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A-Pay

Mise à jour

Chez Awardco, nous innovons constamment pour améliorer l'expérience de récompense pour nos précieux clients et leurs employés dévoués. Nous savons que parmi notre clientèle, des millions de points de récompense non dépensés attendent simplement d'être utilisés. Nous reconnaissons également que certains utilisateurs souhaitent la flexibilité de profiter des fruits de leur travail d'une manière qui dépasse nos offres actuelles sur la plateforme. C’est pourquoi nous sommes ravis de vous présenter A-Pay !

Note - Actuellement, A-Pay est disponible uniquement aux États-Unis. De plus, A-Pay fonctionne uniquement pour les utilisateurs actifs. Dès qu’un utilisateur est archivé dans Awardco, sa carte A-Pay ne fonctionnera plus.
 

  1. Qu’est-ce que A-Pay ?
  2. Où peut-on utiliser A-Pay ?
  3. Comment l’activer
  4. Expérience utilisateur A-Pay
  5. Questions fréquemment posées

 

Qu’est-ce que A-Pay ?

A-Pay est une carte virtuelle ou physique qui se connecte directement à votre solde de points Awardco. Elle complète parfaitement notre fonctionnalité Lifestyle Spending Account, améliorant ainsi votre capacité, en tant qu’administrateur, à gérer les abonnements et adhésions. Les informations de la carte utilisateur sont stockées en toute sécurité sur la plateforme Awardco, garantissant la confidentialité.

 

Où peut-on utiliser A-Pay ?

A-Pay offre une grande polyvalence, permettant aux utilisateurs d’utiliser les points attribués dans diverses catégories de dépenses, notamment :

  • Automobile
  • Affaires et bureau
  • Vêtements et mode
  • Restauration
  • Éducation
  • Divertissement et loisirs
  • Carburant et recharge
  • Épicerie
  • Santé et bien-être
  • Maison et jardin
  • Achats
  • Abonnements
  • Voyages et hébergements
  • Services publics

 

Cette liste n’est pas exhaustive — vous pouvez la personnaliser selon vos besoins ! A-Pay n’est pas une carte grand public, ce qui vous permet de définir des limites sur ce pour quoi A-Pay peut ou ne peut pas être utilisé.

 

Comment l’activer

Comme A-Pay est une fonctionnalité payante, veuillez vous assurer que le paiement a été réglé avec un contact chez Awardco avant de procéder. Pour activer A-Pay pour vos utilisateurs :

  1. Connectez-vous à Awardco.
  2. Sélectionnez le bouton Admin en bas du menu de navigation de gauche.
  3. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez « Marketplace », puis « Réseaux de récompenses ».
  4. Sélectionnez l’onglet « Options de récompense » et cliquez sur « Ajouter une option ».
  5. Cliquez sur « Configurer nouveau » à côté de l’option A-Pay.
  6. Sélectionnez « Commencer la configuration » puis « Continuer vers Stripe ».
  7. Remplissez les formulaires de connexion sur Stripe avec les informations professionnelles, personnelles et d’entreprise pour établir la configuration.

Le formulaire d’intégration Stripe est hébergé et géré par Stripe, pas par Awardco. Dans le cadre des exigences fédérales Know Your Customer (KYC), Stripe collectera des informations sensibles sur l’entreprise et la personne (comme votre EIN, les détails de la société et les informations de contact ou d’identité d’un représentant) ; Awardco ne contrôle pas les informations collectées, et toutes les données sont stockées en toute sécurité par Stripe. Pour toute question concernant l’intégration Stripe, contactez le support Stripe.

 

Directives du programme

Pour accéder aux directives du programme A-Pay :

  1. Connectez-vous à Awardco.
  2. Sélectionnez le bouton Admin en bas du menu de navigation de gauche.
  3. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez « Marketplace », puis « Réseaux de récompenses ».
  4. Sélectionnez l’onglet « Options de récompense » et cliquez sur « A-Pay ».
  5. Cliquez sur l’onglet « Directives du programme ». 


