Awardco 移动应用是与您所在组织文化保持联系的最快捷、最简单方式，让您随时随地通过 Apple App Store 或 Google Play 商店访问认可和员工参与功能。由于此应用是一个统一中心，本文将说明哪些功能专属于 Awardco Recognition（例如社交动态和积分兑换），以及哪些功能专属于 Awardco Engage（例如访问和参与调查）。阅读本指南时请注意，您可以看到的具体功能取决于您所在组织启用的产品。
重要提示： Awardco 移动应用目前已可供下载；但是，除非您所在的组织已明确启用该应用，否则您无法登录或使用该应用。如果您无法在应用商店中找到该应用，或持续遇到登录问题，请联系内部人力资源部门或平台管理员，确认该应用是否已激活并可供组织使用。
主要功能
移动应用提供安全、简化的使用体验，包含您熟悉的完整用户功能，并针对手机进行了优化：
- 通过生物识别登录即时访问：如果您的设备支持，您可以使用设备原生的面容 ID 或触控 ID 即时、安全地登录。（首次登录时，或按照您所在组织要求的频率，您仍需使用 SSO 或用户名/电子邮件地址和密码登录。）
- 实时推送通知：当您收到认可或有新的调查可供填写时，在手机上即时收到提醒（前提是您的公司已启用此功能）。（您可以在移动应用中依次前往“我的个人资料”→“通知”来编辑通知设置；您还必须授予设备通知权限，应用才能发送通知。）
- 扩展语言支持：如果您的设备设置为其他语言，登录屏幕可能会提示您切换语言。包括生物识别设置提示在内的其他原生应用元素现在支持更多翻译体验。
- 认可和奖励： 如果这是您所在组织计划的一部分（并且组织已启用），您可以轻松向同事发送认可和奖励。
- 参与调查：随时随地访问并完成员工参与度调查。
- 社交动态：查看整个组织中受到认可的优秀工作。
- 兑换：浏览商城并使用积分兑换奖励（如果您的组织已启用）。
下载和登录
开始使用非常简单：
- 在手机上打开 Apple App Store 或 Google Play 商店。
- 搜索“Awardco”。
- 下载并安装应用。
- 启动应用，并输入与您的 Awardco 账户关联的电子邮件地址，以验证您所在组织的域名。
- 检查您的电子邮件收件箱，找到验证邮件，然后点击“选择此账户”链接。
- 此验证链接必须在安装应用的同一台设备上打开。
- 随后，您将进入所在组织的平台登录页面。
- 使用公司标准流程登录（SSO 或用户名/电子邮件地址和密码）。
注意：如果您的公司托管在加拿大或欧洲，您也可以在同一台设备上通过公司的 Awardco 直接链接登录。随着更广泛的登录流程持续改进，部分国际用户可能仍需从其租户专属链接开始。
设置生物识别登录（面容 ID/触控 ID）
生物识别登录可让您今后无需每次输入完整凭据，即可快速、安全地访问应用。
如何启用：首次使用公司标准身份验证登录后：
- 应用会提示您启用生物识别登录（面容 ID 或触控 ID，具体取决于您的设备）。
- 按照屏幕上的提示确认并启用该功能。
如何管理：您始终可以控制此功能，并可随时启用或禁用：
前往“我的个人资料”→“设置”。
注意：您仍可能需要不时使用公司的标准身份验证方式登录。登录频率由您所在的组织决定。
管理推送通知
推送通知可为认可和其他事件提供实时提醒。
通知正常运行的要求：要接收推送通知，必须满足以下三个条件：
- 您的公司必须已启用此功能。
- 当系统提示时，您必须授予应用在移动设备上向您发送通知的权限。
- 您必须在应用中选择接收通知。
如何管理通知偏好设置：您可以在应用中管理要接收的提醒：
前往“我的个人资料”→“设置”→“通知”。
须知事项
- 无法购买积分：您无法通过移动应用购买积分（如果您的组织允许此功能）。此操作必须在完整的桌面网站上完成。
- 区域访问：该应用支持托管在美国服务器上的公司，加拿大和欧洲托管的公司现在可以通过直接链接访问移动应用。根据登录流程，部分国际用户可能仍需从其租户专属链接开始。
- 无法访问管理员功能：该应用不提供对管理员门户或任何管理功能的访问权限。
常见问题
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为什么我找不到该应用，或者为什么登录遇到问题？
- 并非所有公司都已启用移动应用。如果您难以找到应用或登录，请联系内部人力资源部门或平台管理员，确认您所在组织是否已启用访问权限。
- 注意：该应用在 Apple App Store 和 Google Play 商店中名为“Awardco”
