L’application mobile Awardco est le moyen le plus rapide et le plus simple de rester connecté à la culture de votre organisation, vous permettant d’accéder aux fonctionnalités de reconnaissance et d’engagement depuis l’Apple App Store ou le Google Play Store, à tout moment et en tout lieu. Comme cette application sert de centre unifié, cet article identifie quelles fonctionnalités sont spécifiques à Awardco Recognition (comme le fil social et le remboursement des points) et lesquelles sont spécifiques à Awardco Engage (comme l’accès aux sondages et la participation). En parcourant ce guide, veuillez noter que les fonctionnalités spécifiques visibles pour vous dépendront des produits que votre organisation a activés.
Note importante : L’application mobile Awardco est disponible en téléchargement dès maintenant ; toutefois, vous ne pourrez pas vous connecter ni utiliser l’application à moins que votre organisation ne l’ait spécifiquement activée. Si vous ne trouvez pas l’application dans la boutique ou si vous rencontrez des problèmes persistants de connexion, veuillez vérifier auprès de votre service RH interne ou de l’administrateur de la plateforme que l’application est active et disponible pour votre organisation.
- Fonctionnalités clés
- Téléchargement et connexion
- Configuration de la connexion biométrique (Face ID/Touch ID)
- Gestion des notifications push
- Informations clés
- FAQ
Fonctionnalités clés
L’application mobile offre une expérience sécurisée et simplifiée avec toute la fonctionnalité utilisateur à laquelle vous êtes habitué, désormais optimisée pour votre téléphone :
- Accès instantané avec connexion biométrique : Connectez-vous instantanément et en toute sécurité avec le Face ID ou Touch ID natif de votre appareil, si disponible pour vous. (Vous devrez tout de même vous connecter avec SSO ou nom d’utilisateur/courriel et mot de passe lors de la première connexion ou aussi souvent que votre organisation l’exige).
- Notifications push en temps réel : Recevez des alertes instantanées sur votre téléphone lorsque vous recevez une reconnaissance ou lorsqu’un nouveau sondage est disponible pour vous. Si cette fonctionnalité est activée par votre entreprise. (Vous pouvez modifier vos paramètres de notification dans l’application mobile en allant dans Mon profil → Notifications ; vous devez également accorder les autorisations nécessaires à l’appareil pour que les notifications soient envoyées par l’application).
- Support linguistique étendu : Si votre appareil est configuré dans une autre langue, l’écran de connexion peut vous inviter à changer de langue. D’autres éléments natifs de l’application, y compris les invites de configuration biométrique, prennent désormais en charge davantage d’expériences traduites.
- Reconnaître et récompenser : Envoyez facilement des reconnaissances et des récompenses à vos collègues, si cela fait partie de votre programme (si activé pour votre organisation).
- Participer aux sondages : Accédez et complétez les sondages d’engagement des employés en déplacement.
- Fil social : Consultez tout le travail remarquable reconnu à travers votre organisation.
- Rembourser : Parcourez la place de marché et utilisez vos points pour échanger des récompenses (si activé pour votre organisation).
Téléchargement et connexion
Commencer est simple :
- Ouvrez l’Apple App Store ou le Google Play Store sur votre téléphone.
- Recherchez « Awardco ».
- Téléchargez et installez l’application.
- Lancez l’application et saisissez le courriel associé à votre compte Awardco pour vérifier le domaine de votre organisation.
- Vérifiez votre boîte de réception pour le courriel de vérification et cliquez sur le lien « Sélectionner ce compte ».
- Ce lien de vérification doit être ouvert sur le même appareil où vous avez installé l’application.
- Vous serez ensuite dirigé vers la page de connexion à la plateforme de votre organisation.
- Connectez-vous en utilisant le processus standard de votre entreprise (SSO ou nom d’utilisateur/courriel et mot de passe).
Note : Si votre entreprise est hébergée au Canada ou en Europe, vous pouvez également vous connecter via le lien direct Awardco de votre entreprise sur le même appareil. Certains utilisateurs internationaux peuvent encore devoir commencer par leur lien spécifique au locataire pendant que les améliorations générales du flux de connexion se poursuivent.
Configuration de la connexion biométrique (Face ID/Touch ID)
La connexion biométrique vous permet d’accéder rapidement et en toute sécurité à l’application à l’avenir sans avoir à saisir vos identifiants complets à chaque fois.
Comment l’activer : Après votre première connexion avec l’authentification standard de votre entreprise :
- L’application vous invitera à activer la connexion biométrique (Face ID ou Touch ID, selon votre appareil).
- Suivez les instructions à l’écran pour confirmer et activer la fonctionnalité.
Comment la gérer : Vous gardez toujours le contrôle et pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité à tout moment :
- Allez dans Mon profil → Paramètres.
Note : Vous pourriez devoir vous connecter à nouveau avec la méthode d’authentification standard de votre entreprise de temps à autre. Votre organisation détermine la fréquence de ces connexions.
