Este artigo explica como resgatar seus pontos por um cartão pré-pago virtual.
Se você já resgatou pontos e precisa de ajuda para ativar seu cartão, consulte Ativar seu cartão pré-pago virtual.
Antes de começar
A opção de cartão pré-pago virtual pode não estar disponível para sua empresa. Se você não vir Cartões pré-pagos virtuais no menu Gastar pontos, esse método de resgate não está disponível para você no momento.
Sua tela pode ser diferente, dependendo da identidade visual da sua empresa e da sua localização. Antes de fazer seu pedido, confirme se seu nome aparece no canto superior direito.
Verifique os valores mínimo e máximo de resgate exibidos abaixo do campo de valor. Se quiser resgatar mais do que o valor máximo, solicite vários cartões.
A marca e a moeda do cartão disponíveis dependem da sua localização. Suas opções podem incluir Mastercard ou Visa e podem ser diferentes dos exemplos deste artigo.
Como resgatar um cartão pré-pago virtual
- Entre na plataforma Awardco da sua empresa
- Selecione a aba "Gastar pontos"
- Selecione a opção "Cartões pré-pagos virtuais"
- Insira o valor desejado - (OBSERVAÇÃO: há um valor mínimo e máximo para resgate abaixo do campo de texto onde você insere o valor desejado. Se o valor que você deseja resgatar for maior que o máximo, será necessário resgatar vários cartões)
- Clique em "Fazer pedido"
- Insira o endereço de e-mail - (OBSERVAÇÃO: seja meticuloso e cuidadoso com seu e-mail)
- Clique em "Ok"
- Ative seu cartão por meio do link enviado para você por e-mail (OBSERVAÇÃO:O link também pode ser encontrado na sua conta Awardco, na aba "Pedidos", em "Minha conta". Esse link ativará seu cartão e você poderá usá-lo virtualmente (cartão não físico) ou seguir o link de ativação para solicitar um cartão físico — você deverá inserir seu endereço para que o cartão físico seja enviado a você)
Passo a passo com imagens
*Observação: sua tela pode ser diferente da exibida abaixo. Ela deve mostrar o logotipo da sua empresa e o esquema de cores preferido. No entanto, desde que você veja seu nome no canto superior direito, poderá fazer o pedido.
Depois de entrar e acessar a página inicial da sua organização, selecione Gastar pontos na parte superior da tela. Você será direcionado à página inicial de Gastar pontos, que mostra todas as opções de gastos disponíveis para você. Selecione Cartões pré-pagos virtuais.
*Observação: a opção Cartões pré-pagos virtuais pode não estar disponível para sua empresa. Se você não vir Cartões pré-pagos virtuais listados no menu suspenso, não poderá usar pontos para resgatar um cartão pré-pago virtual.
Selecionar Cartões pré-pagos virtuais levará você à tela de resgate do cartão pré-pago. Aqui, você deverá inserir o valor desejado para o cartão pré-pago (o valor mínimo é 1 e o máximo é 1000). Usando o menu suspenso à direita, você poderá inserir esse valor na moeda do seu país ou em pontos. Pressione Resgatar agora quando estiver pronto para continuar.
*Observação: embora a tela de exemplo mostre Mastercard e dólares americanos, sua tela mostrará a empresa do cartão disponível (Mastercard ou Visa) e a moeda do seu país.
Depois de clicar em Fazer pedido, uma caixa será exibida solicitando que você insira seu endereço de e-mail. Confirme seu e-mail e pressione Enviar pedido.
Depois de enviar seu pedido
Os pedidos de cartões pré-pagos virtuais aparecem na página Pedidos da sua conta Awardco. As informações de rastreamento não são exibidas para esses pedidos.
O atendimento pode levar até 15 dias úteis, dependendo da sua localização.
O link de ativação é enviado para o endereço de e-mail fornecido com seu pedido. Verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Você também pode encontrar o link de ativação no Awardco. Selecione o ícone do seu perfil no canto superior direito, selecione Pedidos, localize seu pedido e selecione Obter link de ativação quando ele estiver disponível. Para obter mais ajuda, consulte Onde está o link de ativação do meu cartão?.
O link de ativação permanece ativo por seis meses e deve ser usado antes de expirar.
Somente usuários localizados nos Estados Unidos podem solicitar um cartão físico. Usuários localizados fora dos Estados Unidos podem receber apenas um cartão virtual.
Se o status do seu pedido for Processado, mas você não tiver recebido seu cartão, verifique primeiro seu e-mail e as pastas de spam ou lixo eletrônico. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Awardco e inclua o número do pedido na sua solicitação.
Para obter mais informações sobre o status do pedido e o atendimento, consulte Fiz um pedido; onde está meu item?.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte da Awardco.