Neste artigo, você aprenderá a acessar os resultados das pesquisas de engajamento. Este guia explica os filtros disponíveis para refinar seus dados e como interpretar as visualizações fornecidas.
Acessando os resultados da pesquisa
Observação: antes de continuar, verifique se você tem as permissões “Editar pesquisa” e “Resultados da pesquisa”. Caso contrário, não será possível acessar a ferramenta Pesquisas.
Para visualizar os resultados da pesquisa:
- Faça login na sua plataforma Awardco.
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Selecione “Pesquisas” em “Engajamento” no menu de navegação à esquerda.
- Clique em “Resultados” ao lado de uma pesquisa de engajamento com status Aberta ou Fechada, na seção Gerenciar pesquisas da página de configurações de Pesquisas.
Observação: os criadores de pesquisas podem visualizar e gerenciar apenas as pesquisas que criaram, além dos resultados dessas pesquisas. Eles não podem ver pesquisas ou resultados criados por outros usuários, a menos que tenham permissões de “Acesso a todas as pesquisas”.
Gerenciando sua pesquisa ativa
Enquanto sua pesquisa ainda estiver ativa, você terá várias ferramentas disponíveis para acompanhar o progresso e garantir que suas metas de participação sejam atingidas.
Acompanhe a participação em tempo real: monitore sua taxa geral de respostas diretamente na página inicial de Pesquisas. Se você tiver várias pesquisas em andamento, use os filtros integrados para encontrar rapidamente o projeto específico que está procurando. Para uma análise mais detalhada, filtre as taxas de participação por:
- Líderes ou gerentes específicos
- Departamentos individuais
Use lembretes para tomar medidas: se a participação estiver abaixo do esperado, você poderá enviar uma notificação de lembrete aos funcionários diretamente pelo menu no lado direito do cartão da pesquisa.
Analise os primeiros insights: para obter detalhes mais granulares, você pode acessar os resultados da pesquisa enquanto ela ainda estiver em andamento.
Observação: embora os dados iniciais estejam disponíveis, recomendamos aguardar uma taxa de respostas mais alta antes de tirar conclusões definitivas. Isso garante que seus insights finais sejam baseados em um grupo de funcionários estatisticamente significativo e representativo.
Principais métricas de dados
A tabela abaixo define informações importantes e mostra exemplos delas nos resultados da pesquisa. Essa tabela será útil para entender os dados dos resultados da sua pesquisa.
Nome |
Imagem |
Definição |
Taxas de resposta |
A porcentagem de funcionários convidados que enviaram a pesquisa. Respostas em branco, nas quais um usuário percorre a pesquisa sem responder a nenhuma pergunta, contam para a taxa geral de respostas da pesquisa. No entanto, elas não são incluídas nas taxas de resposta de perguntas ou temas específicos. Use essa métrica para identificar quais áreas da empresa podem precisar de lembretes direcionados para aumentar a participação. Observação: o progresso salvo, mas não enviado, não é incluído nas contagens de respostas nem nos resultados da pesquisa. Apenas as respostas enviadas são incluídas. |
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Pontuação geral de engajamento |
Sua métrica principal. Ela fornece um panorama da saúde geral da equipe e é o principal número usado para acompanhar tendências e riscos ao longo do tempo. |
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Pontuações dos itens de engajamento |
As pontuações específicas das perguntas individuais que compõem sua pontuação geral de engajamento. Elas ajudam a identificar pontos fortes e fracos específicos. |
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Pontuações gerais dos temas direcionadores |
Pontuações agregadas de tópicos não relacionados ao engajamento, como Estratégia, Oportunidades de carreira e Colaboração. Elas são classificadas da maior para a menor, oferecendo uma visão rápida dos seus principais sucessos e desafios. |
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Pontuações dos itens direcionadores |
As perguntas individuais dentro de cada tema. Essa visão granular é ideal para líderes que desejam analisar os dados em profundidade. |
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VS empresa |
Veja como os resultados da sua equipe se comparam. Atualmente, você pode comparar as pontuações específicas do gerente/equipe com os benchmarks gerais da empresa.
