Se seus programas de reconhecimento não atenderam às suas expectativas, ou se o engajamento caiu desde o lançamento da sua plataforma ou programa, este artigo oferece estratégias para ajudá-lo a recuperar o ímpeto, aumentar o engajamento em seu workshop e revigorar o entusiasmo pelo reconhecimento dentro da sua organização!
- Soluções para Baixas Taxas de Login
- Soluções para Baixas Taxas de Reconhecimento
- Soluções para Baixas Taxas de Resgate
Soluções para Baixas Taxas de Login
Se poucos usuários estão fazendo login na sua plataforma de reconhecimento, seu potencial completo permanece inexplorado. Aqui estão algumas soluções para considerar para aumentar as taxas de login:
1) Enviar um Email Através do Construtor de Email em Massa para Incentivar o Login
Utilize o Editor Fácil de Modelos de Email para criar um email que aumente a conscientização sobre a plataforma e incentive os usuários a interagirem com as ferramentas disponíveis. Acesse o Editor Fácil seguindo estes passos:
- Na página inicial, selecione o botão Admin na parte inferior do menu de navegação à esquerda.
- Selecione “Plataforma”, “Notificações” e depois “Modelos de Email” no menu de navegação à esquerda.
- Clique em Adicionar Modelo.
- Preencha as informações do Modelo e clique em ‘Editor Fácil’ no menu suspenso Tipo de Editor.
- Clique em Avançar.
Veja o artigo de suporte do Editor Fácil de Modelos de Email para passos detalhados. Após criar o email, abra o Construtor de Email em Massa usando os passos abaixo:
- Selecione “Reconhecimento” e depois “Filas” no menu de navegação à esquerda.
- Clique na aba “Email em Massa”.
- Selecione “Agendar Email em Massa.”
Preencha o formulário de Email em Massa, escolha seu modelo de email no menu suspenso, clique em Avançar e agende o email. Veja o artigo de suporte Enviando Emails Não Monetários com o Construtor de Email em Massa ou Episódio 31 do How We Built This para detalhes.
2) Criar uma Pesquisa para Identificar Dificuldades no Login
Coletar feedback da sua organização ajuda a entender as opiniões dos usuários sobre sua plataforma de reconhecimento. Use nossa ferramenta de Pesquisas para obter insights e fazer melhorias. Perguntas de exemplo incluem:
- Com que frequência você faz login na plataforma?
- Quais barreiras você encontra ao fazer login?
- Que melhorias você gostaria de ver na experiência da plataforma?
Aumente a participação na pesquisa premiando com pontos após a conclusão (definido na aba Recompensa) ou convidando os participantes a compartilharem feedback que possa influenciar sua experiência na plataforma. Veja o episódio do workshop How We Built This - "Aproveitando Pesquisas na Awardco" para detalhes.
3) Implementar Incentivos na Plataforma como AwardCodes e Brindes de Integração
AwardCodes e brindes de integração funcionam como incentivos para encorajar os usuários a fazer login e interagir com a plataforma. A entrega física de AwardCodes permite que os usuários escaneiem códigos QR para fazer login e adicionar pontos ao saldo. Além disso, alocar pontos para novos contratados para brindes da empresa introduz a plataforma logo no início do processo de integração. Consulte os seguintes artigos para mais informações:
- artigo de suporte AwardCodes
- artigo de suporte Loja de Brindes Awardco
- artigo de suporte Automação de Integração
- Episódio do workshop How We Built This - "AwardCodes"
4) Promover Mudança Interna com Apoio da Liderança
Os gerentes desempenham um papel fundamental na gestão de mudanças. Maior ênfase no reconhecimento por parte dos gerentes está correlacionada com taxas mais altas de login. Incentive os gerentes a promover o reconhecimento em reuniões individuais e encontros de equipe.
Soluções para Baixas Taxas de Reconhecimento
Reconhecimento insuficiente implica em oportunidades perdidas de fomentar a apreciação entre colegas. Considere as seguintes soluções para aumentar as taxas de reconhecimento:
1) Ativar o Lembrete de Reconhecimento
Configurar um lembrete automático para lembrar os usuários de reconhecer é uma solução simples para aumentar o reconhecimento. Acesse as configurações de Lembretes pelos seguintes passos:
- Na página inicial, selecione o botão Admin na parte inferior do menu de navegação à esquerda.
- Selecione “Plataforma”, “Notificações” e depois “Lembretes” no menu de navegação à esquerda.
- Defina a Frequência do Lembrete de Reconhecimento e o modelo de email.
Crie o modelo de email no Editor Fácil de Modelos de Email e defina o Tipo de Email como ‘Lembrete de Reconhecimento’. Recomendamos enviar este lembrete mensalmente para impulsionar o reconhecimento. Veja nosso artigo de suporte Lembretes da Plataforma e Episódio 10 do How We Built This para detalhes.
2) Utilizar Integrações de Comunicação
Awardco integra-se com aplicativos como Slack e Microsoft Outlook, facilitando o reconhecimento dentro dos seus canais existentes. Veja o artigo de suporte Aplicativos que se Integram com Awardco para detalhes sobre todas as integrações disponíveis.
