Die Möglichkeit, Inhalte im Awardco Social Feed zu melden, trägt dazu bei, eine positive und respektvolle Umgebung für alle Benutzer aufrechtzuerhalten. Super-Admins können geeignete Berechtigungen für „Prüfer“ einrichten, damit diese Zugriff auf gemeldete Inhalte haben. Befolgen Sie diese Anleitung, um zu erfahren, wie Sie gemeldete Inhalte in Awardco verwalten.
- So melden Sie Inhalte
- Prozess zur Überprüfung gemeldeter Inhalte
- Zugriff auf Benachrichtigungen zu gemeldeten Inhalten gewähren
- Häufig gestellte Fragen
So melden Sie Inhalte
- Inhalt suchen:
- Suchen Sie im Social Feed den Inhalt, den Sie melden möchten (Anerkennungstext, Kommentartext, Bild, GIF usw.).
- Wählen Sie die Option „Zur Überprüfung melden“ aus:
- Klicken Sie auf das Dreipunktmenü.
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Wählen Sie „Zur Überprüfung melden“ aus.
- Füllen Sie das Formular „Inhalt zur Überprüfung melden“ aus:
- Ein Formular wird angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, die erforderlichen Informationen anzugeben.
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Füllen Sie das Formular aus. Geben Sie die zutreffenden Details an und erläutern Sie, warum Sie den Inhalt melden.
- Meldung übermitteln:
- Klicken Sie auf „Zur Überprüfung übermitteln“.
Weitere Informationen finden Sie im benutzerseitigen Artikel: Inhalte im Social Feed melden.
Prozess zur Überprüfung gemeldeter Inhalte
Sobald ein Inhalt gemeldet wurde, erhalten Super-Admins und Benutzer mit der Berechtigung „Gemeldete Inhalte verwalten“ eine E-Mail-Benachrichtigung. Die E-Mail enthält eine Kopie des Formulars „Inhalt zur Überprüfung melden“, Angaben dazu, wer den Inhalt wann gemeldet hat, sowie Links zu hilfreichen Artikeln, falls entschieden wird, dass eine Aktion erforderlich ist (Bearbeiten oder Löschen des Inhalts), und einen Link zum gemeldeten Inhalt selbst.
Gemeldete Inhalte bleiben im Social Feed sichtbar, bis sie überprüft und entsprechende Maßnahmen ergriffen wurden. Wenn Sie als Prüfer entscheiden, dass eine Anerkennung aus dem Social Feed entfernt werden sollte, können Sie eine der folgenden Aktionen durchführen:
- Anerkennung löschen (für Super-Admins): Befolgen Sie die Schritte im Supportartikel zum Löschen von Inhalten, um eine Anerkennung zu entfernen. Beachten Sie, dass alle zugehörigen Punktwerte dem Budget zurückgeführt werden, aus dem sie zugewiesen wurden.
- Identität des Gebers der Anerkennung annehmen: Wenn Ihre Rolle nicht über die Berechtigungen verfügt, Anerkennungen direkt zu löschen, verwenden Sie die Funktion Benutzeridentität annehmen, um auf das Konto des Gebers der Anerkennung zuzugreifen und den Inhalt zu bearbeiten oder zu entfernen.
Derzeit gibt es keine Benachrichtigung an Benutzer, die den Inhalt ursprünglich gemeldet haben. Wenn Sie sie über den Status der Überprüfung oder damit verbundene Maßnahmen informieren möchten, kommunizieren Sie bitte direkt mit ihnen.
Zugriff auf Benachrichtigungen zu gemeldeten Inhalten gewähren
Standardmäßig haben alle Super-Admins Zugriff auf die Überprüfung von Benachrichtigungen zu gemeldeten Inhalten. Um zusätzlichen Benutzern Zugriff zu gewähren, stellen Sie sicher, dass die Rolle des Benutzers über die erforderliche Berechtigung verfügt:
- Melden Sie sich bei Ihrem Awardco-Konto an.
- Wählen Sie auf der Startseite unten im linken Navigationsmenü die Schaltfläche „Admin“ aus.
- Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf „Benutzer“ und anschließend auf „Berechtigungen“.
- Suchen Sie die Rolle, die Sie bearbeiten möchten, klicken Sie auf die drei übereinander angeordneten Punkte und wählen Sie „Bearbeiten“ aus.
- Klicken Sie zweimal auf „Weiter“, um zur Seite „Berechtigungen“ zu gelangen.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Gemeldete Inhalte verwalten“.
- Klicken Sie auf „Speichern und anwenden“.
Häufig gestellte Fragen
Welche Inhalte können gemeldet werden?
- Alle im Social Feed sichtbaren Inhalte, einschließlich Anerkennungen, Auszeichnungen, Erinnerungsbücher, Kommentare, Bilder und mehr.
Können private Anerkennungen gemeldet werden?
- Ja, Inhalte aus öffentlichen und privaten Feeds können gemeldet werden.
Wird meine Meldung anonym sein?
- Ihre Identität wird für den Prüfer des gemeldeten Inhalts sichtbar sein, damit dieser nachfassen kann, falls zusätzliche Informationen benötigt werden. Der „Ersteller des Inhalts“ wird jedoch weder über die Meldung noch darüber benachrichtigt, wer den Inhalt gemeldet hat.
Sind Benachrichtigungen zu gemeldeten Inhalten obligatorisch?
- Ja, E-Mail-Benachrichtigungen zu gemeldeten Inhalten sind für Super-Admins immer aktiviert.
Wie erfahren Benutzer, die Anerkennungen melden, ob Maßnahmen ergriffen wurden?
- Derzeit gibt es kein automatisiertes Benachrichtigungssystem, das meldende Benutzer über das Ergebnis informiert.
Müssen Prüfer Maßnahmen ergreifen?
- Nicht für alle gemeldeten Inhalte sind Maßnahmen erforderlich. Prüfer können feststellen, ob der Inhalt gegen Richtlinien verstößt, und entsprechend handeln.
Sind gemeldete Inhalte weiterhin im Feed sichtbar?
- Ja, gemeldete Inhalte bleiben sichtbar, bis sie überprüft und entsprechende Maßnahmen ergriffen wurden.
Können mehrere Benutzer denselben Inhalt melden?
- Ja, Inhalte können von mehreren Benutzern gemeldet werden, und alle Meldungen werden zur Prüfung durch den Prüfer zusammengefasst.
Gibt es für Benutzer einen Hinweis darauf, dass sich ein Inhalt derzeit im Status „gemeldet“ befindet?
- Nein, es gibt keine sichtbare Markierung, die darauf hinweist, dass ein Inhalt gemeldet wurde.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Awardco-Admin-Support.