Neste artigo, você aprenderá como acessar os resultados das pesquisas de Engajamento. Este guia explica os filtros disponíveis para refinar seus dados e como interpretar as visualizações fornecidas.
Acessando Resultados da Pesquisa
Nota: Antes de prosseguir, certifique-se de que você possui as permissões “Editar Pesquisa” e “Resultados da Pesquisa”. Caso contrário, você não poderá acessar a ferramenta de Pesquisas.
Para visualizar os resultados da pesquisa:
- Faça login na sua plataforma Awardco.
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Selecione “Pesquisas” em "Engajamento" no menu de navegação à esquerda.
- Clique em “Resultados” ao lado de uma Pesquisa de Engajamento com status Aberta ou Fechada na seção Gerenciar Pesquisas na página de configurações das Pesquisas.
Nota: Criadores de Pesquisa podem visualizar e gerenciar apenas as pesquisas que criaram, juntamente com os resultados dessas pesquisas. Eles não podem ver pesquisas ou resultados criados por outros usuários, a menos que tenham permissões de “Acesso a Todas as Pesquisas”.
Gerenciando Sua Pesquisa Ativa
Enquanto sua pesquisa ainda estiver ativa, você tem várias ferramentas disponíveis para acompanhar seu progresso e garantir que você alcance suas metas de participação.
Acompanhe a Participação em Tempo Real: Você pode monitorar sua taxa geral de respostas diretamente da Página Inicial de Pesquisas. Se você tiver várias pesquisas em andamento, use os filtros integrados para encontrar rapidamente o projeto específico que procura. Para uma análise mais profunda, você pode filtrar as taxas de participação por:
- Líderes ou gerentes específicos
- Departamentos individuais
Adote Medidas com Lembretes: Se a participação estiver abaixo do esperado, você pode enviar uma notificação de lembrete aos funcionários diretamente pelo menu à direita do cartão da pesquisa.
Revise Insights Preliminares: Para detalhes mais granulares, você pode acessar os Resultados da Pesquisa enquanto ela ainda está em andamento.
Nota: Embora os dados preliminares estejam disponíveis, recomendamos aguardar uma taxa de resposta mais alta antes de tirar conclusões definitivas. Isso garante que seus insights finais sejam baseados em um grupo estatisticamente significativo e representativo de funcionários.
Métricas de Dados Principais
Abaixo está uma tabela definindo informações chave e mostrando exemplos delas nos resultados da pesquisa. Esta tabela será útil para entender os dados dos seus resultados de pesquisa.
Nome |
Imagem |
Definição |
Taxas de resposta |
A porcentagem de funcionários convidados que enviaram a pesquisa. Respostas em branco, onde o usuário avança na pesquisa sem responder a nenhuma pergunta, contam para a taxa geral de resposta da pesquisa. No entanto, elas não são incluídas nas taxas de resposta para perguntas ou temas específicos. Use isso para identificar quais áreas da empresa podem precisar de lembretes direcionados para aumentar a participação. |
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Pontuação Geral de Engajamento |
Sua métrica "principal". Fornece um instantâneo da saúde geral da equipe e é o número primário usado para acompanhar tendências e riscos ao longo do tempo. |
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Pontuações dos Itens de Engajamento |
As pontuações específicas para as perguntas individuais que compõem sua pontuação geral de engajamento. Estas ajudam a identificar pontos fortes e fracos específicos. |
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Pontuações Gerais dos Temas Motor |
Pontuações agregadas para tópicos não relacionados ao engajamento, como Estratégia, Oportunidades de Carreira e Colaboração. Estes são classificados do maior para o menor para fornecer uma visão rápida de seus maiores sucessos e desafios. |
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Pontuações dos Itens Motor |
As perguntas individuais dentro de cada tema. Esta visão granular é perfeita para líderes que desejam aprofundar os dados. |
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VS Empresa |
Veja como os resultados da sua equipe se comparam. Atualmente, você pode comparar as pontuações específicas do seu gerente/equipe com os benchmarks gerais da empresa.