3) Monitorar Insights de Reconhecimento
Algumas partes da sua organização podem se destacar no reconhecimento, enquanto o baixo uso pode estar limitado a grupos específicos de usuários. Use o relatório de Utilização do Programa de Reconhecimento para ver a participação dos indicantes e identificar grupos a serem incentivados. Para ajuda, veja o artigo de suporte Utilização do Programa de Reconhecimento.
4) Implementar um Programa de Top Reconhecedores
Uma ótima maneira de incentivar o reconhecimento é reconhecer e premiar com pontos aqueles que mais reconhecem. Para descobrir os usuários que mais reconhecem:
- Na página inicial, selecione o botão Admin na parte inferior do menu de navegação à esquerda.
- Selecione “Insights”, “Relatórios” e depois “Detalhes do Reconhecimento” no menu de navegação à esquerda.
- Filtre pelo período desejado e pelos programas de reconhecimento desejados.
- Selecione “Executar Relatório”.
- Role para baixo até a visualização de dados ‘Reconhecimento Resumido por Programa de Reconhecimento’ e selecione
- ‘De Nome Completo’ no menu suspenso.
Para premiar os principais reconhecedores, você precisará criar um programa de reconhecimento simples. Siga os passos abaixo para criar rapidamente este programa:
- Clique em “Reconhecimento”, “Programas” e depois “Programas de Reconhecimento” no menu de navegação à esquerda.
- Selecione “Criar Programa” em Configurações do Programa de Reconhecimento.
- Nomeie o programa.
- Aba Geral
- Selecione uma data de início.
- Defina a categoria do programa como “Programas de Alto Desempenho.”
- Selecione um modelo no menu suspenso em “Modelo de Email de Notificação do Programa.” Construa este email no Editor Fácil de Modelos de Email se ainda não houver um modelo desejado criado.
- Aba de Pontos
- Ative “Pontos”.
- Selecione uma opção de premiação predefinida (a mais comum é “Valor da premiação em pontos.”)
- Ative “Permitir Valores Personalizados de Premiação” e insira um intervalo.
- Defina o acesso ao ‘Orçamento Central’ e especifique o orçamento do qual os pontos virão.
- Aba de Elegibilidade
- Defina a “Elegibilidade do Concedente” como você mesmo ou quem estiver concedendo.
- Aba de Exibição
- Permita que reconhecimentos enviados deste programa sejam públicos marcando a caixa ao lado de ‘Permitir postagem pública no feed’.
- Clique em “Salvar Alterações” e depois em “Publicar Agora.”
A partir daí, você poderá acessar o programa pelos botões/widgets “Reconhecer” na página inicial. Para instruções detalhadas, consulte os recursos abaixo:
- artigo de suporte do relatório Detalhes do Reconhecimento
- artigo de suporte Programas de Reconhecimento: Visão Geral das Configurações
- artigo de suporte Editor Fácil de Modelos de Email
- Episódio do workshop How We Built This - “Okta: Campeões de Reconhecimento”
5) Dashboards Baseados em Função
Permita que gerentes promovam o reconhecimento da equipe com dashboards baseados em função que fornecem insights chave. Para configuração e uso, veja o artigo de suporte Dashboards Baseados em Função e Episódio 30 do How We Built This.
Soluções para Baixas Taxas de Resgate
Usuários que não gastam seus pontos arduamente conquistados significam que eles não estão conectando sua experiência como funcionário ao valor que sua organização está proporcionando. Considere o seguinte para aumentar o resgate dos pontos concedidos.
1) Ativar o Lembrete de Saldo de Pontos
Configurar um lembrete automático para lembrar os usuários de gastar seus pontos é uma solução simples para aumentar o resgate. Acesse as configurações de Lembretes pelos seguintes passos:
- Na página inicial, selecione o botão Admin na parte inferior do menu de navegação à esquerda.
- Selecione “Plataforma”, “Notificações” e depois “Modelos de Email” no menu de navegação à esquerda.
- Defina a Frequência do Lembrete de Reconhecimento e o modelo de email.
- Defina a Frequência do Lembrete de Saldo de Pontos, o modelo de email e o Limite de Saldo de Pontos.
Crie o modelo de email no Editor Fácil de Modelos de Email e defina o Tipo de Email como ‘Saldo de Pontos’. Envie lembretes mensalmente para usuários com 10 ou mais pontos. Para detalhes, veja nosso artigo de suporte Lembretes da Plataforma.
2) Analisar Tendências de Resgate nos Relatórios
Adicionar metadados aos seus arquivos de usuário importados permite que relatórios como o relatório de Saldo de Pontos do Usuário identifiquem regiões ou equipes que não estão gastando pontos. Para monitorar tendências de resgate, agende este relatório regularmente usando o recurso de Envio de Relatórios Agendados.
3) Ampliar Opções de Resgate
Baixas taxas de resgate podem ocorrer porque os usuários não gostam das opções na aba Gastar Pontos. Para explorar isso, crie uma pesquisa usando nossa ferramenta de Pesquisas para coletar feedback e melhorar a experiência deles. Perguntas úteis podem incluir:
- Em que você gostaria de gastar seus pontos?
- Se você tem saldo de pontos, o que está impedindo você de gastar?
Com base em suas descobertas, amplie suas opções na Rede de Prêmios e até considere permitir que os usuários complementem suas compras com seus próprios dados de pagamento se quiserem itens que custem mais do que seu saldo atual de pontos.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.