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Fehler "Unzureichende Punkte"

Aktualisiert

Der Fehler "Unzureichende Punkte" kann in vier Hauptszenarien auftreten: Anerkennungen in der Warteschlange, Anerkennungen über ein Programm, Genehmigung von Anerkennungen und Verwaltung von Budgets. Die untenstehenden Informationen erläutern jede dieser Situationen und bieten Lösungen an.

 

  1. Warteschlangen
  2. Anerkennungsprogramme
  3. Ausstehende Genehmigungen
  4. Punkte zu Budgets hinzufügen
  5. Weitere Ressourcen

 

Warteschlangen

Anerkennungen im Warteschlangen-Tab "Fehler", die "Unzureichende Punkte in Ihrem Budget zur Belohnung" anzeigen, bedeuten, dass das Budget nicht genügend Punkte enthält. Um dies zu beheben, befolgen Sie diese Schritte:

  1.  Notieren Sie auf dem Tab "Warteschlangen" im Admin-Portal den "Budgetnamen" für die Anerkennung im Tab "Fehler".
  2. Klicken Sie auf „Finanzen“ und dann auf „Budgets“.
  3. Suchen Sie das identifizierte Budget.
  4. Klicken Sie auf das Symbol "..." rechts neben dem Budget, wählen Sie "Punkte hinzufügen/entfernen", geben Sie die erforderliche Anzahl von Punkten ein, um die Anerkennung abzudecken, und klicken Sie auf "Kontostand aktualisieren". Die hinzugefügten Punkte werden vom "Firmenkonto"-Saldo auf der linken Seite der Seite abgezogen.
  5. Klicken Sie auf „Warteschlangen“.
  6. Klicken Sie auf den Tab „Fehler“ und suchen Sie die Anerkennung.
  7. Wählen Sie das Kontrollkästchen links neben der Anerkennung aus und klicken Sie auf „In Ausstehend verschieben“. Die Anerkennung wird nun in den Tab "Ausstehend" verschoben und wird zur nächsten vollen Stunde ganz oben gesendet, wobei das ursprüngliche Anerkennungsdatum beibehalten wird.

 

Anerkennungsprogramme

Beim Versuch, Punkte über ein Programm zu vergeben, auf das ein Benutzer Zugriff hat, kann der Fehler "Unzureichende Punkte" erscheinen. Dies bedeutet, dass das mit dem Anerkennungsprogramm verknüpfte Budget nicht genügend Punkte zur Vergabe hat. Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu lösen:

  1. Ermitteln Sie den Namen des Budgets, aus dem Sie Punkte vergeben möchten. Je nach Programmeinstellungen kann der Budgetname im Anerkennungsformular sichtbar sein. Wenn Sie unsicher sind:
    • Wählen Sie auf der Startseite unten im linken Navigationsmenü die Schaltfläche Admin aus.
    • Klicken Sie auf „Programme“ und dann im linken Navigationsmenü auf „Anerkennungsprogramme“.
    • Klicken Sie auf den Namen des Programms.
    • Wählen Sie den Tab "Punkte".
    • Scrollen Sie zu den Einstellungen "Budgets".
      • Wenn "Zentraler Budgetzugang für ein Budget" aktiviert ist, erscheint der Budgetname unter dem Umschalter "Budgetzugang".
      • Wenn "Zulässige Zugriffsbudgets" konfiguriert sind, sehen Sie die Budgetnamen, auf die Sie Zugriff haben, im Tab "Budgets".
  2. Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf „Finanzen“ und dann auf „Budgets“.
  3. Suchen Sie das identifizierte Budget.
  4. Klicken Sie auf das Symbol "..." rechts neben dem Budget, das Sie finanzieren möchten, wählen Sie "Punkte hinzufügen/entfernen", geben Sie die erforderliche Anzahl von Punkten ein, um die Anerkennung abzudecken, und klicken Sie auf "Kontostand aktualisieren". Die hinzugefügten Punkte werden vom "Firmenkonto"-Saldo auf der linken Seite der Seite abgezogen.
  5. Reichen Sie die Anerkennung ein.