Nota: Atualizações futuras incluirão comparações com tendências anteriores, benchmarks internos e dados externos do setor. |
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Forças e Oportunidades |
Baseado na análise proprietária da Awardco, esta visão destaca quais áreas específicas terão maior impacto no seu engajamento se melhoradas. Use isso para priorizar seu plano de ação. |
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Análise de Comentários |
Uma análise estruturada dos comentários em texto aberto. Para cada comentário analisado, a Awardco identifica o sentimento geral, um ou mais tópicos, o sentimento para cada tópico e, quando um funcionário faz uma sugestão, uma ideia de ação que pode ser usada no processo de Planejamento de Ação. |
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Comentários Brutos |
Os comentários textuais exatos enviados pelos funcionários, exibidos como foram escritos. A visibilidade e análise dos comentários seguem as regras de confidencialidade da pesquisa. |
Filtros e Visualizações de Dados
Ao analisar os dados da sua pesquisa, você pode navegar entre várias visualizações distintas e aplicar filtros para refinar os resultados.
Filtros de Dados
Você pode personalizar facilmente os dados para ver como diferentes partes da sua organização estão se saindo:
- Visualizar por Líder: Use a “Visualização de Resultados por Líder Aberta” para ver dados da perspectiva de um líder. Disponível para líderes com subordinados diretos, essa hierarquia é baseada na coluna ID do Supervisor no arquivo do usuário.
- Filtrar por Metadados: Clique no menu suspenso "Filtrar por" para visualizar suas opções de metadados disponíveis. Após selecionar uma opção de metadado, você pode escolher filtros específicos para incluir nos resultados.
Visualizações de Dados
Existem várias abas para visualizar os resultados: Visão Geral, Temas, Perguntas.
Visão Geral
A visão geral é um resumo breve do desempenho. Isso inclui o número de Temas abordados na pesquisa, a taxa de resposta, bem como uma visão rápida do desempenho geral em engajamento, cada tema motor e eNPS, se isso foi perguntado na pesquisa
- Visão Geral: Veja o número total de temas abordados na pesquisa e o número total de perguntas, padrão e customizadas.
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Taxa de Resposta: Veja a porcentagem e a contagem total de participantes que completaram a pesquisa. Use isso para acompanhar o progresso e decidir se lembretes direcionados são necessários para aumentar a taxa de resposta.
- Nota: A taxa geral de resposta da pesquisa pode incluir envios em branco. As taxas de resposta a nível de pergunta e tema incluem apenas respostas enviadas para aquelas perguntas ou temas específicos.
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Temas: Veja as Pontuações dos Temas Indicadores e Temas de Ação.
- Ao passar o mouse sobre qualquer tema, você obterá detalhes adicionais sobre esse tema, incluindo taxa de resposta e uma pontuação mais granular.
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Perguntas: Veja métricas de sentimento de alto nível que acompanham a lealdade geral dos funcionários (eNPS) e satisfação (eSAT).
- O Employee Net Promoter Score (eNPS) é a porcentagem de promotores (9 a 10) menos a porcentagem de detratores (0 a 6). Esta é uma pontuação de -100 a 100.
- O Employee Satisfaction (eSAT) é a porcentagem de respondentes que responderam favoravelmente (4 ou 5). Esta é uma pontuação de 0 a 100 por cento.
Temas
A aba “Temas” exibirá uma lista completa de todas as pontuações dos temas motor e de engajamento que foram perguntados na pesquisa. Acessada clicando na aba “Temas” na navegação superior na página Visão Geral ou “Ver Todos” pelo cabeçalho Temas na página Visão Geral. As pontuações são, por padrão, ordenadas do maior para o menor.
Se você aplicar filtros aos seus dados, as pontuações elegíveis dos temas podem exibir uma linha pontilhada de benchmark da Média da Empresa. Isso oferece uma rápida comparação visual entre a população filtrada e a média da empresa como um todo.
Nota: A análise de benchmark é executada apenas após o fechamento da pesquisa e requer pelo menos uma resposta a uma pergunta padrão da biblioteca de perguntas da Awardco.
Na visualização de Temas, você pode alternar entre ver todos, temas indicadores e temas de ação.
- Tema Indicador: Um tema que exibe sinais de alto nível da saúde dos funcionários
- Tema de Ação: Áreas práticas para melhoria ou ação
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Explorando Seus Temas Motor: Quando você mergulha em um Tema Motor específico, encontrará uma disposição de dados semelhante à sua visualização principal de Engajamento. Essa consistência permite que você conecte facilmente os pontos entre o sentimento de alto nível e o feedback específico.
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Analisar Desempenho do Tema: Dentro de cada tema, você pode revisar:
- Perguntas: Este é o número total de perguntas relacionadas a este tema na pesquisa.