Observação: atualizações futuras incluirão comparações com tendências anteriores, benchmarks internos e dados externos do setor. |
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Pontos fortes e oportunidades |
Com base na análise proprietária da Awardco, essa visualização destaca quais áreas específicas terão o maior impacto no seu engajamento se forem aprimoradas. Use-a para priorizar seu plano de ação. |
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Análise de comentários |
Uma análise estruturada de comentários em texto livre. Para cada comentário analisado, a Awardco identifica o sentimento geral, um ou mais tópicos, o sentimento de cada tópico e, quando um funcionário faz uma sugestão, uma ideia de ação que pode ser usada no processo de planejamento de ações. |
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Comentários brutos |
Os comentários literais enviados pelos funcionários, exibidos como foram escritos. A visibilidade e a análise dos comentários seguem as regras de confidencialidade da pesquisa. |
Filtros e visualizações de dados
Ao analisar os dados da sua pesquisa, você pode navegar entre várias visualizações distintas e aplicar filtros para refinar os resultados.
Filtros de dados
Você pode personalizar facilmente os dados para ver como diferentes partes da sua organização estão se saindo:
- Visualizar por líder: use “Abrir visualização de resultados do líder” para ver os dados sob a perspectiva de um líder. Disponível para líderes com subordinados diretos, essa hierarquia é baseada na coluna ID do supervisor do arquivo de usuários.
- Filtrar por metadados: clique no menu suspenso “Filtrar por” para visualizar as opções de metadados disponíveis. Depois de selecionar uma opção de metadados, você poderá escolher filtros específicos para incluir nos resultados.
Visualizações de dados
Há várias guias para visualizar os resultados: Visão geral, Temas e Perguntas.
Visão geral
A visão geral apresenta um resumo breve do desempenho. Ela inclui o número de temas abordados na pesquisa, a taxa de respostas, além de uma visão resumida do desempenho em relação ao engajamento, a cada tema direcionador e ao eNPS, caso ele tenha sido incluído na pesquisa.
- Visão geral: veja o número total de temas abordados na pesquisa e o número total de perguntas padrão e personalizadas.
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Taxa de respostas: veja a porcentagem e a contagem total de participantes que concluíram a pesquisa. Use essa métrica para acompanhar o progresso e decidir se são necessários lembretes direcionados para aumentar a taxa de respostas.
- Observação: a taxa geral de respostas da pesquisa pode incluir envios em branco. As taxas de resposta no nível da pergunta e do tema incluem apenas as respostas enviadas para essas perguntas ou temas específicos. O progresso salvo, mas não enviado, não é incluído nas contagens de respostas nem nos resultados da pesquisa. Apenas as respostas enviadas são incluídas.
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Temas: veja as pontuações dos temas de indicador e dos temas de ação.
- Ao passar o mouse sobre qualquer tema, serão exibidos detalhes adicionais sobre ele, incluindo a taxa de respostas e uma pontuação mais granular.
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Perguntas: veja métricas de sentimento de alto nível que acompanham a lealdade geral dos funcionários (eNPS) e a satisfação (eSAT).
- O Net Promoter Score dos funcionários (eNPS) é a porcentagem de promotores (9 a 10) menos a porcentagem de detratores (0 a 6). Essa pontuação varia de -100 a 100.
- A satisfação dos funcionários (eSAT) é a porcentagem de respondentes que responderam favoravelmente (4 ou 5). Essa pontuação varia de 0 a 100 por cento.
Temas
A guia “Tema” exibirá uma lista completa de todas as pontuações dos temas direcionadores e das pontuações de engajamento incluídas na pesquisa. Acesse-a clicando na guia “Temas” na navegação superior da página Visão geral ou em “Ver tudo”, no cabeçalho Temas da página Visão geral. Por padrão, as pontuações são classificadas da maior para a menor.
Se você aplicar filtros aos dados, as pontuações de temas elegíveis poderão exibir uma linha pontilhada de benchmark da Média da empresa. Isso fornece uma comparação visual rápida entre a população filtrada e a média de toda a empresa.
Observação: a análise de benchmarks é executada somente após o encerramento da pesquisa e exige pelo menos uma resposta a uma pergunta padrão da biblioteca de perguntas da Awardco.
Na visualização Tema, você pode alternar entre a exibição de todos os temas, temas de indicador e temas de ação.
- Tema de indicador: um tema que exibe sinais de alto nível sobre a saúde dos funcionários
- Tema de ação: áreas práticas para melhoria ou ação
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Explorando seus temas direcionadores: ao analisar um tema direcionador específico, você encontrará um layout de dados semelhante ao da sua visualização principal de Engajamento. Essa consistência permite conectar facilmente o sentimento de alto nível ao feedback específico.
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Analisar o desempenho do tema: em cada tema, você pode revisar:
- Perguntas: o número total de perguntas relacionadas a esse tema na pesquisa.