Modifiez les paramètres de dépense pour gérer la façon dont les utilisateurs dépensent les points attribués via A-Pay :

  • Limites de dépense : Définissez un montant maximal par utilisateur et par transaction.
  • Gérer les catégories de dépenses : Sélectionnez les catégories disponibles pour l’utilisation d’A-Pay.
  • Catégories de dépenses exclues : Spécifiez les catégories restreintes.

 

Appuyez sur « Enregistrer » une fois satisfait.
 

 

Disponibilité par pays

Pour accéder aux paramètres de disponibilité par pays d’A-Pay :

  1. Connectez-vous à Awardco.
  2. Sélectionnez le bouton Admin en bas du menu de navigation de gauche.
  3. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez « Marketplace », puis « Réseaux de récompenses ».
  4. Sélectionnez l’onglet « Options de récompense » et cliquez sur « A-Pay ».
  5. Cliquez sur l’onglet « Disponibilité par pays ». 

 

Sélectionnez tous les pays dans lesquels A-Pay sera disponible. Actuellement, A-Pay est uniquement disponible aux États-Unis.
 

Ajouter A-Pay à un réseau de récompenses

Pour ajouter A-Pay comme option de remboursement dans un réseau de récompenses :

  1. Connectez-vous à Awardco.
  2. Sélectionnez le bouton Admin en bas du menu de navigation de gauche.
  3. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez « Marketplace », puis « Réseaux de récompenses ».
  4. Cliquez sur « Ajouter un nouveau réseau de récompenses » ou sélectionnez un réseau existant.
  5. Faites défiler jusqu’à « Options de récompense » dans l’onglet Paramètres & Options de base et activez A-Pay.
  6. Sélectionnez les pays où A-Pay sera disponible.
  7. Cliquez sur « Enregistrer les modifications ».

 

 

Intégration Stripe

Avant que les cartes A-Pay puissent être émises, un administrateur ou un représentant de votre organisation doit compléter les étapes d’intégration avec notre partenaire, Stripe. Ces exigences font partie des obligations Know Your Customer (KYC) que Stripe et ses banques partenaires imposent pour permettre l’émission des cartes. Cela inclut des informations sur votre organisation/société comme son nom, son type, son numéro EIN, et plus encore. De plus, il est nécessaire de fournir des informations pouvant inclure un courriel, un numéro de téléphone ou des informations de sécurité sociale. Cette étape n’est pas optionnelle dans la configuration d’A-Pay, et Awardco n’a aucun contrôle direct sur les informations collectées. Ces données sont uniquement stockées par Stripe de manière sécurisée. Plus d’informations sont disponibles ici. Si vous avez des questions à ce sujet, contactez le support Stripe.
 

Connexion d’A-Pay à un compte de dépenses Lifestyle

Pour s’assurer que les points attribués via un Lifestyle Spending Account (LSA) soient éligibles à l’utilisation d’A-Pay :

  1. Ajoutez A-Pay à un réseau de récompenses ou créez-en un nouveau avec A-Pay comme seule option de remboursement (voir la section « Ajouter A-Pay à un réseau Awardco » de cet article).
  2. Accédez aux paramètres de dépenses Lifestyle (Admin>Reconnaissance>Reconnaissance>Dépenses Lifestyle).
  3. Ajoutez ou modifiez un LSA et sélectionnez le réseau de récompenses avec A-Pay comme option de remboursement.
  4. Appuyez sur « Enregistrer ».

 

Widget de la page d’accueil A-Pay

Bien que la carte A-Pay soit accessible aux utilisateurs en cliquant sur leur icône de profil puis sur « Gérer la carte », il est fortement recommandé d’ajouter un widget A-Pay via le Éditeur de page d’accueil. L’implémentation de ce widget offre aux utilisateurs un accès plus visible et pratique pour créer leur compte titulaire de carte et gérer leur carte A-Pay, améliorant ainsi considérablement leur expérience globale.
 

