Conectar Awardco con Slack permite que tu equipo envíe y reciba reconocimientos sin salir de Slack, lo que hace que el proceso sea más sencillo y accesible. Esta guía te explicará cómo finalizar la integración y configurar sus funciones.
Disponibilidad regional: Si tu plataforma Awardco está alojada en servidores europeos (award.co.uk), instala la aplicación dedicada Awardco Europe desde Slack Marketplace. Esta aplicación ofrece todas las funciones de la versión estándar de EE. UU. Actualmente, el enlace de instalación dentro de Awardco se está actualizando.
Los clientes alojados en servidores canadienses (awardcocanada) actualmente no tienen una integración de Slack disponible. Awardco está trabajando para publicar una versión canadiense.
- Añadir la aplicación Awardco a tu espacio de trabajo de Slack
- Conectar tus cuentas de Slack y Awardco
- Configurar la publicación en varios canales para Slack
- Configuración del feed
- Configurar las notificaciones de Slack
- Enviar reconocimientos en Slack
Añadir la aplicación Awardco a tu espacio de trabajo de Slack
- Selecciona el botón “Admin” en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- En el menú de navegación izquierdo, haz clic en “Platform”, luego en “Integrations” y después en “Integrations Library”.
- Haz clic en Slack.
- En Connection Settings, haz clic en Connect to Slack dentro de la sección Integration Status.
- Serás redirigido al sitio web de Slack para completar la integración.
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Inicia sesión en Slack y haz clic en Allow en la página de permisos. Si tu plataforma Awardco está alojada en servidores europeos, utiliza la aplicación dedicada Awardco Europe app. Para la versión estándar de EE. UU., utiliza la Awardco app in Slack’s Marketplace.
- Una vez conectado, vuelve a tu plataforma Awardco. El estado de la integración ahora debería aparecer como "Active".
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En la sección Settings, puedes cambiar el canal específico de tu espacio de trabajo de Slack donde se publicarán los reconocimientos públicos.
Nota: Un espacio de trabajo de Slack solo puede conectarse a una única plataforma Awardco. Si tu organización utiliza varias plataformas Awardco, tendrás que elegir una para la integración. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con tu representante de Awardco.
Conectar tus cuentas de Slack y Awardco
- Abre Slack.
- En cualquier mensaje directo o canal de Slack, escribe "/recognize" y pulsa Intro.
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Aparecerá un mensaje que te indicará que conectes tus cuentas de Slack y Awardco. Haz clic en el botón Connect Account.
- El enlace te llevará a tu plataforma Awardco, donde tu conexión se autenticará automáticamente una vez que inicies sesión.
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Aparecerá una pantalla de confirmación que indicará que tus cuentas ya están conectadas y listas para enviar reconocimientos.
Nota: Los empleados deben vincular individualmente sus cuentas de Awardco y Slack. Los usuarios que no sean administradores pueden consultar la sección "Send Recognition in Slack" para obtener instrucciones de configuración.
Configurar la publicación en varios canales para Slack
Los reconocimientos pueden publicarse en distintos canales según los metadatos del destinatario. Para configurarlo:
- Selecciona el botón Admin en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- En el menú de navegación izquierdo, haz clic en Integrations y luego en Integrations Library.
- Haz clic en Slack.
- Haz clic en la pestaña Channel Settings.
- Configura los canales predeterminados y específicos de metadatos:
- Canal predeterminado: Elige un canal donde se publicarán los reconocimientos si los metadatos del destinatario no coinciden con ninguna de las reglas definidas.
- Puedes dejar este campo en blanco si solo quieres que los reconocimientos se publiquen según los metadatos coincidentes.
- Importante: Un canal seleccionado en Default Channel no puede seleccionarse también en una regla de canal basada en metadatos. Si quieres utilizar un canal para una regla específica de metadatos, elimínalo primero de Default Channel.