Gestion des notifications push
Les notifications push fournissent des alertes en temps réel pour les reconnaissances et autres événements.
Conditions requises pour que les notifications fonctionnent : Pour recevoir des notifications push, trois conditions doivent être remplies :
- Votre entreprise doit avoir activé la fonctionnalité.
- Vous devez accorder la permission à l’application d’envoyer des notifications sur votre appareil mobile lorsqu’on vous le demande.
- Vous devez être inscrit pour recevoir des notifications dans l’application.
Comment gérer vos préférences de notification : Vous pouvez gérer les alertes que vous recevez dans l’application :
- Allez dans Mon profil → Paramètres → Notifications.
Informations importantes
- Aucun achat de points : Vous ne pouvez pas acheter de points via l’application mobile (si votre organisation permet cette fonctionnalité). Cette action doit être effectuée sur le site web complet pour ordinateur de bureau.
- Accès régional : L’application prend en charge les entreprises hébergées sur des serveurs basés aux États-Unis, et les entreprises hébergées au Canada et en Europe peuvent désormais accéder à l’application mobile par des liens directs. Certains utilisateurs internationaux peuvent encore devoir commencer par leur lien spécifique au locataire selon leur flux de connexion.
- Pas d’accès administrateur : L’application ne donne pas accès au portail administrateur ni à aucune fonctionnalité administrative.
FAQ
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Pourquoi ne puis-je pas trouver l’application ou pourquoi ai-je des difficultés à me connecter ?
- Toutes les entreprises n’ont pas encore activé l’application mobile. Si vous avez des difficultés à trouver l’application ou à vous connecter, veuillez contacter votre service RH interne ou l’administrateur de la plateforme pour confirmer si votre organisation a activé l’accès.
- REMARQUE : L’application s’appelle « Awardco » dans l’Apple App Store et le Google Play Store.
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L’application est-elle disponible sur mon appareil ?
- L’application mobile Awardco est disponible sur l’Apple App Store pour iOS et sur le Google Play Store pour les appareils Android. Elle est également prise en charge sur les tablettes comme l’iPad.
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L’application est-elle disponible à l’échelle mondiale ?
- Oui, l’application mobile Awardco est disponible en téléchargement dans de nombreux pays à travers le monde.
- Les entreprises hébergées au Canada et en Europe peuvent désormais se connecter via des liens directs. Si la connexion ne fonctionne pas via le flux standard, vérifiez auprès de l’administrateur de votre plateforme interne pour obtenir votre lien spécifique au locataire.
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Si je clique sur un lien Awardco, s’ouvrira-t-il dans l’application ?
- Oui. Si vous avez l’application installée, tout lien Awardco sur lequel vous cliquez (par exemple dans un courriel ou une notification SMS) ouvrira automatiquement l’application.
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Quels modes de connexion l’application prend-elle en charge ?
- L’application prend en charge les mêmes modes de connexion que vous utilisez sur le site de bureau, y compris la connexion unique (SSO) ou votre nom d’utilisateur/courriel et mot de passe standard.
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Comment fonctionne la connexion biométrique (Face ID/Touch ID) ?
- Après votre première connexion avec l’authentification standard de votre entreprise, l’application vous invitera à activer la connexion biométrique (Face ID ou Touch ID, selon votre appareil). Cela vous permet d’accéder rapidement et en toute sécurité à l’application à l’avenir sans saisir vos identifiants complets. Vous gardez toujours le contrôle et pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité dans Mon profil → Paramètres.
- REMARQUE : Vous pourriez devoir vous connecter à nouveau avec la méthode d’authentification standard de votre entreprise de temps à autre. Votre organisation détermine la fréquence de ces connexions.
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L’application accède-t-elle à mes fichiers personnels ou photos ?
- L’application n’accède à vos fichiers ou photos que si vous choisissez spécifiquement d’en télécharger un (par exemple, pour mettre à jour votre image de profil ou ajouter une photo à une reconnaissance). Elle suit toutes les directives standard en matière d’autorisations.
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Comment activer les notifications push ?
- Les notifications push fournissent des alertes en temps réel pour les reconnaissances et autres événements. Pour que cela fonctionne, votre entreprise doit avoir activé la fonctionnalité, vous devez être inscrit pour recevoir des notifications et vous devez accorder la permission à l’application d’envoyer des notifications sur votre appareil mobile lorsqu’on vous le demande. Vous pouvez gérer vos préférences de notification dans l’application en allant dans Mon profil → Paramètres → Notifications.
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Puis-je acheter des points dans l’application ?
- Non. Les utilisateurs ne peuvent actuellement pas acheter de points via l’application mobile. Vous devez utiliser la plateforme web complète pour acheter des points, si votre organisation le permet.
If you have any questions, please contact our Awardco Support Team.