在您下的所有精彩奖励和兑换订单中，可能很难跟踪所有订单。我们细心的支持团队始终乐于协助您查找订单跟踪信息，但在某些情况下，您可以在您的 Awardco 账户中找到所需信息。如果您仍在等待收到物品，请参考以下文章，以更好地了解如何追踪订单。
注意：如果您订购了尚未送达的电子礼品卡，请在联系 Awardco 团队之前检查您的收件箱中的垃圾邮件文件夹。根据您的收件箱设置，电子礼品卡发送到您列出的电子邮件地址时，可能会被归类到垃圾邮件文件夹中。
导航到订单
要查找您之前下的订单详情，请登录您的账户，点击屏幕右上角的您的名字，然后从下拉菜单中选择“订单”。
进入订单页面后，您将看到账户中所有订单的列表，按最近下单的顺序排列。履行和跟踪信息的显示方式取决于您订购的物品类型。以下各部分将分别介绍这些物品类型的跟踪方式。
亚马逊商品
通过平台的亚马逊选项订购的实物商品，订单处理后将显示跟踪信息。虽然大多数订单会立即处理，但有些可能需要人工审核，需数个工作日完成。
下单后10分钟内，您可以登录您的Awardco账户查看预计送达日期。点击右上角头像旁的下拉菜单，选择订单，找到所需订单。物品发货后，跟踪信息也会在此显示。
当跟踪信息可用时，我的订单页面会出现跟踪包裹按钮。点击此按钮会跳转到运输承运商的网站（如 UPS、USPS、FedEx 或 DHL），您可以查看最新的跟踪详情。
如果订单详情显示订单已处理但无跟踪信息，可能是更新仍在进行中。请耐心等待跟踪信息出现。如对订单有任何疑问，请联系Awardco 支持团队获取进一步帮助。
电子礼品卡
电子礼品卡订单应立即发送到您的电子邮箱，但有时订单履行可能需要数天。如果未通过电子邮件收到电子礼品卡，您可以在此订单页面查看是否已生成兑换码或激活链接。以下截图中，您可以看到订单详情中附有“激活链接”字样。点击此按钮即可显示礼品卡代码，并可在接受电子礼品卡的结账流程中使用。
如果订单显示已处理，但未显示兑换码，您可以联系 Awardco 支持团队获取订单的更多信息。
虚拟预付卡
预付虚拟卡的订单也会显示在此页面。虽然订单详情中不显示跟踪信息，您可以联系 Awardco 支持团队了解订单状态。请注意，根据您的所在地，卡片履行可能需要最多15个工作日。如果订单状态显示已处理但您尚未收到卡片，请联系 Awardco 支持团队。联系团队前，请务必检查收件箱的垃圾邮件文件夹。如果您错过了带有激活链接的邮件，可以通过选择“获取激活链接”重新访问。
酒店和活动门票
周边商品商店物品
如果您所在的公司提供周边商品商店兑换，这些物品通常在发货后1-2周内到达，或在下单后3-6周内到达。与亚马逊订单类似，周边商品商店物品的订单标签页上会显示跟踪号码。如果未提供跟踪号码，请联系 Awardco 支持。
目录物品
您的奖励网络中的目录通常包含由您组织成员定制的物品。兑换后，会发送电子邮件通知负责履行该物品的人。如果您未收到任何关于订单的消息，请联系您内部的 Awardco 管理员。如果目录中包含亚马逊商品，请按照本文亚马逊部分中提到的流程操作。
If you have any questions, please contact our Awardco Support Team.