- Taxa de respostas: porcentagem de respostas em relação ao total de respondentes elegíveis. Inclui a contagem de respostas de perguntas com resultados ocultos. O progresso salvo, mas não enviado, não é incluído nas contagens de respostas nem nos resultados da pesquisa. Apenas as respostas enviadas são incluídas.
- Percentual favorável: média do percentual favorável das perguntas do tema com 5 ou mais respostas.
- Resposta média na escala: escala de 1 a 5.
- Observação sobre confidencialidade: para proteger a privacidade dos funcionários, qualquer pergunta que não atinja o limite de respostas definido será automaticamente excluída dos cálculos da pontuação.
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Identificar perguntas de alto impacto: dentro do tema, você pode ver os “Itens direcionadores” individuais (as perguntas específicas) com suas pontuações exclusivas.
- O indicador do direcionador: procure o ícone de “direcionador” ao lado de perguntas específicas. Passe o mouse sobre esse indicador para saber se o item é uma influência primária na sua pontuação geral de engajamento ou em outras métricas importantes.
Perguntas
Na guia “Perguntas”, você pode avaliar o sentimento de alto nível e analisar detalhadamente as perguntas específicas que moldam sua cultura. Acesse-a clicando na guia “Perguntas” na navegação superior da página Visão geral ou em “Ver tudo”, no cabeçalho Temas da página Visão geral.
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Revisar o sentimento geral (eNPS): veja o Net Promoter Score dos funcionários (eNPS) e a satisfação dos funcionários (eSAT).
- Dica profissional: veja essas pontuações como seus “pontos de referência” gerais para o sentimento da empresa, e não como áreas específicas para ações táticas.
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Analisar os detalhes de cada pergunta: veja todas as perguntas listadas com as seguintes informações:
- Tema: o tema da pergunta
- % de respostas: a taxa de respostas específica e a contagem total dessa pergunta.
- Destaque da resposta: a pontuação eSAT ou eNPS com sua visualização granular.
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Detalhamento abrangente: clique em qualquer pergunta para ver um detalhamento abrangente do desempenho em toda a organização, incluindo:
- Contexto: o tema ao qual ela pertence e sua “Influência do direcionador” (o quanto ela impacta o engajamento geral).
- Participação: a taxa de respostas específica e a contagem total dessa pergunta.
- Comentários dos funcionários: se você ativou os comentários durante a configuração, poderá lê-los aqui. Use esses insights para identificar lacunas de desempenho ou estimular ideias para futuras ações de melhoria.
- Tópicos de IA: revise os tópicos identificados nos comentários da pergunta. Um comentário pode ter mais de um tópico, e cada tópico inclui seu próprio sentimento. Quando um comentário inclui uma sugestão, uma ideia também poderá ser exibida.
- Os comentários podem vir de perguntas com temas ou de perguntas independentes com respostas abertas. A análise de comentários está disponível enquanto a pesquisa está aberta, mas os resultados ficam retidos quando menos de 5 comentários atingem o limite aplicável. Quando os filtros reduzem o número de comentários disponíveis abaixo desse limite, a visualização exibe uma mensagem de limites de confidencialidade não atingidos.
- Use esses insights para identificar lacunas de desempenho ou estimular ideias para futuras ações de melhoria.
Você também pode clicar em “Baixar CSV” para exportar os dados brutos em qualquer uma das guias.
Comentários
A página “Comentários” exibe os comentários enviados na pesquisa, incluindo comentários deixados em perguntas com temas e comentários enviados por meio de perguntas independentes com respostas abertas.
Para revisar os comentários:
- Abra a página “Comentários” na navegação dos resultados da pesquisa.
- Use a pesquisa para encontrar feedback específico.
- Classifique os comentários por resposta à pergunta ou sentimento do comentário em ordem crescente ou decrescente.
- Aplique filtros para mostrar apenas comentários marcados como favoritos ou comentários que incluam uma ideia.
- Selecione um comentário para marcá-lo como favorito ou ocultá-lo quando necessário.
- Use a opção de exportação CSV para exportar os comentários separadamente dos dados de respostas.
Para visualizar os comentários da pesquisa e a análise de comentários por IA, você deve ter a permissão “Visualizar comentários da pesquisa”. Para ocultar comentários, você deve ter a permissão “Ocultar comentários”. Para exportar comentários, você deve ter a permissão “Exportação de comentários”.
