您的认可项目是否未达到预期？自平台或项目启动以来，参与度是否有所下降？本文提供策略，帮助您重新获得动力，提升研讨会的参与度，并在组织内重新激发对认可的热情！
登录率低的解决方案
如果登录您的认可平台的用户不足，其全部潜力将无法发挥。以下是一些可考虑的提升登录率的解决方法：
1) 通过批量邮件构建器发送提示登录的邮件
利用电子邮件模板简易编辑器制作一封提升平台认知度并促使用户使用可用工具的邮件。按照以下步骤访问简易编辑器：
- 在首页，选择左侧导航菜单底部的管理员按钮。
- 在左侧导航菜单中依次选择“平台”、“通知”，然后“电子邮件模板”。
- 点击添加模板。
- 填写模板信息，并在编辑器类型下拉菜单中选择“简易编辑器”。
- 点击下一步。
详见电子邮件模板简易编辑器支持文章。创建邮件后，按照以下步骤打开批量邮件构建器：
- 在左侧导航菜单中选择“认可”，然后选择“队列”。
- 点击“批量邮件”标签。
- 选择“安排批量邮件”。
填写批量邮件表单，从下拉菜单中选择您的邮件模板，点击下一步并安排发送。详见使用批量邮件构建器发送非货币邮件支持文章或“我们是如何构建的”第31集了解详情。
2) 创建调查以识别登录痛点
收集组织反馈有助于了解用户对认可平台的看法。使用我们的调查工具收集见解并进行改进。示例问题包括：
- 您多久登录一次平台？
- 登录时遇到哪些障碍？
- 您希望平台体验有哪些改进？
通过在完成后奖励积分（在奖励标签中设置）或邀请参与者分享可能影响其平台体验的反馈，提升调查参与度。详见“我们是如何构建的”——“在Awardco中利用调查”研讨会集。
3) 实施平台驱动工具，如AwardCodes和入职礼品
AwardCodes和入职礼品作为激励措施，鼓励用户登录并使用平台。发放实体AwardCodes使用户可以扫描二维码登录并增加积分。此外，为新员工分配公司礼品积分，在入职过程中早期引入平台。更多信息请参阅以下文章：
4) 在领导支持下推动内部变革
管理者在变革管理中发挥关键作用。管理者对认可的重视程度越高，登录率越高。鼓励管理者在一对一会议和团队聚会中推广认可。
认可率低的解决方案
认可不足意味着错失了在同事间培养感激之情的机会。考虑以下解决方案以提升认可率：
1) 启用认可提醒
设置自动提醒，提示用户进行认可，是提升认可率的简单方法。按以下步骤访问提醒设置：
- 在首页，选择左侧导航菜单底部的管理员按钮。
- 在左侧导航菜单中依次选择“平台”、“通知”，然后“提醒”。
- 设置认可提醒频率和电子邮件模板。
在电子邮件模板简易编辑器中创建邮件模板，并将邮件类型设置为“认可提醒”。建议每月发送一次以提升认可。详见我们的平台提醒支持文章及“我们是如何构建的”第10集。
2) 利用通信集成
Awardco与Slack、Microsoft Outlook等应用集成，使您可以在现有渠道内轻松进行认可。详见与Awardco集成的应用支持文章，了解所有可用集成。
3) 监控认可洞察
组织中的某些部分可能在认可方面表现优异，而低使用率可能仅限于特定用户群。使用认可项目利用率报告查看提名人的参与情况，并识别需要鼓励的群体。需要帮助请参见认可项目利用率支持文章。
4) 实施最佳认可者项目
鼓励认可的好方法是表彰并奖励那些认可最多的人。查找认可最多的用户步骤如下：
- 在首页，选择左侧导航菜单底部的管理员按钮。
- 在左侧导航菜单中选择“洞察”、“报告”，然后选择“认可详情”。
- 按所需时间段和认可项目筛选。
- 点击“运行报告”。
- 向下滚动到“按认可项目汇总的认可”数据可视化部分，选择
- 下拉菜单中的“来自全名”。
要奖励最佳认可者，您需要创建一个简单的认可项目。快速创建步骤如下：
- 在左侧导航菜单中依次点击“认可”、“项目”，然后“认可项目”。
- 在认可项目设置中选择“创建项目”。
- 为项目命名。
- 常规标签
- 选择开始日期。
- 将项目类别设置为“高绩效项目”。
- 在“项目通知电子邮件模板”下拉菜单中选择模板。如果尚未创建所需模板，请在电子邮件模板简易编辑器中构建该邮件。
- 积分标签
- 开启“积分”开关。
- 选择奖励预设选项（最常用的是“以积分形式的奖励值”）。
- 开启“允许自定义奖励金额”开关并输入范围。
- 设置“中央预算”访问权限，并指定积分来源预算。
- 资格标签
- 将“给予者资格”设置为您自己或奖励者。
- 显示标签
- 勾选“允许公开发布到动态”旁的框，允许该项目发送的认可公开显示。
- 点击“保存更改”，然后“立即发布”。
之后，您可以通过首页的“认可”按钮/小部件访问该项目。详见以下资源：
5) 基于角色的仪表盘
通过基于角色的仪表盘，让管理者能够促进团队认可并获得关键洞察。有关设置和使用，请参见基于角色的仪表盘支持文章及“我们是如何构建的”第30集。
兑换率低的解决方案
用户不花费他们辛苦赚取的积分，意味着他们没有将员工体验与组织提供的价值联系起来。考虑以下方法提高积分的兑换率。
1) 启用积分余额提醒
设置自动提醒，提示用户花费积分，是提升兑换率的简单方法。按以下步骤访问提醒设置：
- 在首页，选择左侧导航菜单底部的管理员按钮。
- 在左侧导航菜单中依次选择“平台”、“通知”，然后“电子邮件模板”。
- 设置认可提醒频率和电子邮件模板。
- 设置积分余额提醒频率、电子邮件模板及积分余额阈值。
在电子邮件模板简易编辑器中创建邮件模板，并将邮件类型设置为“积分余额”。建议每月向拥有10分或以上积分的用户发送提醒。详情请参见我们的平台提醒支持文章。
2) 在报告中查找兑换趋势
在用户文件导入中添加元数据，使得诸如用户积分余额报告等报告能够识别未花费积分的地区或团队。要监控兑换趋势，请使用定期发送报告功能安排此报告的定期发送。
3) 扩展兑换选项
兑换率低可能是因为用户不喜欢“花费积分”标签中的选项。为此，使用我们的调查工具创建调查，收集反馈并改善体验。可用问题包括：
- 您希望将积分花费在什么上？
- 如果您有积分余额，是什么阻止您花费？
根据调查结果，扩展您的奖励网络选项，甚至考虑允许用户在积分不足时使用自己的付款信息补足购买金额。
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.