- Añadir regla: Selecciona un campo de metadatos y define una regla. Luego, elige el canal público específico de Slack donde deberán publicarse los reconocimientos que cumplan esta regla.
- Si falta el canal: Asegúrate de que no esté seleccionado como canal predeterminado. Deja en blanco la selección del canal predeterminado, actualiza la página si es necesario y vuelve a comprobar el selector de canales y metadatos.
- Asignar valores de metadatos: Para cada regla, especifica los valores de metadatos que activarán la publicación en el canal seleccionado.
- Ten en cuenta que un único valor de metadatos solo puede asociarse a un canal.
- Canal predeterminado: Elige un canal donde se publicarán los reconocimientos si los metadatos del destinatario no coinciden con ninguna de las reglas definidas.
Configuración del feed
Para personalizar cómo aparecen los reconocimientos en el feed del canal de Slack:
- Selecciona el botón Admin en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- En el menú de navegación izquierdo, haz clic en Integrations y luego en Integrations Library.
- Haz clic en Slack.
- Haz clic en la pestaña Feed Settings.
- Botón Recognize Someone: Activa esta función para añadir un botón "Recognize Someone" a todas las publicaciones de reconocimientos del feed. Se recomienda si todos los usuarios tienen la posibilidad de enviar reconocimientos.
- Enlace View in Awardco: Activa esta opción para incluir un enlace directo al reconocimiento dentro de la plataforma Awardco al final de cada publicación de Slack.
- Publicación multimedia: Activa esta opción para permitir que se incluyan imágenes, GIF y vídeos en los reconocimientos publicados en Slack.
- Etiquetado de perfiles: Activa esta opción para que los nombres de usuario en las publicaciones de reconocimientos se puedan seleccionar y enlacen a sus perfiles de Slack.
- Seleccionar tipos de reconocimientos automatizados: En la pestaña Automated Programs, elige qué tipos de reconocimientos automatizados (como cumpleaños, hitos de incorporación, reconocimientos por antigüedad y MemoryBooks únicos) quieres publicar en Slack.
- Decide si estas publicaciones de reconocimientos automatizados deben seguir las reglas configuradas en la pestaña Channel Settings o publicarse en un canal específico designado.
Configurar las notificaciones de Slack
La aplicación Awardco puede enviar notificaciones personales a los usuarios directamente en Slack. Esto permite que las personas reciban alertas sobre los nuevos reconocimientos que reciben.
Como administrador, puedes activar estas notificaciones para todos los usuarios desde la plataforma Awardco:
- Selecciona el botón Admin en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- En el menú de navegación izquierdo, haz clic en Integrations y luego en Integrations Library.
- Haz clic en Slack.
- Ve a la pestaña General Settings.
- En la sección "Notifications", cambia la configuración a "On".
- Esto activará las notificaciones personales de la aplicación Awardco en Slack para todos los usuarios.
Nota: Actualmente, la integración solo envía notificaciones push de Slack para los reconocimientos recibidos. Para evitar que los usuarios desactiven estas notificaciones, consulta la sección Setting Default and Locked Notifications del artículo Setting Company Notifications.
Enviar reconocimientos en Awardco mediante Slack
- En el canal de Slack designado para los reconocimientos, escribe /recognize y pulsa Intro.
- Aparecerá una ventana emergente de reconocimiento que te permitirá buscar y seleccionar al usuario o usuarios a los que quieres reconocer.
- Después de seleccionar a los destinatarios, elige el programa de reconocimientos correspondiente.
- Completa el formulario de reconocimiento, incluido cualquier valor de premio aplicable.
- Haz clic en Submit para enviar el reconocimiento en el canal o mensaje directo elegido. Si se requieren aprobaciones, el reconocimiento se añadirá a la cola de aprobaciones.
Nota: Es posible que los reconocimientos enviados mediante mensajes directos en Slack no aparezcan como privados en tu plataforma Awardco.
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con Awardco Admin Support.