Observação: a análise de comentários do Engage AI está atualmente em versão beta e disponível para clientes pagos do Engage. Apenas comentários escritos em inglês são analisados. A análise de comentários segue as regras de confidencialidade da pesquisa. O limite mínimo atual é de cinco comentários. Se os filtros reduzirem o número de comentários disponíveis abaixo desse limite, a página exibirá uma mensagem de limites de confidencialidade não atingidos em vez de resultados parciais.
Os tópicos e o sentimento dos comentários ficam disponíveis enquanto a pesquisa está aberta. Não é necessário aguardar o encerramento da pesquisa para revisar esses resultados.
Tópicos de IA
A página “Tópicos de IA” agrupa os comentários da pesquisa em tópicos identificados por meio da taxonomia de tópicos de engajamento da Awardco. Cada tópico inclui seu tema relacionado, indicadores de sentimento e quaisquer ideias identificadas nos comentários.
Observação: a análise de comentários do Engage AI é identificada como beta enquanto a Awardco continua aprimorando o modelo. O recurso está disponível para clientes pagos do Engage, e apenas comentários escritos em inglês são analisados.
Para revisar os tópicos de IA:
- Abra a página “Tópicos de IA” na navegação dos resultados da pesquisa.
- Revise os tópicos identificados nos comentários da pesquisa.
- Selecione um tópico para abrir sua página de detalhes.
Observação: os tópicos e o sentimento ficam disponíveis enquanto a pesquisa está aberta. Para proteger a confidencialidade dos funcionários, a análise é retida quando menos de 5 comentários atingem o limite aplicável. As visualizações filtradas que não atingem o limite exibem uma mensagem de limites de confidencialidade não atingidos.
Detalhes do tópico
Selecione qualquer tópico para abrir sua visualização detalhada. A página Detalhes do tópico inclui:
- O tema relacionado.
- Um comentário representativo.
- Ideias identificadas nos comentários associados ao tópico.
- Uma distribuição de sentimentos mostrando como os comentários subjacentes estão distribuídos entre os níveis de sentimento.
- Os comentários subjacentes associados ao tópico.
Use essa visualização para revisar o feedback relacionado a um tópico específico e identificar possíveis áreas de ação.
Mapa de calor
O mapa de calor de toda a empresa oferece uma visualização de comparação em tela cheia, permitindo revisar vários grupos ao mesmo tempo em vez de analisar uma equipe ou segmento por vez.
Com o mapa de calor, você pode:
Agrupar colunas por líderes de nível superior, subordinados diretos ou valores de metadados.
Filtrar as colunas e os dados exibidos nessas colunas.
Classificar as colunas da maior para a menor ou da menor para a maior.
Comparar os resultados com uma coluna de Média da empresa.
Alternar entre as visualizações de temas e perguntas para analisar os resultados com mais detalhes.
Usar uma escala de cores do azul ao laranja para identificar rapidamente resultados mais fortes e mais fracos.
Observação: o mapa de calor está disponível somente após o encerramento da pesquisa e segue as regras de confidencialidade, incluindo o limite mínimo atual de 5 respostas para visibilidade.
Resultados dos gerentes
Os gerentes podem acessar os resultados de suas equipes tanto para pesquisas ativas quanto concluídas. Os resultados são apresentados nas três visualizações padronizadas: Visão geral, Temas e Perguntas.
Principais pontos:
- Liberação sincronizada: os resultados são liberados para todos os gerentes elegíveis simultaneamente, garantindo uma implementação unificada em toda a organização.
- Proteções de confidencialidade: os dados só ficam visíveis se o número de respostas atingir seus limites de confidencialidade específicos. Por exemplo, se o limite estiver definido como cinco e um gerente tiver apenas três respondentes, ele não poderá visualizar resultados detalhados. Isso garante a proteção do anonimato dos funcionários em todos os níveis.
Comunicação dos resultados da pesquisa
Comunicar os resultados é, sem dúvida, a parte mais importante de todo o processo da pesquisa. O que mais importa para os funcionários é saber que suas opiniões foram ouvidas e levadas a sério. Mesmo quando os resultados são desafiadores e todas as equipes estão sob pressão para passar ao próximo projeto, não comunicá-los enfraquece a confiança e a participação futura.
Princípios fundamentais para comunicar os resultados:
- Comunique prontamente: compartilhe os resultados assim que surgir uma narrativa clara e os líderes tiverem tempo para entender o feedback.
- Comunique a partir do CEO: o feedback dos funcionários é uma questão organizacional, não uma questão de RH. O CEO deve reconhecer visivelmente os resultados.
