Este artículo explica cómo canjear tus puntos por una tarjeta prepagada virtual.
Si ya canjeaste puntos y necesitas ayuda para activar tu tarjeta, consulta Activar tu tarjeta prepagada virtual.
Antes de comenzar
Es posible que la opción Tarjeta prepagada virtual no esté disponible para tu empresa. Si no ves Tarjetas prepagadas virtuales en el menú Gastar puntos, este método de canje no se ofrece actualmente.
Tu pantalla puede verse diferente según la imagen de marca de tu empresa y tu ubicación. Asegúrate de que tu nombre aparezca en la esquina superior derecha antes de realizar tu pedido.
Consulta los importes mínimos y máximos de canje que se muestran debajo del campo de valor. Si quieres canjear más que el importe máximo, solicita varias tarjetas.
La marca y la moneda de tarjeta disponibles dependen de tu ubicación. Tus opciones pueden incluir Mastercard o Visa y pueden diferir de los ejemplos de este artículo.
Cómo canjear una tarjeta prepagada virtual
- Inicia sesión en la plataforma Awardco de tu empresa
- Selecciona la pestaña "Gastar puntos"
- Selecciona la opción "Tarjetas prepagadas virtuales"
- Ingresa el valor deseado - (NOTA: debajo del campo de texto donde ingresas el valor deseado se muestra un importe mínimo y máximo que se puede canjear. Si el importe que quieres canjear es mayor que el máximo, debes canjear varias tarjetas)
- Haz clic en "Realizar pedido"
- Ingresa la dirección de correo electrónico - (NOTA: sé muy minucioso y cuidadoso con tu correo electrónico)
- Haz clic en "Aceptar"
- Activa tu tarjeta mediante el enlace que se te envió por correo electrónico (NOTA:También puedes encontrar el enlace en tu cuenta de Awardco, en la pestaña "Pedidos", dentro de "Mi cuenta". Este enlace activará tu tarjeta y podrás usarla virtualmente (tarjeta no física), o puedes seguir el enlace de activación para solicitar una tarjeta física. Debes ingresar tu dirección para que te envíen la tarjeta física)
Instrucciones paso a paso con imágenes
*Nota: Tu pantalla puede verse diferente de la que se muestra a continuación. Debería mostrar el logotipo de tu empresa y la combinación de colores preferida. Sin embargo, siempre que veas tu nombre en la esquina superior derecha, podrás realizar el pedido.
Una vez que inicies sesión y llegues a la página de inicio de tu organización, selecciona Gastar puntos en la parte superior de la pantalla. Se te dirigirá a la página de inicio de Gastar puntos, donde se muestran todas las opciones de gasto disponibles para ti. Selecciona Tarjetas prepagadas virtuales.
*Nota: Es posible que la opción Tarjetas prepagadas virtuales no esté disponible para tu empresa. Si no ves Tarjetas prepagadas virtuales en el menú desplegable, no podrás usar puntos para canjear una tarjeta prepagada virtual.
Al seleccionar Tarjetas prepagadas virtuales, accederás a la pantalla de canje de tarjetas prepagadas. Aquí deberás ingresar el valor deseado para la tarjeta prepagada (el importe mínimo es 1 y el máximo es 1000). El menú desplegable de la derecha te permitirá ingresar este valor en la moneda de tu país o en puntos. Presiona Canjear ahora cuando estés listo para continuar.
*Nota: Aunque la pantalla de ejemplo muestra Mastercard y dólares estadounidenses, tu pantalla mostrará la compañía de tarjeta disponible (Mastercard o Visa) y la moneda de tu país.
Una vez que hagas clic en Realizar pedido, aparecerá un cuadro que te solicitará ingresar tu dirección de correo electrónico. Confirma tu correo electrónico y presiona Enviar pedido.
Después de enviar tu pedido
Los pedidos de tarjetas prepagadas virtuales aparecen en la página Pedidos de tu cuenta de Awardco. No se muestra información de seguimiento para estos pedidos.
El procesamiento puede tardar hasta 15 días hábiles, según tu ubicación.
El enlace de activación se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada con tu pedido. Revisa tu bandeja de entrada, incluida la carpeta de spam o correo no deseado.
También puedes encontrar el enlace de activación en Awardco. Selecciona el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha, selecciona Pedidos, busca tu pedido y selecciona Obtener enlace de activación cuando esté disponible. Para obtener más ayuda, consulta ¿Dónde está el enlace de activación de mi tarjeta?.
El enlace de activación permanece activo durante seis meses y debes usarlo antes de que caduque.
Solo los usuarios ubicados en Estados Unidos pueden solicitar una tarjeta física. Los usuarios ubicados fuera de Estados Unidos solo pueden recibir una tarjeta virtual.
Si el estado de tu pedido es Procesado, pero no has recibido tu tarjeta, primero revisa tu correo electrónico y la carpeta de spam o correo no deseado. Si aún necesitas ayuda, comunícate con Soporte de Awardco e incluye tu número de pedido en la solicitud.
Para obtener más información sobre el estado de los pedidos y el procesamiento, consulta Hice un pedido; ¿dónde está mi artículo?.
Si tienes alguna pregunta, comunícate con nuestro equipo de soporte de Awardco.