 

Ausstehende Genehmigungen

Die Genehmigung von Anerkennungen in der Warteschlange für ausstehende Genehmigungen kann den Fehler "Unzureichende Punkte" verursachen, was bedeutet, dass das Anerkennungs- oder Earn-Programmbudget nicht genügend Punkte enthält. Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:

  1.  Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  2. Klicken Sie auf das Glockensymbol im oberen Navigationsmenü und wählen Sie unter "Ausstehende Genehmigungen" „Alle anzeigen“ oder wählen Sie im linken Navigationsmenü „Genehmigungen“.
  3. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol links neben der Anerkennung oder Earn-Anfrage, die auf die Genehmigung wartet.
  4. Notieren Sie den Namen des Budgets, aus dem die ausstehenden Punkte vergeben werden.
  5. Wählen Sie auf der Startseite unten im linken Navigationsmenü die Schaltfläche Admin aus.
  6. Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf „Finanzen“ und dann auf „Budgets“.
  7. Suchen Sie das identifizierte Budget.
  8. Klicken Sie auf das Symbol "..." rechts neben dem Budget, das Sie finanzieren möchten, wählen Sie "Punkte hinzufügen/entfernen", geben Sie die erforderliche Anzahl von Punkten ein, um die Anerkennung abzudecken, und klicken Sie auf "Kontostand aktualisieren". Die hinzugefügten Punkte werden vom "Firmenkonto"-Saldo auf der linken Seite der Seite abgezogen.
  9. Genehmigen Sie die ausstehende Anerkennung oder Earn-Anfrage.

 

Punkte zu Budgets hinzufügen

Der Fehler "Ungültiger Betrag" tritt auf, wenn nicht genügend Punkte im Firmenkonto vorhanden sind, um sie dem Budget hinzuzufügen. Befolgen Sie diese Schritte, um Punkte zu Ihrer Plattform hinzuzufügen.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  2. Wählen Sie auf der Startseite unten im linken Navigationsmenü die Schaltfläche Admin aus.
  3. Klicken Sie auf „Finanzen“ und dann auf „Budgets“.
  4. Wählen Sie „Punkte hinzufügen“ in der "Punkteübersicht" oder klicken Sie auf das Dollarschein-Symbol links neben Ihrem Namen oben rechts auf dem Bildschirm.
  5. Wenn Sie Punkte über das Dollarsymbol hinzufügen, klicken Sie auf der "Punkteverwaltungsseite" auf die Schaltfläche "Punkte hinzufügen".
  6. Sie werden aufgefordert, die Anzahl der Punkte einzugeben, die Sie der Plattform hinzufügen möchten. Geben Sie einen Wert entweder im Feld "Punkte" oder "Geldmittel" ein, und der entsprechende Wert wird automatisch im anderen Feld ausgefüllt. Zu Ihrer Orientierung wird das Punkt-zu-Währungs-Verhältnis Ihrer Plattform direkt unter diesen Feldern angezeigt.
  7. Fügen Sie eine Notiz zur Einzahlung hinzu und klicken Sie auf "Punkte hinzufügen". Dies kann je nach Ihrer Rechnungsstellungsmethode eine Rechnung auslösen. Überprüfen Sie Ihre Rechnungsstellungsmethode, bevor Sie fortfahren.
  8. Der aktualisierte "Firmenkonto"-Saldo wird in der "Punkteübersicht" links im Budgets-Tab angezeigt.
  9. Klicken Sie auf das Symbol "..." rechts neben dem Budget, das Sie finanzieren möchten, wählen Sie "Punkte hinzufügen/entfernen", geben Sie die erforderliche Anzahl von Punkten ein, um die Anerkennung abzudecken, und klicken Sie auf "Kontostand aktualisieren".
     

Bitte beachten Sie auch die folgenden Artikel für weitere Informationen:

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