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Erstellung eines nicht-monetären Peer-to-Peer-Anerkennungsprogramms

Aktualisiert

Dieser Artikel führt Sie durch die grundlegenden Schritte zur Erstellung eines nicht-monetären Peer-to-Peer-Anerkennungsprogramms. Die Struktur dieses Programms ermöglicht es allen Nutzern in Ihrer Organisation, die Beiträge der anderen anzuerkennen, ohne dass Punkte vergeben werden. Während der Recognition Program Builder zahlreiche Konfigurationsmöglichkeiten bietet, behandelt dieser Artikel die wesentlichen Einstellungen, die für die Einrichtung eines Peer-to-Peer-Programms erforderlich sind. Für detailliertere Informationen zu den jeweiligen Einstellungen oder Funktionen verweisen wir auf die in jedem Schritt angegebenen Links.


Wenn Sie Unterstützung bei der Erstellung dieses Programms benötigen, wenden Sie sich bitte an das Technical CSM Team.
  

  1. Erstellung eines Anerkennungsprogramms
  2. Einstellungen des Anerkennungsprogramms
    1. Allgemein
    2. Punkte
    3. Genehmigungen
    4. Berechtigung
    5. Limits
    6. Anzeige
    7. Fragen
  3. Planung/Veröffentlichung des Programms
  4. Bearbeitung/Verwaltung eines Anerkennungsprogramms
  5. Zusätzliche Einstellungen des Anerkennungsprogramms
  6. Frontend-Ansicht

 

Erstellung eines Anerkennungsprogramms

So erstellen Sie ein Anerkennungsprogramm:

  1. Wählen Sie die Schaltfläche „Admin“ am unteren Rand des linken Navigationsmenüs.
  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Recognition“, dann „Programs“ und anschließend „Recognition Programs“ aus.
  3. Klicken Sie auf der Seite „Recognition Programs“ auf „Create Program“.
    • Durch Auswahl der Schaltfläche „Add Automated Program“ starten Sie den Prozess zur Erstellung eines Anerkennungsprogramms, das es Ihnen ermöglicht, Anerkennungen aus Serviceauszeichnungen, Geburtstagen und Onboarding-Programmen mit Anerkennungsprogrammen für Berichte und Auszeichnungsnetzwerkzuordnungen zu verknüpfen.‌
       

 
 

Einstellungen des Anerkennungsprogramms

Die folgenden Abschnitte erläutern jede verfügbare Einstellung bei der Einrichtung des Anerkennungsprogramms.
 

Allgemein

Auf dieser Seite bearbeiten Sie folgende Einstellungen:

  • Programmname: Geben Sie einen aussagekräftigen Namen für Ihr Programm ein.
  • Programmbeschreibung: Fügen Sie eine kurze Beschreibung hinzu, die den Zweck des Programms den Nutzern klar vermittelt.
  • Programm-Kachelbild: Wählen Sie ein Bild aus, das angezeigt wird, wenn ein Nutzer die Programmauswahlseite aufruft.
  • Programmkategorie: Kategorisieren Sie Ihr Programm zur besseren Organisation.
  • E-Mail-Benachrichtigungsvorlage für das Programm: Wählen Sie die E-Mail-Vorlage aus, mit der Nutzer benachrichtigt werden, wenn sie Anerkennung erhalten. Verwenden Sie den Email Template Easy Editor, um diese zu erstellen.

Klicken Sie auf Änderungen speichern.

 

 

Punkte

Diese Einstellungen bleiben unverändert, da dieses Programm keine Punkte beinhaltet.

 

Genehmigungen

In der Regel benötigen Peer-to-Peer-Programme keine Genehmigungen. Lassen Sie diese Einstellungen unverändert. Lesen Sie diesen Artikel, um mehr über Genehmigungen zu erfahren. 

 

Berechtigung

Setzen Sie sowohl die Berechtigung für Gebende als auch für Empfänger auf „Alle“. Wenn Sie die Nominierenden und Empfänger auf bestimmte Gruppen innerhalb Ihrer Organisation beschränken möchten, aktivieren Sie „Limit Givers“ und/oder „Limit Recipients“ und wählen Sie die entsprechenden Nutzer oder Metadatenwerte aus.

Klicken Sie nach Abschluss auf Änderungen speichern.

 

 

Limits

Typischerweise sind bei Peer-to-Peer-Programmen keine Programm-Limits konfiguriert. Lassen Sie diese Einstellungen unverändert. Weitere Informationen zum Festlegen von Geben- und Empfangsgrenzen in einem Programm finden Sie im Support-Artikel Einstellungen des Anerkennungsprogramms.

 

Anzeige

Auf dieser Seite bearbeiten Sie folgende Einstellungen:

  • Öffentliches Posten im Feed erlauben: Aktivieren Sie diese Option, damit der Absender seine Anerkennung im Feed öffentlich oder privat machen kann.
  • Bannerbild: Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie möchten, dass ein Bannerbild bei jeder Anerkennung im sozialen Feed angezeigt wird. Für optimale Ergebnisse verwenden Sie Bilder mit 1200 x 300 Pixeln ohne Text.
  • Tags: Um Unternehmenswerte zur Auswahl verfügbar zu machen, wenn Nutzer das Programm aufrufen, klicken Sie unter dem Abschnitt Tags auf „Optional“ und wählen alle relevanten Tags aus. Dieser Artikel erklärt, wie Sie Core-Value-Hashtags erstellen, falls noch keine eingerichtet sind.