- Taxa de Resposta: Porcentagem de respostas em relação ao total de respondentes elegíveis. Inclui contagem de respostas de perguntas com resultados ocultos.
- Porcentagem Favorável: Média da porcentagem favorável para perguntas do tema com 5 ou mais respostas.
- Resposta Média na Escala: Escala de 1 a 5.
- Nota sobre Confidencialidade: Para proteger a privacidade dos funcionários, qualquer pergunta que não atenda ao seu limite definido de respostas será automaticamente excluída dos cálculos das pontuações.
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Identificar Perguntas de Alto Impacto: Dentro do tema, você pode ver os "Itens Motor" individuais (as perguntas específicas) junto com suas pontuações únicas.
- O Chip Motor: Procure o ícone "motor" ao lado de perguntas específicas. Passe o mouse sobre este chip para ver se esse item é uma influência primária na sua pontuação geral de engajamento ou outras métricas chave.
Perguntas
Na aba “Perguntas”, você pode avaliar o sentimento de alto nível e aprofundar nas perguntas específicas que moldam sua cultura. Acessada clicando na aba “Perguntas” na navegação superior na página Visão Geral ou “Ver Todos” pelo cabeçalho Temas na página Visão Geral.
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Revise o Sentimento Geral (eNPS): Visualização do Employee Net Promoter Score (eNPS) e Employee Satisfaction (eSAT).
- Dica Profissional: Veja essas pontuações como seus "marcadores" gerais para o sentimento da empresa em vez de áreas específicas para ação tática.
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Explore Detalhes de Perguntas Individuais: Veja todas as perguntas listadas com as seguintes informações:
- Tema: O tema da pergunta
- % de Resposta: A taxa de resposta específica e a contagem total para essa pergunta.
- Destaque da Resposta: A pontuação eSAT ou eNPS com sua visão granular.
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Divisão Abrangente: Clique em qualquer pergunta para ver uma divisão abrangente do seu desempenho na organização, incluindo:
- Contexto: O tema ao qual pertence e sua "Influência Motor" (quanto impacta o engajamento geral).
- Participação: A taxa de resposta específica e a contagem total para essa pergunta.
- Comentários dos Funcionários: Se você habilitou comentários durante a configuração, pode lê-los aqui. Use esses insights para identificar lacunas no desempenho ou para gerar ideias para futuras ações de melhoria.
- Tópicos de IA: Revise os tópicos identificados nos comentários da pergunta. Um comentário pode ter mais de um tópico, e cada tópico inclui seu próprio sentimento. Quando um comentário inclui uma sugestão, uma ideia também pode ser mostrada.
- Os comentários podem vir de perguntas temáticas ou perguntas de resposta aberta independentes. A análise de comentários está disponível enquanto a pesquisa estiver aberta, mas os resultados são retidos quando menos de 5 comentários atendem ao limite aplicável. Quando os filtros reduzem os comentários disponíveis abaixo desse limite, a visualização exibe uma mensagem de limite de confidencialidade não atendido.
- Use esses insights para identificar lacunas no desempenho ou para gerar ideias para futuras ações de melhoria.
Você também pode clicar em “Download CSV” para exportar os dados brutos em qualquer uma das abas.
Comentários
A página “Comentários” exibe os comentários enviados na pesquisa, incluindo comentários deixados em perguntas temáticas e comentários enviados por meio de perguntas independentes de resposta aberta.
Para revisar os comentários:
- Abra a página “Comentários” na navegação dos resultados da pesquisa.
- Use a busca para encontrar feedback específico.
- Ordene os comentários por resposta à pergunta ou sentimento do comentário em ordem crescente ou decrescente.
- Aplique filtros para mostrar apenas comentários marcados ou comentários que incluem uma ideia.
- Selecione um comentário para marcá-lo ou ocultá-lo quando necessário.
- Use a opção de exportação CSV para exportar comentários separadamente dos dados de respostas.
Para visualizar comentários da pesquisa e a análise de comentários por IA, você deve ter a permissão “Visualizar Comentários da Pesquisa”. Para ocultar comentários, você deve ter a permissão “Ocultar Comentários”. Para exportar comentários, você deve ter a permissão “Exportação de Comentários”.