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我的设备可以使用该应用吗？
- Awardco 移动应用可在 iOS 设备的 Apple App Store 和 Android 设备的 Google Play 商店中使用。该应用也支持 iPad 等平板电脑。
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该应用可在全球范围内使用吗？
- 可以，Awardco 移动应用可在全球许多国家/地区下载。
- 加拿大和欧洲托管的公司现在可以通过直接链接登录。如果通过标准登录流程无法登录，请联系内部平台管理员获取租户专属链接。
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如果我点击 Awardco 链接，它会在应用中打开吗？
- 会。如果您已安装该应用，点击任何 Awardco 链接（例如电子邮件或短信通知中的链接）都会自动打开应用。
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该应用支持哪些登录方式？
- 该应用支持您在桌面网站上使用的相同登录方式，包括单点登录（SSO）或标准用户名/电子邮件地址和密码。
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生物识别登录（面容 ID/触控 ID）如何运作？
- 首次使用公司标准身份验证登录后，应用会提示您启用生物识别登录（面容 ID 或触控 ID，具体取决于您的设备）。这样，您今后无需输入完整凭据即可快速、安全地访问应用。您始终可以控制此功能，并可在“我的个人资料”→“设置”中启用或禁用该功能。
- 注意：您仍可能需要不时使用公司的标准身份验证方式登录。登录频率由您所在的组织决定。
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该应用会访问我的个人文件或照片吗？
- 只有在您明确选择上传文件或照片时，应用才会访问您的文件或照片（例如更新个人资料图片或在认可中添加照片）。应用遵循所有标准权限准则。
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如何开启推送通知？
- 推送通知可为认可和其他事件提供实时提醒。要使其正常运行，您的公司必须已启用该功能，您必须选择接收通知，并且当系统提示时，您必须授予应用在移动设备上向您发送通知的权限。您可以在应用中依次前往“我的个人资料”→“设置”→“通知”来管理通知偏好设置。
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可以在应用中购买积分吗？
- 不可以。目前，用户无法在移动应用中购买积分。如果您的组织允许购买积分，您必须使用完整的网页平台进行购买。
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我需要帮助处理在应用中下的订单，该怎么办？
首先，打开 Awardco 账户中的“订单”页面并查看订单详情。有关特定商品的追踪和履行说明，请参阅我已下单；我的商品在哪里？。
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如果您仍需要有关 Awardco 订单、履行、追踪、激活链接或兑换问题的帮助，请联系 Awardco 支持团队。为了帮助支持团队更快地解决您的请求，请提供：
您的全名和公司名称
您的订单号（如果请求与订单有关）。请参阅如何查找我的订单号？
商品或订单类型
当前订单状态，以及“订单”页面显示的任何追踪信息
对发生情况以及您所需帮助的清晰描述
任何相关错误消息、确认电子邮件或屏幕截图
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我无法访问该应用，应该联系谁？
首先，联系内部人力资源部门或平台管理员，确认您所在的组织已启用移动应用访问权限，并确认您使用的是正确的登录流程或租户专属链接。
如果管理员确认访问权限已启用，而您仍需要帮助，请联系 Awardco 支持团队，并提供对问题的清晰描述、您采取的步骤、完整的错误消息，以及可提供的屏幕截图。
如果您有任何问题，请联系我们的 Awardco 支持团队。