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A-Pay

Aktualisiert

Bei Awardco sind wir ständig bestrebt, das Belohnungserlebnis für unsere geschätzten Kunden und ihre fleißigen Mitarbeiter zu verbessern. Wir wissen, dass innerhalb unserer Kundenbasis Millionen ungenutzter Prämienpunkte nur darauf warten, verwendet zu werden. Wir erkennen auch an, dass einige Nutzer die Flexibilität wünschen, die Früchte ihrer Arbeit auf eine Weise zu genießen, die über unsere aktuellen Plattformangebote hinausgeht. Deshalb freuen wir uns, A-Pay vorzustellen!

Hinweis – Derzeit ist A-Pay nur in den Vereinigten Staaten verfügbar. Außerdem funktioniert A-Pay nur für aktive Nutzer. Sobald ein Nutzer bei Awardco archiviert wird, funktioniert seine A-Pay-Karte nicht mehr.
 

  1. Was ist A-Pay?
  2. Wo kann man A-Pay verwenden?
  3. Wie aktiviert man es?
  4. A-Pay Benutzererlebnis
  5. Häufig gestellte Fragen

 

Was ist A-Pay?

A-Pay ist eine virtuelle oder physische Karte, die direkt mit Ihrem Awardco-Punktestand verbunden ist. Sie ergänzt nahtlos unsere Lifestyle-Spending-Account-Funktion und verbessert Ihre Möglichkeiten als Administrator, Abonnements und Mitgliedschaften zu verwalten. Die Kartendaten der Nutzer werden sicher auf der Awardco-Plattform gespeichert, um die Privatsphäre zu gewährleisten.

 

Wo kann man A-Pay verwenden?

A-Pay bietet Vielseitigkeit und ermöglicht es Nutzern, vergebene Punkte in verschiedenen Ausgabenkategorien zu verwenden, darunter:

  • Automobil
  • Geschäft & Büro
  • Kleidung & Mode
  • Gastronomie
  • Bildung
  • Unterhaltung & Freizeit
  • Tanken & Laden
  • Lebensmittel
  • Gesundheit & Wellness
  • Haus & Garten
  • Einkaufen
  • Abonnements
  • Reisen & Unterkunft
  • Versorgungsleistungen

 

Diese Liste ist nicht abschließend – Sie können sie je nach Bedarf anpassen! A-Pay ist keine Verbraucherkreditkarte, was Ihnen erlaubt, Grenzen dafür zu setzen, wofür A-Pay verwendet werden kann und wofür nicht.

 

Wie aktiviert man es?

Da A-Pay eine kostenpflichtige Funktion ist, stellen Sie bitte sicher, dass die Zahlung mit einem Awardco-Ansprechpartner geregelt wurde, bevor Sie fortfahren. Um A-Pay für Ihre Nutzer zu aktivieren:

  1. Melden Sie sich bei Awardco an.
  2. Wählen Sie unten im linken Navigationsmenü die Schaltfläche „Admin“.
  3. Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Marketplace“ und dann „Award Networks“.
  4. Wählen Sie den Tab „Award Options“ und klicken Sie auf „Option hinzufügen“.
  5. Klicken Sie neben der A-Pay-Option auf „Neu einrichten“.
  6. Wählen Sie „Setup starten“ und dann „Weiter zu Stripe“.
  7. Füllen Sie die Verbindungsformulare bei Stripe mit professionellen, persönlichen und geschäftlichen Daten aus, um die Konfiguration einzurichten.

Das Stripe-Onboarding-Formular wird von Stripe gehostet und verwaltet, nicht von Awardco. Im Rahmen der bundesstaatlichen Know-Your-Customer-(KYC)-Anforderungen wird Stripe sensible geschäftliche und persönliche Informationen sammeln (wie Ihre EIN, Firmendetails und Kontakt- oder Identitätsinformationen eines Vertreters); Awardco hat keinen Einfluss darauf, welche Informationen gesammelt werden, und alle Daten werden sicher von Stripe gespeichert. Bei weiteren Fragen zum Stripe-Onboarding wenden Sie sich bitte an Stripe Support.

 

Programmrichtlinien

So greifen Sie auf die A-Pay-Programmrichtlinien zu:

  1. Melden Sie sich bei Awardco an.
  2. Wählen Sie unten im linken Navigationsmenü die Schaltfläche „Admin“.
  3. Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Marketplace“ und dann „Award Networks“.
  4. Wählen Sie den Tab „Award Options“ und klicken Sie auf „A-Pay“.
  5. Klicken Sie auf den Tab „Programmrichtlinien“. 


