Este artigo explica como resgatar seus pontos por um cartão pré-pago virtual.
Se você já resgatou pontos e precisa de ajuda para ativar seu cartão, consulte Ativar seu cartão pré-pago virtual.
Antes de começar
A opção de cartão pré-pago virtual pode não estar disponível para sua empresa. Se você não vir Cartões pré-pagos virtuais no menu Gastar pontos, esse método de resgate não é oferecido a você no momento.
Sua tela pode ser diferente dependendo da identidade visual da sua empresa e da sua localização. Verifique se seu nome aparece no canto superior direito antes de fazer o pedido.
Verifique os valores mínimo e máximo para resgate exibidos abaixo do campo de valor. Se quiser resgatar mais do que o valor máximo, solicite vários cartões.
A marca e a moeda do cartão disponíveis dependem da sua localização. Suas opções podem incluir Mastercard ou Visa e podem ser diferentes dos exemplos neste artigo.
Etapas para resgatar um cartão pré-pago virtual
Faça login na plataforma Awardco da sua empresa.
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Na página inicial, selecione Marketplace no menu de navegação à esquerda e, em seguida, selecione Gastar pontos.
Selecione Cartões pré-pagos virtuais.
Insira o valor desejado para o cartão. Verifique os valores mínimo e máximo para resgate.
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Selecione Adicionar ao carrinho.
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No carrinho de compras, selecione Finalizar compra.
Revise suas informações de contato e selecione Revisar pedido.
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Revise o resumo do pedido e selecione Enviar pedido.
Depois de enviar seu pedido
Os pedidos de cartões pré-pagos virtuais aparecem na página Pedidos da sua conta Awardco. As informações de rastreamento não são exibidas para esses pedidos.
O atendimento pode levar até 15 dias úteis, dependendo da sua localização.
O link de ativação é enviado para o endereço de e-mail informado no seu pedido. Verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Você também pode encontrar o link de ativação na Awardco. Selecione o ícone do seu perfil no canto superior direito, selecione Pedidos, encontre seu pedido e selecione Obter link de ativação quando ele estiver disponível. Para obter mais ajuda, consulte Onde está o link de ativação do meu cartão?.
O link de ativação permanece ativo por seis meses e deve ser usado antes de expirar.
Somente usuários localizados nos Estados Unidos podem solicitar um cartão físico. Usuários localizados fora dos Estados Unidos podem receber apenas um cartão virtual.
Se o status do seu pedido for Processado, mas você não tiver recebido seu cartão, verifique primeiro seu e-mail e as pastas de spam ou lixo eletrônico. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Awardco e inclua o número do pedido na sua solicitação.
Para obter mais informações sobre o status e o atendimento do pedido, consulte Fiz um pedido; onde está meu item?.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte da Awardco.