 

Expérience utilisateur A-Pay

Référez-vous à l’article d’aide sur le remboursement des points avec A-Pay pour les détails de l’expérience utilisateur finale. Le document d’aide décrit :

  • Comment configurer un compte titulaire de carte A-Pay
  • Comment accéder à A-Pay
  • Page de gestion de la carte
  • Ajout de la carte dans un portefeuille numérique
  • Commande d’une carte physique
  • Sur quoi puis-je dépenser mes points ?
  • Remboursements/retours
  • Signalement de transactions frauduleuses
  • Questions fréquemment posées

 

Questions fréquemment posées

  • Puis-je l’utiliser avec GPay ou ApplePay ?
    • Oui ! Il suffit de charger les informations de votre carte numérique ou physique dans votre portefeuille numérique et de l’utiliser comme n’importe quelle autre carte.
  • Les cartes sont-elles sécurisées ?
    • Oui ! Nous avons intégré Stripe pour garantir que les informations des employés sont toujours protégées, peu importe où et quand ils dépensent leurs points.
  • Quelle est la charge administrative ?
    • Les cartes sont directement reliées au solde de points des employés, donc les administrateurs n’ont jamais à se soucier de recharger les soldes ou des temps d’attente. De plus, les découverts ne sont pas un problème, car les employés ne peuvent dépenser que les points qu’ils possèdent.
  • Quel est un cas d’utilisation d’A-Pay ?
    • Profitez de deux fonctionnalités d’Awardco en associant les cartes de débit A-Pay aux LSA. Par exemple, supposons que vous configuriez des LSA pour le bien-être des employés. Chaque mois, vous fournissez aux employés 20 points à utiliser pour des dépenses liées au bien-être, telles que les abonnements au gym, les applications de fitness, de nouvelles chaussures, etc. Ils peuvent l’utiliser pour s’inscrire à leur gym local, acheter de la poudre de protéines en magasin ou acquérir de nouveaux équipements d’exercice.
  • Puis-je personnaliser les cartes ?
    • Awardco ne prend pas en charge les designs personnalisés des cartes ; notre design de marque est la seule option disponible.
  • Pourquoi les transactions A-Pay ne comportent-elles pas de centimes ?
    • Awardco opère exclusivement avec des valeurs entières de points, ce qui signifie que les transactions sont toujours arrondies au point entier supérieur lors de l’utilisation d’A-Pay.
  • Pourquoi mon remboursement A-Pay n’est-il pas encore apparu dans mon portefeuille ?
    • Contrairement aux retours par carte de crédit standard, les remboursements A-Pay impliquent une période de réconciliation d’environ 15 jours pour s’assurer que le commerçant a bien finalisé la transaction. Les remboursements sont généralement traités pour des commandes d’au moins 30 jours. Une fois cette période passée et la réconciliation confirmée, vos points seront automatiquement mis à jour dans votre portefeuille.
  • Que se passe-t-il lorsque la carte A-Pay expire ?

    • Lorsque la carte A-Pay expire, l’utilisateur doit se connecter à la plateforme et demander une nouvelle carte.

      • Si l’utilisateur demande une nouvelle carte numérique, elle est disponible immédiatement, mais avec un nouveau numéro de carte.

      • Si l’utilisateur demande une nouvelle carte physique, il doit échanger 5 points pour la carte de remplacement. La carte est ensuite imprimée et expédiée, et l’utilisateur doit l’activer dans la plateforme à son arrivée, comme lors de la première réception d’une carte physique.

    • Note : Les cartes de remplacement n’ont pas le même numéro de carte. Cela s’applique aux cartes numériques comme physiques.

    • Les cartes numériques sont généralement émises avec une date d’expiration d’environ 3 ans, et les cartes physiques avec une date d’expiration d’environ 4 ans. Ces délais ne sont pas garantis et peuvent varier selon l’émetteur de la carte.

 

 

 

 

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.

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