本文概述了审批待处理认可和积分请求的逐步流程，包括通过外部认可程序提交的外部认可。审批确保所有认可和奖励请求在授予之前符合组织标准。管理员和指定审批人负责管理这些审批。
访问待审批队列
首先，请登录您的账户。点击屏幕右上角的铃铛图标以访问管理员门户。
此操作将带您进入一个页面，显示您提交的待审批认可。“我的审批”标签显示需要您直接审批的认可，而“全部待审批”标签显示整个组织中所有待审批的认可。请注意，“全部待审批”标签仅管理员可见。“外部认可”标签显示所有通过外部认可程序提交且当前待审批的认可。
审批内部认可和积分请求
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点击待审批的认可以查看详细信息。
- 内部认可：审核认可信息、请求的积分数量及任何附加媒体。
- 积分请求：核实请求的积分数量及提供的理由。
- 预算：如适用，选择将授予积分的相应预算。
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批准或拒绝：
- 点击“批准”以授予认可及相关奖励积分。
- 点击“拒绝”以驳回认可。若拒绝请求，请提供拒绝理由。该拒绝理由将记录在事件日志中。此外，拒绝理由可通过使用
{{ResponseText}}邮件模板变量显示在发送给认可提交者的“认可被拒绝”电子邮件通知中。
如果认可或积分请求只需一级审批，则会被处理并发送给接收者。若需多级审批，请求将被转到下一指定审批人的审批队列。超级管理员在操作下拉菜单中拥有一个“超级批准”按钮。点击“超级批准”将跳过剩余审批步骤，立即将认可发送给接收者。
审批外部认可
外部认可是由客户、供应商、合作伙伴或其他第三方通过外部认可程序提交的认可。这些认可在公开发布前同样需要审批。
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在“审批”标签中，选择“外部认可”部分以查看所有待审批的外部认可。
点击待审批的外部认可以查看详情，包括认可信息、提交者信息及建议的奖励积分。如有建议积分，请核实积分是否在指定的可用预算范围内。
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批准或拒绝：
- 点击“批准”以授予认可及奖励积分（如适用）。认可随后会出现在公开社交动态中。
- 点击“拒绝”以驳回认可。若拒绝请求，请提供拒绝理由。请注意，该消息仅在报告中的事件日志中可见，不会显示给认可的原提交者。
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批准或拒绝：
Awardco Intelligence：外部认可的 AI 过滤
启用后，Awardco Intelligence 通过引入 AI 驱动的过滤，增强外部认可的审批流程。在进入人工审批前，认可会经历三个阶段：
- 审核：AI 自动识别并屏蔽有害或不当内容。这些认可不会出现在审批队列中。
- 情感分析：AI 分析认可的语气和意图，提供批准、拒绝或进一步审查的建议。
- HIPAA 过滤：可能包含健康相关身份信息的认可会被标记以供审查。也可选择使用 AI 来编辑敏感信息。
AI 生成的建议将在审批界面显示以指导审批人，但所有最终审批决定仍由人工审阅者负责。如需配置此功能的帮助，请联系您的 Awardco 管理员。
审批通知
在大多数情况下，审批人会在有待审批的认可或积分请求时收到邮件通知。若未收到通知，请核实相关认可或积分项目的设置。
审批人须知
- 如果提交认可或积分请求的用户的主管离职，该待审批请求可以重新路由到其新主管的审批队列。请与您的客户成功经理（CSM）或技术客户成功团队联系以启用此功能。
- 通过个性化用户链接提交的外部认可，直接主管有权审批其直接下属的认可。请确保在外部认可程序设置中启用了“为直接下属分配主管审批”选项。
- Awardco Intelligence 可通过提供情感分析和内容审核，在外部认可审批过程中提供有价值的帮助。您可以在外部程序设置的“设置”标签下启用此功能。
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.