 

Klicken Sie nach Abschluss auf Änderungen speichern.

 

 

Fragen

Die Standardfrage ist ein Freitextfeld, in das Nutzer eigenen Text eingeben können. Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte rechts neben der Frage, um den Fragetext zu ändern. Geben Sie den gewünschten Text im Feld „Frage“ ein und klicken Sie auf Änderungen speichern.

 

 

Planung/Veröffentlichung des Programms

Um das Programm „aktiv“ oder „live“ zu schalten, wählen Sie entweder „Jetzt veröffentlichen“ oder „Planen“ oben auf der Einstellungsseite des Programms. „Jetzt veröffentlichen“ aktiviert das Programm sofort nach Auswahl. „Planen“ ermöglicht die Festlegung eines spezifischen Datums und einer Uhrzeit in der Zukunft für die Aktivierung des Programms.

 

 

Bearbeitung/Verwaltung eines Anerkennungsprogramms

Auf der Hauptseite „Recognition Programs“ werden alle aktiven Anerkennungsprogramme mit Details wie Bildern, Namen, Programm-ID, Finanzierungsmethoden, Start- und Enddatum (falls zutreffend) sowie Status angezeigt. Um ein Programm zu bearbeiten, neu anzuordnen oder zu duplizieren, klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol rechts neben dem Programmnamen.

 

 

Der Reiter „Archiviert“ zeigt alle inaktiven Programme an. Durch Klicken auf das Drei-Punkte-Symbol neben einem archivierten Programm erhalten Sie Optionen zum Bearbeiten oder Duplizieren. Um ein archiviertes Programm zu reaktivieren, wählen Sie „Jetzt veröffentlichen“ oder „Planen“ (und legen ein Startdatum fest) in den Programmeinstellungen.

 

Zusätzliche Einstellungen des Anerkennungsprogramms

Weitere Einstellungen finden Sie auf der Hauptseite „Programs“ unter dem Reiter „Settings“ oben. Diese Einstellungen bieten zusätzliche Anpassungsmöglichkeiten für die Interaktion der Nutzer mit Anerkennungsprogrammen:

  • Anerkennungsprogramme: Aktivieren Sie diese Einstellung, um Anerkennungsprogramme zu aktivieren und Mitarbeitern zu ermöglichen, sich gegenseitig anzuerkennen. Diese Option sollte erst aktiviert werden, wenn die Einrichtung abgeschlossen ist, da dadurch der Reiter „Recognize“ auf der Startseite sichtbar wird.
  • Seitentitel: Geben Sie den Namen ein, der in der Navigationsleiste auf der Startseite und im Seitenkopf angezeigt wird.
  • Frage: Passen Sie die Eingabeaufforderung auf der Empfängersuchseite an. Standardmäßig lautet die Frage „Wen möchten Sie anerkennen?“
  • Große Gruppe anerkennen
    • Datei-Upload: Wenn diese Funktion aktiviert ist, erscheint auf der Empfängerauswahlseite die Option „CSV hochladen“, die es Nutzern ermöglicht, eine einspaltige CSV-Datei mit Mitarbeiter-IDs oder E-Mails hochzuladen und so Massenanerkennungen zu erleichtern.
    • Gruppen in der Erkennungssuche erlauben: Wenn aktiviert, stehen auf der Erkennenseite Optionen wie Peers, direkte Berichte und alle Berichte zur Auswahl.
    • Erlaubte Metadatenfelder: Legen Sie fest, welche Metadatenfelder bei Datenimporten für Gruppenanerkennungen verfügbar sind, indem Sie auf „Ausgewählte Felder bearbeiten“ klicken.
  • Einstellungen für Gebende: Falls Ihr Anerkennungsprogramm Genehmigungen beinhaltet, können Sie festlegen, ob Nutzer, die Anerkennungen einreichen, den Status ihrer Anerkennung und den zuständigen Genehmiger sehen können.
    • Gebender kann den Genehmigungs-Tab „Meine Einreichungen“ sehen: Wenn aktiviert, können Nutzer ihre eingereichten Anerkennungen sehen, solange diese im Genehmigungsprozess ausstehen.
    • Gebender kann Namen der Genehmiger sehen: Diese Option erlaubt es Nutzern, den Namen des aktuell zugewiesenen Genehmigers in ihrer ausstehenden Genehmigungsliste zu sehen.
    • Gebender kann Gründe für abgelehnte Anerkennungen sehen: Diese Einstellung ermöglicht es Nutzern, die Ablehnungsgründe einzusehen.
  • Recognition Assistant: Aktivieren Sie diese Funktion, um KI-gestützte Anerkennungshilfe zu nutzen. Gebende wählen einen Wert, beschreiben einen Moment und erläutern die Wirkung. Die KI verfeinert die Nachricht basierend auf den bisherigen Anerkennungen des Empfängers. Administratoren müssen die Einwilligung und Datenschutzhinweise akzeptieren, um diese Funktion zu aktivieren. Nach Aktivierung kann der Recognition Assistant zu einzelnen Anerkennungsprogrammen hinzugefügt werden. Anleitungen finden Sie in diesem Artikel. 
  • Genehmigungs-Neuzuweisung: Diese Einstellung ermöglicht die automatische Neuzuweisung von Genehmigungen basierend auf dem Feld „Supervisor ID“ in der Benutzerdatei. Ist sie aktiviert, werden alle ausstehenden Genehmigungen in der Warteschlange eines archivierten Nutzers an den entsprechenden Genehmiger gemäß den aktualisierten Informationen in der Benutzerdatei weitergeleitet.
  • Berichterstattung: Programme mit identischen Namen als ein Programm anzeigen: Wenn mehrere Programme denselben Namen haben, werden diese in den Berichtsansichten für eine konsolidierte Darstellung gruppiert.
  • GIFs als Medientyp erlauben: Aktivieren Sie GIFs als Medientyp für Fragen im Anerkennungsprogramm. Diese Funktion wird von GIPHY unterstützt, und es werden nur GIFs mit einer „G“-Inhaltsbewertung angezeigt. Nach Aktivierung müssen GIFs in den einzelnen Programmeinstellungen unter dem Tab „Fragen“ konfiguriert werden, indem Sie auf „Frage hinzufügen“ klicken, „Media“ als Fragetyp auswählen, den Fragetext ausfüllen, „Erlaube vom Nutzer ausgewählte GIFs (powered by GIPHY)“ einschalten und auf „Speichern“ klicken.
  • Erweiterte Einstellungen
    • Andere über Anerkennungen benachrichtigen lassen: Aktivieren Sie diese Funktion, um ein neues Feld im Anerkennungsprozess hinzuzufügen, in dem Gebende zusätzliche Personen auswählen können, die per E-Mail über die Anerkennung informiert werden.
      • Externe E-Mail-Adressen erlauben – Wird diese Option aktiviert, können Anerkennende beliebige externe E-Mail-Adressen hinzufügen, die über die Anerkennung benachrichtigt werden sollen.
      • Option für gruppierte Anerkennungsbenachrichtigungen aktivieren – Aktivierung ermöglicht es Gebenden, eine gruppierte E-Mail zu senden, bei der benachrichtigte Personen und Anerkennungsempfänger alle gemeinsam in einer E-Mail-Kette antworten können.
      • Limit für Empfänger gruppierter Benachrichtigungen – Legen Sie die maximale Anzahl von Empfängern in einer gruppierten Benachrichtigung fest. Wird dieses Limit erreicht, wechseln die E-Mails automatisch zu einzelnen Benachrichtigungen, um E-Mail-Müdigkeit zu reduzieren. Maximal: 30
      • Programme vom Benachrichtigungsversand ausschließen – Ausgeschlossene Programme erlauben es den Anerkennenden nicht, zusätzliche Nutzer für Benachrichtigungen auszuwählen.
    • Danke: Aktivieren Sie diese Option, damit bei der Einlösung von Punkten aus bestimmten Anerkennungsprogrammen ein Vorschlag zur Anerkennung angezeigt wird. Wählen Sie dann das Programm aus, aus dem die Dankesanerkennungen für die Punkte versendet werden sollen. Detaillierte Anweisungen zu dieser Einstellung finden Sie in diesem Support-Artikel.
      • Nach Aktivierung erhalten Nutzer beim Bestellvorgang eine Aufforderung, den spezifischen Nutzern zu danken, die ihnen Punkte für die Einlösung vergeben haben. Nach dem Klick auf „Danke senden“ wird der Nutzer zu einem Anerkennungsformular weitergeleitet, in dem die betreffenden Nutzer bereits für die Anerkennung ausgewählt sind.

 

Um eine bestehende Regel zu bearbeiten oder zu archivieren, klicken Sie auf das Symbol mit den drei übereinanderliegenden Punkten neben der Regel und wählen Sie Archivieren oder Bearbeiten. Archivierte Regeln können im Reiter „Archiviert“ durch Klicken auf „Wiederherstellen“ zurückgesetzt werden. Für detailliertere Anleitungen zur Bearbeitung globaler Empfangslimits lesen Sie bitte den Support-Artikel Bestimmung der Anzahl der Punkte, die Nutzer mit globalen Empfangslimits erhalten.

 

Frontend-Ansicht

Testen Sie die Frontend-Ansicht Ihres Anerkennungsprogramms, indem Sie oben rechts auf „Zurück“ klicken. Klicken Sie auf der Startseite auf die Schaltfläche „Recognize“ und geben Sie die Namen der Personen ein, die Sie anerkennen möchten. Wählen Sie Ihr neu erstelltes Programm aus und klicken Sie auf „Weiter“.

 

 

Geben Sie eine Testanerkennung ein und klicken Sie auf „Recognize“.

 

 

Sehen Sie sich die Anerkennung im öffentlichen Social Feed an.

 


 

 

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.

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