Awardco 移动应用：管理员指南

Awardco 移动应用是一款专用应用，可在 Apple App Store 和 Google Play 商店下载。它旨在让所有员工，尤其是无办公桌员工，更快速、更便捷地进行认可和奖励。

本文为管理员提供了该应用功能、特性、关键平台要求及与现有渐进式网页应用（PWA）区别的高级概览，确保您能准备好管理和支持其推广。

1. 什么是 Awardco 移动应用？
2. 重要平台要求及例外情况
3. 核心终端用户功能
4. 关键原生功能及管理员配置
   • 生物识别登录（Face ID/Touch ID）
   • 实时推送通知
5. 移动应用与渐进式网页应用（PWA）的对比
6. 管理贵组织的移动应用访问权限
7. 向贵组织推广应用
8. 常见问题解答

什么是 Awardco 移动应用？

Awardco 移动应用是适用于 iOS 和 Android 设备的应用，任何人均可直接从官方应用商店下载。它提供了 Awardco 平台的简化移动优先体验。为了获得最佳用户体验和最大采用率，我们鼓励所有客户使用我们的移动应用并向员工推广。

移动应用可供任何人安装；但用户是否能在应用内登录由公司层面配置决定。如果启用该应用，组织内的用户可以随时登录；如果禁用，用户将无法登录，并会收到组织限制登录的提示。管理员可随时在平台内启用或禁用该应用，路径为：管理员 → 平台 → 高级设置 → 账户设置 → 移动应用访问权限。

*仅 Awardco 2.0（Awardco 平台的最新版本）客户可使用移动应用。默认情况下，所有 Awardco 2.0 客户均启用该应用（若管理员不希望启用移动应用，应禁用该应用或联系 Awardco）。

重要平台要求及例外情况

移动应用针对终端用户的 Awardco 体验进行了优化。管理员应注意以下平台要求和限制，尤其是关于管理员访问、白标定制及国际租户的区域登录行为：

• 客户要求：贵公司必须使用 Awardco 2.0 才能使用移动应用。
• 管理员访问：该应用不支持管理员用户界面或管理页面。管理员必须继续使用桌面端或网页版完成所有管理任务。
• 购买积分：用户无法在移动应用内购买积分，必须通过完整的网页平台进行购买。
• 完全白标定制：应用名称（“Awardco”）、图标和启动画面不可定制。平台内的品牌标识会生效，但应用商店中的展示是固定的。
• 服务器可用性：移动应用支持托管于美国服务器的 Awardco 客户。托管于加拿大和欧洲的客户也可访问该应用，但部分用户可能需要通过租户专属的直接链接登录，Universal Login Page 的区域选择功能仍在持续改进中。

核心终端用户功能

移动应用旨在为终端用户提供完整的 Awardco 功能。任何安装应用的员工均可使用其现有登录方式（包括 SSO）访问以下核心功能：

• 认可与奖励：随时随地轻松发送认可和奖励（如启用）。
• 兑换：用户可访问市场，用积分兑换奖励。
• 社交动态：查看组织内所有公开认可，促进项目参与度。

如适用，用户还可执行其他操作，如审批认可、领取 AwardCodes、参与调查等。

关键原生功能及管理员配置

移动应用引入了利用设备原生功能的特性，显著提升用户体验和参与度。

生物识别登录（Face ID/Touch ID）

该功能允许用户通过设备的面部或指纹识别快速且安全地访问。为促进采用，所有移动应用用户均可使用生物识别登录，但该功能为可选，且由设备层面管理——用户必须在设备上授权生物识别登录权限。生物识别信息由设备处理，绝不传送至 Awardco 服务器或存储于应用内。

• 用户流程：首次使用组织标准认证方式（SSO 或用户名/邮箱和密码）登录后，用户可选择启用生物识别登录以便未来快速访问。用户也可在应用设置中关闭此功能。根据组织的会话过期设置，仍会定期要求使用标准认证。
• 管理员配置：管理员无法禁用生物识别登录，但可控制会话过期规则，决定用户何时需重新使用组织默认登录方式认证。与移动应用相关的两项设置包括：
  • 用户使用生物识别登录的频率：该设置与组织 Awardco 平台的会话超时设置相关。管理员可通过路径：管理员 → 平台 → 安全 → 密码 → 会话超时进行配置。
  • 用户使用组织标准认证（SSO 或用户名/邮箱和密码）的频率：管理员可通过路径：管理员 → 平台 → 高级设置 → 账户设置 → 移动会话过期进行配置。

实时推送通知

推送通知是关键的用户参与工具，可实时向用户设备发送紧急更新提醒，如收到认可。为促进采用，部分推送通知默认开启（见下文），但管理员可随时在组织层面进行配置。用户设备需授权推送权限，用户可选择是否接收通知。

• 管理员配置：推送通知默认对贵组织开启。具体来说，“我的认可”和“认可评论”的通知默认对所有用户开启（其他通知类型默认关闭，用户可选择开启）。管理员可随时通过路径：管理员 → 平台 → 通知 → 通知设置，编辑这些设置。
• 用户操作要求：用户需安装应用并在设备上授权通知权限，推送通知方能送达。首次打开应用时会提示用户授权，或用户可在应用内随时调整通知设置，路径为：我的资料 → 通知。