Bearbeiten Sie die Ausgabeneinstellungen, um zu steuern, wie Nutzer Punkte, die über A-Pay vergeben wurden, ausgeben:

  • Ausgabelimits: Legen Sie einen maximalen Ausgabebetrag pro Nutzer und Transaktion fest.
  • Verwalten der Ausgabenkategorien: Wählen Sie die Ausgabenkategorien aus, die für die Nutzung von A-Pay verfügbar sind.
  • Ausgeschlossene Ausgabenkategorien: Geben Sie eingeschränkte Kategorien an.

 

Drücken Sie „Speichern“, sobald Sie zufrieden sind.
 

 

Länderverfügbarkeit

So greifen Sie auf die Einstellungen zur Länderverfügbarkeit von A-Pay zu:

  1. Melden Sie sich bei Awardco an.
  2. Wählen Sie unten im linken Navigationsmenü die Schaltfläche „Admin“.
  3. Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Marketplace“ und dann „Award Networks“.
  4. Wählen Sie den Tab „Award Options“ und klicken Sie auf „A-Pay“.
  5. Klicken Sie auf den Tab „Länderverfügbarkeit“. 

 

Wählen Sie alle Länder aus, in denen A-Pay verfügbar sein soll. Derzeit ist A-Pay nur in den Vereinigten Staaten verfügbar.
 

Hinzufügen von A-Pay zu einem Award-Netzwerk

So fügen Sie A-Pay als Einlösemöglichkeit zu einem Award-Netzwerk hinzu:

  1. Melden Sie sich bei Awardco an.
  2. Wählen Sie unten im linken Navigationsmenü die Schaltfläche „Admin“.
  3. Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Marketplace“ und dann „Award Networks“.
  4. Klicken Sie auf „Neues Award-Netzwerk hinzufügen“ oder wählen Sie ein bestehendes aus.
  5. Scrollen Sie im Tab „Basic Settings & Options“ zu „Award Options“ und schalten Sie A-Pay „Ein“.
  6. Wählen Sie die Länder aus, in denen A-Pay verfügbar sein soll.
  7. Klicken Sie auf „Änderungen speichern“.

 

 

Stripe-Onboarding

Bevor A-Pay-Karten ausgegeben werden können, muss ein Administrator oder ein Vertreter Ihrer Organisation die Onboarding-Schritte mit unserem Partner Stripe abschließen. Diese Anforderungen sind Teil der Know-Your-Customer-(KYC)-Vorschriften, die Stripe und deren Partnerbanken verlangen, um die Ausgabe von Karten zu unterstützen. Dies umfasst Informationen über Ihre Organisation/Firma wie Name, Unternehmensart, EIN-Nummer und mehr. Zusätzlich ist es erforderlich, Informationen bereitzustellen, die eine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Sozialversicherungsinformationen enthalten können. Dies ist kein optionaler Schritt bei der Einrichtung von A-Pay, und Awardco hat keinen direkten Einfluss darauf, welche Informationen gesammelt werden. Diese Informationen werden ausschließlich von Stripe sicher gespeichert. Weitere Informationen finden Sie hier. Bei Fragen zu diesem Schritt wenden Sie sich bitte an den Stripe-Support.
 

Verbindung von A-Pay mit einem Lifestyle-Spending-Account

Um sicherzustellen, dass über einen Lifestyle-Spending-Account (LSA) vergebene Punkte für die Nutzung von A-Pay berechtigt sind:

  1. Fügen Sie A-Pay zu einem Award-Netzwerk hinzu oder erstellen Sie ein neues mit A-Pay als einziger Einlösemöglichkeit (siehe Abschnitt „Hinzufügen von A-Pay zu einem Awardco-Netzwerk“ in diesem Artikel).
  2. Greifen Sie auf die Einstellungen für Lifestyle-Spending zu (Admin>Recognition>Recognition>Lifestyle Spending).
  3. Fügen Sie einen LSA hinzu oder bearbeiten Sie ihn und wählen Sie das Award-Netzwerk mit A-Pay als Einlösemöglichkeit aus.
  4. Drücken Sie „Speichern“.

 

A-Pay Homepage-Widget

Obwohl die A-Pay-Karte für Nutzer über das Klicken auf ihr Nutzerprofil-Symbol und dann auf „Karte verwalten“ zugänglich ist, wird dringend empfohlen, ein A-Pay-Widget über den Homepage-Editor hinzuzufügen. Die Implementierung dieses Widgets bietet den Nutzern einen prominenteren und bequemeren Zugang, um ihr Karteninhaberkonto zu erstellen und ihre A-Pay-Karte zu verwalten, was das Gesamterlebnis erheblich verbessert.
 

