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A-Pay

Atualizado

Na Awardco, estamos constantemente inovando para melhorar a experiência de recompensas para nossos valiosos clientes e seus funcionários dedicados. Entendemos que, dentro da nossa base de clientes, existem milhões de pontos de recompensa não utilizados apenas esperando para serem usados. Também reconhecemos que alguns usuários desejam a flexibilidade de aproveitar os frutos do seu trabalho de maneiras que vão além das ofertas atuais da nossa plataforma. É por isso que estamos entusiasmados em apresentar o A-Pay!

Nota - Atualmente, o A-Pay está disponível apenas nos Estados Unidos. Além disso, o A-Pay funciona somente para usuários ativos. Assim que um usuário for arquivado na Awardco, seu cartão A-Pay não funcionará mais.
 

  1. O que é o A-Pay?
  2. Onde você pode usar o A-Pay?
  3. Como habilitar
  4. Experiência do Usuário do A-Pay
  5. Perguntas Frequentes

 

O que é o A-Pay?

O A-Pay é um cartão virtual ou físico que se conecta diretamente ao seu saldo de pontos Awardco. Ele complementa perfeitamente nosso recurso de Conta de Gastos Lifestyle, aprimorando sua capacidade, como administrador, de gerenciar assinaturas e associações. As informações do cartão do usuário são armazenadas com segurança na plataforma Awardco, garantindo privacidade.

 

Onde você pode usar o A-Pay?

O A-Pay oferece versatilidade, permitindo que os usuários usem pontos concedidos em várias categorias de gastos, incluindo:

  • Automotivo
  • Negócios e Escritório
  • Roupas e Moda
  • Restaurantes
  • Educação
  • Entretenimento e Lazer
  • Combustível e Carregamento
  • Supermercados
  • Saúde e Bem-estar
  • Casa e Jardim
  • Compras
  • Assinaturas
  • Viagens e Acomodações
  • Serviços Públicos

 

Esta lista não é exaustiva — você pode personalizá-la conforme suas necessidades! O A-Pay não é um cartão de consumidor, o que permite que você defina limites sobre o que o A-Pay pode ou não ser usado.

 

Como habilitar

Como o A-Pay é um recurso pago, por favor, certifique-se de que o pagamento foi acertado com um contato da Awardco antes de prosseguir. Para habilitar o A-Pay para seus usuários:

  1. Faça login na Awardco.
  2. Selecione o botão Admin no rodapé do menu de navegação à esquerda.
  3. No menu de navegação à esquerda, selecione “Marketplace” e depois “Redes de Recompensas”.
  4. Selecione a aba 'Opções de Recompensa' e clique em 'Adicionar Opção'.
  5. Clique em 'Configurar Novo' ao lado da opção A-Pay.
  6. Selecione ‘Iniciar Configuração’ e depois ‘Continuar para Stripe’.
  7. Preencha os formulários de conexão no Stripe com detalhes profissionais, pessoais e comerciais para estabelecer a configuração.

O formulário de integração do Stripe é hospedado e gerenciado pelo Stripe, não pela Awardco. Como parte dos requisitos federais de Conheça Seu Cliente (KYC), o Stripe coletará informações comerciais e pessoais sensíveis (como seu EIN, detalhes da empresa e informações de contato ou identidade de um representante); a Awardco não controla quais informações são coletadas, e todos os dados são armazenados com segurança pelo Stripe. Para mais perguntas sobre a integração com o Stripe, entre em contato com Suporte Stripe.

 

Diretrizes do Programa

Para acessar as Diretrizes do Programa A-Pay:

  1. Faça login na Awardco.
  2. Selecione o botão Admin no rodapé do menu de navegação à esquerda.
  3. No menu de navegação à esquerda, selecione “Marketplace” e depois “Redes de Recompensas”.
  4. Selecione a aba 'Opções de Recompensa' e clique em 'A-Pay'.
  5. Clique na aba 'Diretrizes do Programa'. 


Edite as configurações de gastos para gerenciar como os usuários gastam pontos concedidos pelo A-Pay:

  • Limites de Gastos: Defina um valor máximo de gasto por usuário e por transação.
  • Gerenciar Categorias de Gastos: Selecione as categorias de gastos disponíveis para uso do A-Pay.
  • Categorias de Gastos Excluídas: Especifique categorias restritas.

 

Pressione “Salvar” quando estiver satisfeito.
 

 

Disponibilidade por País

Para acessar as configurações de Disponibilidade por País do A-Pay:

  1. Faça login na Awardco.
  2. Selecione o botão Admin no rodapé do menu de navegação à esquerda.
  3. No menu de navegação à esquerda, selecione “Marketplace” e depois “Redes de Recompensas”.
  4. Selecione a aba 'Opções de Recompensa' e clique em 'A-Pay'.
  5. Clique na aba 'Disponibilidade por País'. 

 

Selecione todos os países nos quais o A-Pay estará disponível. Atualmente, o A-Pay está disponível apenas nos Estados Unidos.
 

Adicionando o A-Pay a uma Rede de Recompensas

Para adicionar o A-Pay como uma opção de resgate em uma Rede de Recompensas:

  1. Faça login na Awardco.
  2. Selecione o botão Admin no rodapé do menu de navegação à esquerda.
  3. No menu de navegação à esquerda, selecione “Marketplace” e depois “Redes de Recompensas”.
  4. Clique em ‘Adicionar Nova Rede de Recompensas’ ou selecione uma existente.
  5. Role até ‘Opções de Recompensa’ na aba Configurações Básicas e Opções e ative o A-Pay (‘On’).
  6. Selecione os países onde o A-Pay estará disponível.
  7. Clique em ‘Salvar Alterações’.