Nota: A Análise de Comentários por IA do Engage está atualmente em beta e está disponível para clientes pagos do Engage. Apenas comentários escritos em inglês são analisados. A análise de comentários segue as regras de confidencialidade da pesquisa. O limite mínimo atual é de cinco comentários. Se os filtros reduzirem os comentários disponíveis abaixo desse limite, a página exibe uma mensagem de limite de confidencialidade não atendido em vez de resultados parciais.
Tópicos e sentimento dos comentários estão disponíveis enquanto a pesquisa estiver aberta. Você não precisa esperar o fechamento da pesquisa para revisar esses resultados.
Tópicos de IA
A página “Tópicos de IA” agrupa os comentários da pesquisa em tópicos identificados por meio da taxonomia de tópicos de engajamento da Awardco. Cada tópico inclui seu tema relacionado, indicadores de sentimento e quaisquer ideias identificadas nos comentários.
Nota: A Análise de Comentários por IA do Engage está rotulada como beta enquanto a Awardco continua a aprimorar o modelo. O recurso está disponível para clientes pagos do Engage, e apenas comentários escritos em inglês são analisados.
Para revisar os Tópicos de IA:
- Abra a página “Tópicos de IA” na navegação dos resultados da pesquisa.
- Revise os tópicos identificados nos comentários da pesquisa.
- Selecione um tópico para abrir sua página de Detalhes do Tópico.
Nota: Tópicos e sentimento estão disponíveis enquanto a pesquisa estiver aberta. Para proteger a confidencialidade dos funcionários, a análise é retida quando menos de 5 comentários atendem ao limite aplicável. Visualizações filtradas que não atendem ao limite exibem uma mensagem de limite de confidencialidade não atendido.
Detalhes do Tópico
Selecione qualquer tópico para abrir sua visualização detalhada. A página Detalhes do Tópico inclui:
- O tema relacionado.
- Um comentário representativo.
- Ideias identificadas em comentários associados ao tópico.
- Uma distribuição de sentimento mostrando como os comentários subjacentes estão distribuídos entre os níveis de sentimento.
- Os comentários subjacentes associados ao tópico.
Use esta visualização para revisar o feedback conectado a um tópico específico e identificar áreas potenciais para ação.
Mapa de Calor
O Mapa de Calor da Empresa oferece uma visualização de comparação em tela cheia para que você possa revisar vários grupos ao mesmo tempo, em vez de olhar para uma equipe ou segmento por vez.
Com o Mapa de Calor, você pode:
Agrupar colunas por líderes de nível superior, subordinados diretos ou valores de metadados.
Filtrar as colunas e os dados exibidos nessas colunas.
Ordenar colunas do maior para o menor ou do menor para o maior.
Comparar resultados com uma coluna de Média da Empresa.
Alternar entre visualizações de tema e pergunta para analisar os resultados em mais detalhes.
Usar uma escala de cores azul a laranja para identificar rapidamente resultados mais fortes e mais fracos.
Nota: O Mapa de Calor está disponível apenas após o fechamento da pesquisa e segue regras de confidencialidade, incluindo um limite mínimo atual de 5 respostas para visibilidade.
Resultados do Gerente
Gerentes podem acessar os resultados de suas equipes para pesquisas ativas e concluídas. Os resultados são apresentados nas três visualizações padronizadas: Visão Geral, Temas e Perguntas.
Pontos-Chave a Notar:
- Liberação Sincronizada: Os resultados são liberados para todos os gerentes elegíveis simultaneamente, garantindo um lançamento unificado em toda a organização.
- Guardas de Confidencialidade: Os dados só são visíveis se o número de respostas atender aos seus limites específicos de confidencialidade. Por exemplo, se seu limite for cinco e um gerente tiver apenas três respondentes, ele não poderá visualizar resultados detalhados. Isso garante que o anonimato dos funcionários seja protegido em todos os níveis.
Comunicação dos Resultados da Pesquisa
Comunicar os resultados é, sem dúvida, a parte mais importante de todo o processo da pesquisa. O que mais importa para os funcionários é saber que suas opiniões foram ouvidas e levadas a sério. Mesmo quando os resultados são desafiadores e quando todas as equipes estão sob pressão para passar para o próximo projeto, deixar de comunicá-los mina a confiança e a participação futura.
Princípios Básicos para Comunicar Resultados:
- Comunique prontamente: Compartilhe os resultados assim que uma história clara surgir e os líderes tiverem tido tempo para entender o feedback.
