本文将指导您如何有效使用“队列”标签，向您展示即将进行的表彰以及平台内其他计划流程的概览。
注意：如需接收有关队列中任何错误的电子邮件通知，请联系您的客户成功经理或技术客户成功团队。
导航至队列
- 登录平台。
- 在首页，选择左侧导航菜单底部的“管理员”按钮。
- 从左侧导航菜单中，点击“表彰”，然后选择“队列”。
注意：有关 MemoryBooks 及队友参与服务奖的更详细信息，请在我们的服务奖文章中搜索“队友参与”和“MemoryBooks”。
批量表彰
在队列标签下的批量表彰页面，您会看到三个子菜单：
- 待处理：此部分显示计划将来发送的表彰。在这里，您可以删除表彰以防止其按计划发送。如果您删除了待处理的表彰，该奖励将不会被发送。
- 已完成：此部分包含已成功发送的表彰。一旦表彰被标记为已完成，相关的电子邮件已发送且无法撤回。如果您需要对已完成队列中的表彰采取措施，请联系您的 Awardco 客户成功经理寻求帮助。
- 错误：此部分显示计划过去发送但因特定错误未成功的表彰。最常见的错误包括“用户已存档”或“资金不足”。
- “用户已存档”表示奖励接收者的账户在待处理表彰被处理前已被存档。如果用户被误存档或已重新激活且现在需要发送奖励，您可以选择该表彰并点击“待处理”按钮（位于上传 CSV 按钮下方），将其从错误队列移回待处理队列。
- “资金不足”表示尝试扣款的预算没有足够资金。为解决此问题，您需要向指定预算添加额外资金。资金添加后，您可以使用位于方向箭头上方的“待处理”按钮，将表彰移回待处理队列。
批量邮件
批量邮件标签提供了通过批量邮件构建器功能发送的所有邮件的综合视图。在这里，管理员可以跟踪用于项目推广、自定义提醒、公告等的计划和已发送通信，而无需触发单独的表彰。此队列有助于监控这些重要组织消息的状态和投递情况。有关访问批量邮件构建器、发送批量邮件及管理此队列的详细说明，请参阅文章“使用批量邮件构建器发送非货币邮件”。
MemoryBooks 队列
MemoryBooks 队列标签旨在简化 MemoryBooks 的管理和分发。在此队列中，管理员和经理（取决于其权限）可以查看即将发布的 MemoryBooks，跟踪队友参与发表评论的情况，并管理单独创建的 MemoryBooks。此队列提供了这些庆祝册进展的洞察，并允许执行诸如重新发送邀请邮件以鼓励参与等操作。有关利用 MemoryBooks 队列的更多信息，包括管理待处理书籍和创建单独 MemoryBooks，请参阅文章“MemoryBooks：经理队列”。
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