 

 

Integração com Stripe

Antes que os cartões A-Pay possam ser emitidos, um administrador ou representante da sua organização deve concluir as etapas de integração com nosso parceiro, Stripe. Esses requisitos fazem parte da exigência de Conheça Seu Cliente (KYC) que o Stripe e seus bancos parceiros solicitam para suportar a emissão de cartões. Isso incluirá informações sobre sua organização/empresa, como nome, tipo de empresa, número EIN e mais. Além disso, há a exigência de fornecer informações que podem incluir e-mail, número de telefone ou informações de segurança social. Isso não é opcional como parte da configuração do A-Pay, e a Awardco não tem controle direto sobre quais informações são coletadas. Essas informações são armazenadas apenas pelo Stripe e de forma segura. Mais informações podem ser encontradas aqui. Se você tiver dúvidas sobre esta etapa, entre em contato com o suporte Stripe.
 

Conectando o A-Pay a uma Conta de Gastos Lifestyle

Para garantir que os pontos concedidos por meio de uma Conta de Gastos Lifestyle (LSA) sejam elegíveis para uso com o A-Pay:

  1. Adicione o A-Pay a uma Rede de Recompensas ou crie uma nova com o A-Pay como única opção de resgate (veja a seção “Adicionando o A-Pay a uma Rede Awardco” deste artigo).
  2. Acesse as Configurações de Gastos Lifestyle (Admin>Reconhecimento>Reconhecimento>Gastos Lifestyle).
  3. Adicione ou edite uma LSA e selecione a Rede de Recompensas com o A-Pay como opção de resgate.
  4. Pressione “Salvar”.

 

Widget da Página Inicial do A-Pay

Embora o cartão A-Pay seja acessível aos usuários clicando no ícone do perfil do usuário e depois em "Gerenciar Cartão", é altamente recomendado que você adicione um widget do A-Pay através do Editor da Página Inicial. Implementar este widget oferece aos usuários um acesso mais destacado e conveniente para criar sua conta de titular de cartão e gerenciar seu cartão A-Pay, melhorando significativamente sua experiência geral.
 

 

Experiência do Usuário do A-Pay

Consulte o artigo de suporte Resgatando Pontos com A-Pay para detalhes sobre a experiência do usuário final. O documento de ajuda aborda:

  • Configuração de uma conta de titular do cartão A-Pay
  • Acesso ao A-Pay
  • Página de Gerenciamento do Cartão
  • Adicionar o Cartão a uma Carteira Digital
  • Solicitar um Cartão Físico
  • Em que posso gastar meus pontos?
  • Reembolsos/Devoluções
  • Relatar Cobranças Fraudulentas
  • Perguntas Frequentes

 

Perguntas Frequentes

  • Posso usar com GPay ou ApplePay?
    • Sim! Basta carregar as informações do seu cartão digital ou físico na sua carteira digital e usá-lo como qualquer outro cartão.
  • Os cartões são seguros?
    • Sim! Integramos com o Stripe para garantir que as informações dos funcionários estejam sempre seguras, independentemente de onde ou quando eles gastem seus pontos. 
  • Qual é o ônus administrativo?
    • Os cartões se conectam diretamente aos saldos de pontos dos funcionários, então os administradores nunca precisam se preocupar em recarregar saldos ou tempos de espera. Além disso, não há risco de descoberto porque os funcionários só podem gastar os pontos que possuem.
  • Qual é um caso de uso para o A-Pay?
    • Aproveite dois dos recursos da Awardco combinando os cartões de débito A-Pay com as LSAs. Por exemplo, suponha que você configure LSAs para o bem-estar dos funcionários. A cada mês, você fornece aos funcionários 20 pontos para usar em despesas relacionadas ao bem-estar, como assinaturas de academias, aplicativos de fitness, novos tênis, etc. Eles podem usar para se inscrever na academia local, comprar suplemento proteico na loja ou adquirir novos equipamentos de exercício. 
  • Posso personalizar os cartões?
    • A Awardco não oferece suporte para designs personalizados de cartões; nosso design com marca é a única opção.
  • Por que não há centavos envolvidos nas transações do A-Pay?
    • A Awardco opera exclusivamente com valores inteiros de pontos, o que significa que as transações são sempre arredondadas para o próximo ponto inteiro mais alto ao usar o A-Pay.
  • Por que meu reembolso do A-Pay ainda não apareceu na minha carteira?
    • Ao contrário das devoluções padrão de cartão de crédito, os reembolsos do A-Pay envolvem um período de reconciliação de cerca de 15 dias para garantir que o comerciante tenha finalizado completamente a transação. Os reembolsos geralmente são processados para pedidos com pelo menos 30 dias. Após esse período e confirmação da reconciliação, seus pontos serão atualizados automaticamente na sua carteira.
  • O que acontece quando um cartão A-Pay expira?

    • Quando um cartão A-Pay expira, o usuário precisa acessar a plataforma e solicitar um novo cartão.

      • Se o usuário solicitar um novo cartão digital, ele estará disponível imediatamente, mas terá um novo número de cartão.

      • Se o usuário solicitar um novo cartão físico, ele precisará resgatar 5 pontos para o cartão de substituição. O cartão será então impresso e enviado, e o usuário precisará ativá-lo na plataforma após o recebimento, assim como quando recebeu o cartão físico pela primeira vez.

    • Nota: Os cartões de substituição não mantêm o mesmo número de cartão. Isso se aplica tanto a cartões digitais quanto físicos.

    • Os cartões digitais normalmente são emitidos com uma data de expiração em cerca de 3 anos, e os cartões físicos, com uma data de expiração em cerca de 4 anos. Esses prazos não são garantidos e podem mudar conforme o emissor do cartão.

 

 

 

 

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.

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