- Equilibre pontos positivos e negativos: destaque os pontos fortes e reconheça abertamente as áreas de melhoria.
- Permita uma perspectiva pessoal: os funcionários esperam que os líderes compartilhem não apenas os números, mas também suas próprias reflexões e conclusões. A interpretação subjetiva é aceitável quando é transparente e cuidadosa.
Perguntas frequentes
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Por que não consigo ver os resultados da minha equipe se tenho mais pessoas do que o limite de confidencialidade?
- Os limites de confidencialidade se aplicam ao número de respostas recebidas, não ao número de funcionários convidados. Se menos que o número mínimo de pessoas responder, os resultados não serão exibidos. Os gerentes que ainda quiserem discutir o feedback podem usar resultados agregados de um nível superior, como a equipe do gerente ou os resultados de toda a empresa, como ponto de partida para a discussão.
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Por que não consigo ver os resultados segmentados por gênero, nível ou outros dados demográficos?
- Os limites de confidencialidade e as regras de supressão de dados se aplicam a todos os recortes demográficos. Essas visualizações normalmente só estão disponíveis para unidades organizacionais maiores, a fim de proteger o anonimato dos respondentes.
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Posso excluir uma equipe específica dos meus resultados?
- Como regra, a exclusão seletiva de dados é desencorajada, especialmente para remover equipes com “pontuações baixas”. No entanto, exceções podem ser apropriadas, por exemplo, após uma reorganização recente. Essa decisão cabe à equipe de administradores e deve ser aplicada com cuidado e consistência.
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O que significam meus pontos fortes e oportunidades? Como eles são calculados?
Pontos fortes e oportunidades destacam quais itens da pesquisa mais merecem a atenção de um gerente — não apenas o que obteve a pontuação mais alta ou mais baixa, mas o que está mais relacionado ao engajamento geral.
Etapa 1: encontrar os direcionadores. Executamos uma análise de correlação comparando as respostas individuais na escala de cada item com as respostas na escala do tema de engajamento geral, usando o coeficiente de correlação de Pearson, e não um valor de regressão ou R². Os itens fortemente correlacionados ao engajamento são chamados de direcionadores — são os itens nos quais uma mudança na pontuação provavelmente também mudará o próprio engajamento. Um item precisa ter pelo menos 30 respostas para que essa análise seja executada.
Etapa 2: classificar os direcionadores como pontos fortes e oportunidades. Depois que um item é identificado como direcionador, ele é categorizado de forma diferente dependendo de você estar analisando a visualização não filtrada de toda a empresa ou uma visualização filtrada/de gerente:
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Visualização de toda a empresa (não filtrada): um direcionador é comparado à pontuação mediana de todas as perguntas da pesquisa.
Igual ou acima da mediana → Ponto forte
Abaixo da mediana → Oportunidade
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Visualização filtrada/de gerente: um direcionador é comparado à pontuação da própria empresa para esse mesmo item.
Igual ou acima da pontuação da empresa → Ponto forte
Abaixo da pontuação da empresa → Oportunidade
Observação: todo direcionador é categorizado como ponto forte ou oportunidade — não há uma categoria intermediária neutra ou não classificada. Depois que um item se qualifica como direcionador, ele sempre aparecerá em uma lista ou na outra, com base na comparação acima.
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Alguém pode ver minhas respostas individuais?
- Não. As respostas individuais são anônimas. As respostas da pesquisa são armazenadas separadamente das informações de identificação, e os resultados são informados apenas de forma agregada.
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Por que não vejo a linha de benchmark da Média da empresa nos resultados filtrados da minha pesquisa?
- A linha de benchmark da Média da empresa está disponível para resultados de temas de pesquisas de engajamento filtrados somente após o encerramento da pesquisa. Ela também exige pelo menos uma resposta a uma pergunta padrão da biblioteca de perguntas da Awardco. Se a pesquisa ainda estiver ativa ou não atender a essas condições, o benchmark poderá não aparecer.
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Como as respostas em branco são contabilizadas?
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Se um usuário percorrer a pesquisa sem responder a nenhuma pergunta, esse envio ainda será contabilizado na taxa geral de respostas da pesquisa. No entanto, as respostas em branco não são incluídas nas taxas de resposta de perguntas ou temas específicos. O progresso salvo, mas não enviado, não é incluído nas contagens de respostas nem nos resultados da pesquisa. Apenas as respostas enviadas são incluídas.
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Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o suporte aos administradores da Awardco.