 

A-Pay Benutzererlebnis

Für Details zum Benutzererlebnis siehe den Support-Artikel „Punkte mit A-Pay einlösen“. Das Hilfedokument beschreibt:

  • Einrichten eines A-Pay-Karteninhaberkontos
  • Zugriff auf A-Pay
  • Seite „Karte verwalten“
  • Hinzufügen der Karte zu einer digitalen Geldbörse
  • Bestellen einer physischen Karte
  • Wofür kann ich meine Punkte ausgeben?
  • Rückerstattungen/Retouren
  • Melden betrügerischer Belastungen
  • Häufig gestellte Fragen

 

Häufig gestellte Fragen

  • Kann ich es mit GPay oder ApplePay verwenden?
    • Ja! Laden Sie einfach Ihre digitale oder physische Karteninformation in Ihre digitale Geldbörse und verwenden Sie sie wie jede andere Karte.
  • Sind die Karten sicher?
    • Ja! Wir haben uns mit Stripe integriert, um sicherzustellen, dass Mitarbeiterinformationen jederzeit sicher sind, egal wo oder wann sie ihre Punkte ausgeben. 
  • Wie hoch ist der administrative Aufwand?
    • Die Karten sind direkt mit den Punkteständen der Mitarbeiter verbunden, sodass sich Administratoren nie um das Nachladen von Guthaben oder Wartezeiten sorgen müssen. Außerdem sind Überziehungen kein Problem, da Mitarbeiter nur Punkte ausgeben können, die sie besitzen.
  • Was ist ein Anwendungsfall für A-Pay?
    • Nutzen Sie zwei Funktionen von Awardco, indem Sie A-Pay-Debitkarten mit LSAs kombinieren. Zum Beispiel richten Sie LSAs für das Mitarbeiterwohlbefinden ein. Jeden Monat stellen Sie den Mitarbeitern 20 Punkte zur Verfügung, die sie für wohlbefindensorientierte Ausgaben verwenden können, wie Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Abonnements von Fitness-Apps, neue Schuhe usw. Sie können sie verwenden, um sich im örtlichen Fitnessstudio anzumelden, Proteinpulver im Geschäft zu kaufen oder neue Trainingsgeräte zu erwerben. 
  • Kann ich die Karten anpassen?
    • Awardco unterstützt keine individuellen Kartendesigns; unser gebrandetes Design ist die einzige Option.
  • Warum gibt es bei A-Pay-Transaktionen keine Cent-Beträge?
    • Awardco arbeitet ausschließlich mit ganzen Punktwerten, das heißt, Transaktionen werden bei Verwendung von A-Pay immer auf den nächsthöheren Punkt aufgerundet.
  • Warum ist meine A-Pay-Rückerstattung noch nicht in meiner Geldbörse erschienen?
    • Im Gegensatz zu Standard-Kreditkartenrückgaben gibt es bei A-Pay-Rückerstattungen eine etwa 15-tägige Abstimmungsphase, um sicherzustellen, dass der Händler die Transaktion vollständig abgeschlossen hat. Rückerstattungen werden in der Regel für Bestellungen verarbeitet, die mindestens 30 Tage alt sind. Sobald dieser Zeitraum verstrichen ist und die Abstimmung bestätigt wurde, werden Ihre Punkte automatisch in Ihrer Geldbörse aktualisiert.
  • Was passiert, wenn eine A-Pay-Karte abläuft?

    • Wenn eine A-Pay-Karte abläuft, muss der Nutzer die Plattform aufrufen und eine neue Karte anfordern.

      • Wenn der Nutzer eine neue digitale Karte anfordert, ist diese sofort verfügbar, hat aber eine neue Kartennummer.

      • Wenn der Nutzer eine neue physische Karte anfordert, muss er 5 Punkte für die Ersatzkarte einlösen. Die Karte wird dann gedruckt und versandt, und der Nutzer muss sie nach Erhalt in der Plattform aktivieren, genau wie bei der ersten physischen Karte.

    • Hinweis: Ersatzkarten behalten nicht dieselbe Kartennummer. Dies gilt sowohl für digitale als auch für physische Karten.

    • Digitale Karten werden in der Regel mit einem Ablaufdatum von etwa 3 Jahren ausgegeben, physische Karten mit einem Ablaufdatum von etwa 4 Jahren. Diese Zeiträume sind nicht garantiert und können je nach Kartenaussteller variieren.

 

 

 

 

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.

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