- Comunique pelo CEO: O feedback dos funcionários é uma questão organizacional, não apenas de RH. O CEO deve reconhecer visivelmente os resultados.
- Equilibre positivos e negativos: Destacar pontos fortes enquanto reconhece abertamente áreas para melhoria.
- Permita perspectiva pessoal: Os funcionários esperam que os líderes compartilhem não apenas os números, mas suas próprias reflexões e conclusões. A interpretação subjetiva é aceitável quando é transparente e ponderada.
FAQ
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Por que não consigo ver os resultados da minha equipe se tenho mais pessoas do que o limite de confidencialidade?
- Os limites de confidencialidade se aplicam ao número de respostas recebidas, não ao número de funcionários convidados. Se menos do que o número mínimo de pessoas respondeu, os resultados não serão exibidos. Gerentes que ainda desejam discutir o feedback podem usar resultados agregados de um nível superior (por exemplo, a equipe do seu gerente ou resultados da empresa como um todo) como ponto de partida para a discussão.
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Por que não consigo ver resultados segmentados por gênero, nível ou outras demografias?
- Os limites de confidencialidade e as regras de supressão de dados se aplicam a todos os recortes demográficos. Essas visualizações geralmente estão disponíveis apenas para unidades organizacionais maiores para proteger o anonimato dos respondentes.
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Posso excluir uma equipe específica dos meus resultados?
- Como regra, a exclusão seletiva de dados é desencorajada, especialmente para remover equipes com “pontuação baixa”. No entanto, exceções podem ser apropriadas (por exemplo, após uma reorganização recente). Essa decisão cabe à equipe administrativa e deve ser aplicada com cuidado e consistência.
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O que significam minhas forças e oportunidades? Como são calculadas?
Forças e Oportunidades destacam quais itens da pesquisa merecem mais atenção do gerente — não apenas o que teve a maior ou menor pontuação, mas o que está mais conectado ao engajamento geral.
Passo 1: Encontrando os drivers. Realizamos uma análise de correlação comparando as respostas individuais de cada item na escala com as respostas na escala para o tema geral de engajamento, usando o coeficiente de correlação de Pearson (não uma regressão ou valor R²). Itens fortemente correlacionados com engajamento são chamados de drivers — são os itens onde a variação na pontuação provavelmente moverá o engajamento em si. Um item precisa de pelo menos 30 respostas para que essa análise seja executada.
Passo 2: Classificando os drivers em Forças e Oportunidades. Uma vez que um item é identificado como driver, ele é categorizado de forma diferente dependendo se você está olhando a visualização não filtrada e geral da empresa ou uma visualização filtrada/gerencial:
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Visualização geral da empresa (não filtrada): Um driver é comparado à pontuação mediana em todas as perguntas da pesquisa.
Igual ou acima da mediana → Força
Abaixo da mediana → Oportunidade
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Visualização filtrada/gerencial: Um driver é comparado à pontuação da empresa para esse mesmo item.
Igual ou acima da pontuação da empresa → Força
Abaixo da pontuação da empresa → Oportunidade
Nota: Cada driver é categorizado como Força ou Oportunidade — não há meio termo neutro/não categorizado. Uma vez que um item se qualifica como driver, ele sempre estará em uma das duas listas com base na comparação acima.
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Alguém pode ver minhas respostas individuais?
- Não. As respostas individuais são anônimas. As respostas da pesquisa são armazenadas separadamente das informações de identificação, e os resultados são reportados apenas em forma agregada.
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Por que não vejo a linha de benchmark da Média da Empresa nos meus resultados filtrados da pesquisa?
- A linha de benchmark da Média da Empresa está disponível para resultados filtrados dos temas da Pesquisa de Engajamento apenas após o fechamento da pesquisa. Também requer pelo menos uma resposta a uma pergunta padrão da biblioteca de perguntas da Awardco. Se a pesquisa ainda estiver ativa, ou se a pesquisa não atender a essas condições, o benchmark pode não aparecer.
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Como são contabilizadas as respostas em branco?
- Se um usuário avança na pesquisa sem responder a nenhuma pergunta, essa submissão ainda é contada na taxa geral de resposta da pesquisa. No entanto, respostas em branco não são incluídas nas taxas de resposta para perguntas ou temas específicos.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com Suporte Administrativo Awardco.