Retire um reconhecimento que você enviou antes que ele seja aprovado, para que você possa corrigi-lo sem contatar o Suporte.
- Antes de Começar
- Retirando um Reconhecimento Pendente
- O Que Acontece Depois que Você Retira um Reconhecimento?
- Perguntas Frequentes
Antes de Começar
Você pode retirar um reconhecimento somente quando ambas as condições a seguir se aplicarem:
- Você enviou o reconhecimento.
- O reconhecimento ainda está com status de Aprovação Pendente.
A retirada é permanente. Depois de confirmar a retirada, você não poderá restaurar ou reenviar esse reconhecimento.
NOTA: Se você não vir a opção Retirar, o recurso pode não estar habilitado para sua organização ou o reconhecimento pode não estar mais elegível.
Retirando um Reconhecimento Pendente
Use estes passos para remover seu reconhecimento pendente da fila de aprovação:
- Faça login na sua conta Awardco.
- Abra seus reconhecimentos pendentes. Selecione “Gerenciamento” no menu de navegação à esquerda, depois selecione “Aprovações”.
- Selecione a aba “Envios”.
- Encontre o reconhecimento com status Pendente, depois selecione o menu de três pontos.
- Selecione “Retirar”.
- Revise a mensagem de confirmação, depois selecione Confirmar.
O reconhecimento é retirado, removido da fila do aprovador e exibido com status de Retirado no Relatório de Status de Reconhecimento.
NOTA: Feche a mensagem de confirmação sem selecionar Confirmar se quiser manter o reconhecimento pendente.
O Que Acontece Depois que Você Retira um Reconhecimento?
- O reconhecimento é cancelado e removido da fila de aprovação.
- O destinatário não recebe o reconhecimento nem pontos pelo reconhecimento retirado.
- O reconhecimento retirado permanece registrado no Relatório de Status de Reconhecimento com o status de Retirado.
- O aprovador não vê mais o reconhecimento na fila de aprovação.
- Awardco não envia uma notificação separada de cancelamento ao aprovador.
Perguntas Frequentes
Posso retirar um reconhecimento depois que ele for aprovado?
- Não. Este recurso funciona apenas para reconhecimentos que ainda estão com status de Aprovação Pendente.
Posso desfazer uma retirada?
- Não. A retirada é permanente. Se mudar de ideia, envie um novo reconhecimento.
Por que não vejo a opção Retirar?
- A opção aparece apenas para reconhecimentos pendentes elegíveis e organizações onde o recurso está habilitado. O reconhecimento pode não estar mais pendente, ou sua organização pode não ter acesso ao recurso. Contate o administrador do Awardco ou o Suporte para obter ajuda.
O destinatário ainda receberá pontos se eu retirar o reconhecimento?
- Não. Os pontos são concedidos somente após a aprovação do reconhecimento. Um reconhecimento retirado não chega à aprovação.
Se você tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato com nossa Equipe de Suporte Awardco.