移动应用支持更多区域的翻译体验，包括通用登录屏幕和部分原生应用元素。若用户设备设置为其他语言，登录屏幕可能提示切换语言，帮助国际用户获得更本地化的体验，不过部分登录流程的语言表现仍会持续改进。

移动应用与渐进式网页应用（PWA）的对比

Awardco 现有的 PWA仍然完全支持。管理员在为特定员工群体选择最佳方案时应注意以下关键差异：

管理贵组织的移动应用访问权限

Awardco 移动应用默认对所有 Awardco 2.0 客户启用，用户安装应用后即可登录。如需限制登录访问，管理员可随时在管理员门户禁用该应用。

注意：如需确认贵组织的技术可用性设置，请联系专属的 Awardco 客户成功经理或技术客户成功经理。

管理移动应用登录访问权限的步骤：

1. 登录您的 Awardco 账户。
2. 在主页左侧导航菜单底部点击管理员按钮。
3. 进入平台 → 高级设置（左侧导航菜单）。
4. 向下滚动至账户设置部分，切换移动应用访问权限为开启（允许登录）或关闭（限制登录）。
   • 同时确认移动会话过期设置。该设置控制用户多久需重新使用 SSO/用户名/密码认证。为获得最佳体验，建议设置尽可能长，理想情况下远长于组织现有的会话超时设置（详见生物识别登录章节）。
     
     
5. 点击保存更改。

欲了解更多关于管理贵组织移动应用访问权限的信息，请参阅“管理 Awardco 移动应用访问和会话过期”支持文章。

向贵组织推广应用

为确保推广成功并最大化采用率，请向员工突出展示应用的关键功能及其价值。

• 价值主张：阐明速度、安全性和参与度优势。
  • “秒级登录，支持 Face ID/Touch ID。”
  • “收到认可时即时提醒。”
  • “认可变得前所未有的简单。”
  • “现在，无论在家还是外出，都能轻松兑换积分！”
• 下载指引：明确指导用户在 Apple App Store 或 Google Play 商店搜索“Awardco”。
  • 推荐员工参考Awardco 移动应用：访问、功能及设置支持文章，获取简明的安装与使用指南。

常见问题解答

• 我可以为我的组织禁用移动应用吗？
  • 可以。用户登录权限由公司层面配置。您可通过路径：管理员 → 平台 → 高级设置 → 账户设置 → 移动应用访问权限禁用该应用。任何尝试通过应用登录的用户都会收到组织限制访问的提示。
• 该应用支持我的 SSO 配置吗？
  • 支持。移动应用使用与网页版相同的登录流程，支持贵公司配置的任何单点登录（SSO）或认证方式。
• 我可以自定义应用名称、图标或启动画面（白标）吗？
  • 不可以。移动应用不支持完全白标定制。名称（“Awardco”）、图标和启动画面均为固定。用户登录后，平台内的品牌元素（如颜色、标志、首页内容）会生效。若需完全白标定制，渐进式网页应用（PWA）仍是最佳选择。
• 我可以通过应用访问管理员界面/门户吗？
  • 不可以。该应用专为终端用户设计，不支持管理员界面或任何管理页面。管理员必须继续使用桌面端或网页版完成所有管理任务。
• 该应用是否在全球范围内可用？

  • 大多数情况下是的。该应用在许多国家可用，但仍依赖应用商店批准、地区法规、设备兼容性及托管配置。对于托管于加拿大或欧洲租户的 Awardco 客户，用户现可通过租户专属直接链接访问移动应用。Universal Login Page 的区域选择功能仍在改进中，部分国际用户首次登录体验可能有所不同。

• 我可以控制用户的生物识别登录吗？

  • 不可以。生物识别登录对用户而言是可选的，由设备和用户层面管理。管理员无法为整个组织启用或禁用，但用户可根据设备支持自行选择是否使用。管理员仍控制会话过期规则，决定用户多久需重新使用组织标准登录方式认证。

• 该应用是否符合全球隐私法规（GDPR、CCPA 等）？
  • 符合。该应用遵守与 Awardco 平台相同的数据处理、存储及隐私政策。我们仅按照隐私政策及客户协议处理个人数据。
• 设备上存储了哪些数据？
  • 设备本地存储的数据极少。生物识别数据由设备本身处理，绝不传输至 Awardco 服务器或存储于应用内。
• 该应用是否访问设备上的个人数据或文件？
  • 仅在用户选择上传照片或文件时（例如用于个人资料图片或认可图片）。应用遵循所有 Apple/Google 权限标准，仅在必要时请求访问权限。
• 现有的渐进式网页应用（PWA）还会继续支持吗？
  • 会的，PWA将继续完全支持，仍是需要完全白标定制客户的理想解决方案。
• 该应用支持平板电脑吗？

  • 支持。该应用可安装在可访问 Apple App Store 或 Google Play 商店的平板设备上。
     

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.