicar Agora” ou “Agendar” (e defina uma data de início) nas configurações desse programa.

Configurações Adicionais do Programa de Reconhecimento

Configurações adicionais estão disponíveis na página principal de Programas selecionando a aba Configurações no topo. Essas configurações oferecem opções adicionais de personalização para interações dos usuários com programas de reconhecimento:

• Programas de Reconhecimento: Ative esta configuração para ativar programas de reconhecimento e permitir que os funcionários se reconheçam mutuamente. Deve ser ativada apenas após a configuração estar completa, pois torna a aba Reconhecer visível na página inicial.
• Título da Página: Insira o nome exibido na barra de navegação na página inicial e no cabeçalho da página.
• Pergunta: Personalize o prompt na página de busca de destinatários. Por padrão, a pergunta é “Quem você quer reconhecer?”
• Reconhecer um Grande Grupo
  • Upload de Arquivo: Ativar este recurso exibirá uma opção “Enviar um CSV” na página de seleção de destinatários, permitindo que os usuários enviem um arquivo CSV de coluna única com IDs ou emails de funcionários, facilitando reconhecimentos em massa.
  • Permitir Grupos na Busca de Reconhecimento: Quando ativado, opções como Pares, Subordinados Diretos e Todos os Relatórios ficam disponíveis para seleção na página Reconhecer.
  • Campos de Metadados Permitidos: Especifique campos de metadados disponíveis em importações de dados para suportar reconhecimentos em grupo clicando em Editar Campos Selecionados.
• Configurações do Remetente: Se seu programa de reconhecimento possui aprovações, você pode determinar se os usuários que submetem reconhecimentos podem ver o status do reconhecimento e quem está pendente de aprovação.
  • Remetente Pode Ver Aba ‘Minhas Submissões’ de Aprovação: Quando ativado, permite que usuários vejam reconhecimentos submetidos por eles enquanto estão pendentes na fila de aprovação.
  • Remetente Pode Ver Nomes dos Aprovadores: Ativar esta opção permite que usuários vejam o nome do aprovador atual designado em sua fila de aprovações pendentes.
  • Remetente Pode Ver Motivo de Reconhecimentos Recusados: Esta configuração permite que usuários vejam os motivos de quaisquer reconhecimentos recusados.
• Assistente de Reconhecimento: Ative para ativar assistência de reconhecimento com IA. Os remetentes selecionam um valor, descrevem um momento e explicam o impacto. A IA refina a mensagem com base nos reconhecimentos anteriores do destinatário. Os administradores devem aceitar o Aviso de Consentimento e Privacidade para ativar este recurso. Uma vez ativado, o Assistente de Reconhecimento pode ser adicionado a programas de reconhecimento individuais. Consulte este artigo para instruções.
• Reatribuição de Aprovação: Esta configuração permite reatribuição automática de aprovações com base no campo ID do Supervisor no arquivo de usuários. Se ativada, qualquer aprovação pendente na fila de um usuário arquivado será redirecionada para o aprovador apropriado conforme informações atualizadas no arquivo de usuários.
• Relatórios: Exibir programas com nomes idênticos como um só: Se múltiplos programas compartilharem o mesmo nome, ativar esta opção os agrupará nas visualizações de relatórios para exibição consolidada.
• Permitir GIFs como Tipo de Mídia: Ative GIFs como tipo de mídia para perguntas do programa de reconhecimento. Este recurso é alimentado pelo GIPHY, e apenas GIFs com classificação de conteúdo "G" serão exibidos. Após ativar GIFs, você deve configurá-los nas configurações individuais do programa na aba Perguntas clicando em "Adicionar Pergunta," selecionando "Mídia" como tipo de pergunta, preenchendo o texto da pergunta, ativando "Permitir GIFs Selecionados pelo Usuário (alimentado por GIPHY)" e clicando em "Salvar."
• Configurações Avançadas
  • Permitir que Outros Sejam Notificados de Reconhecimentos: Ative este recurso para adicionar um novo campo no fluxo de reconhecimento onde os remetentes podem selecionar pessoas adicionais para serem notificadas por email de que um reconhecimento foi dado.
    • Permitir Endereços de Email Externos - Ativar isso permitirá que remetentes adicionem qualquer endereço de email externo para serem notificados do reconhecimento.
    • Habilitar Opção de Email de Notificação Agrupada - Ativar isso permitirá que remetentes enviem um email agrupado onde pessoas notificadas e destinatários do reconhecimento podem responder todos em uma cadeia de emails.
    • Limite de Destinatários de Notificação Agrupada - Defina o número máximo de destinatários em uma notificação agrupada. Quando esse limite for atingido, os emails mudarão automaticamente para notificações individuais para reduzir fadiga de email. Máximo: 30
    • Excluir programas de permitir que outros sejam notificados - Programas excluídos não permitirão que remetentes selecionem usuários adicionais para serem notificados dos reconhecimentos.
  • Obrigado: Ative esta opção para que uma sugestão de reconhecimento apareça após o resgate de pontos concedidos por determinados programas de reconhecimento. Em seguida, selecione o programa do qual os reconhecimentos agradecendo os usuários por seus pontos seriam enviados. Instruções detalhadas sobre esta configuração podem ser encontradas neste artigo de suporte.
    • Uma vez ativado, os usuários receberão um aviso ao fazer um pedido solicitando que agradeçam os usuários específicos que lhes concederam pontos, permitindo que façam esse resgate. Ao pressionar “Enviar um Obrigado,” o usuário será direcionado a um formulário de reconhecimento com o(s) usuário(s) já selecionado(s) para reconhecimento.

Para editar ou arquivar uma regra existente, clique no ícone de três pontos empilhados ao lado da regra e selecione Arquivar ou Editar. Regras arquivadas podem ser restauradas clicando em Restaurar na aba Arquivadas. Para orientações mais detalhadas sobre edição de limites globais de recebimento, consulte o artigo de suporte Determinando Quantos Pontos os Usuários Recebem com Limites Globais de Recebimento.

Visualização Front-End

Teste a visualização front-end do seu programa de reconhecimento selecionando Retornar no canto superior direito da tela. Clique no botão Reconhecer na página inicial e insira o(s) nome(s) dos indivíduos que você gostaria de reconhecer. Selecione seu programa recém-criado e clique em Próximo.

Digite um reconhecimento de teste, selecione um valor de reconhecimento e clique em Enviar.

Veja o reconhecimento no feed social público.

Nota: Para reconhecimentos monetários, o valor em pontos não é visível para outros no feed. Apenas o destinatário, remetente e super administradores podem ver o valor.

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.