Este artículo le guiará a través de los pasos básicos para crear un programa de reconocimiento entre pares no monetario. La estructura de este programa permitirá que todos los usuarios dentro de su organización reconozcan las contribuciones de los demás sin la asignación de puntos. Aunque el creador de Programas de Reconocimiento ofrece numerosas configuraciones, este artículo cubrirá los ajustes esenciales necesarios para establecer un programa entre pares. Consulte los enlaces proporcionados en cada paso para obtener información más detallada sobre los ajustes o características específicas mencionadas.
Si necesita ayuda para construir este programa, por favor contacte al equipo Técnico de CSM para asistencia.
- Creación de un Programa de Reconocimiento
- Configuraciones del Programa de Reconocimiento
- Programación/Publicación del Programa
- Edición/Gestión de un Programa de Reconocimiento
- Configuraciones Adicionales del Programa de Reconocimiento
- Vista del Front-End
Creación de un Programa de Reconocimiento
Para crear un programa de reconocimiento:
- Seleccione el botón “Admin” en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- En el menú de navegación izquierdo, seleccione “Reconocimiento,” "Programas," luego "Programas de Reconocimiento.”
- Haga clic en “Crear Programa” en la página de Programas de Reconocimiento.
- Seleccionar el botón “Agregar Programa Automatizado” inicia el proceso de creación de un programa de reconocimiento que le permitirá vincular reconocimientos de premios por servicio, cumpleaños, y programas de inducción a programas de reconocimiento para reportes y asociaciones con redes de premios.
- Seleccionar el botón “Agregar Programa Automatizado” inicia el proceso de creación de un programa de reconocimiento que le permitirá vincular reconocimientos de premios por servicio, cumpleaños, y programas de inducción a programas de reconocimiento para reportes y asociaciones con redes de premios.
Configuraciones del Programa de Reconocimiento
Las siguientes secciones detallan cada configuración disponible en la configuración del programa de reconocimiento.
General
En esta página, edite las siguientes configuraciones:
- Nombre del Programa: Ingrese un nombre descriptivo para su programa.
- Descripción del Programa: Añada una breve descripción que comunique claramente el propósito del programa a los usuarios.
- Imagen del Azulejo del Programa: Seleccione una imagen que se mostrará cuando un usuario navegue a la página de selección del programa.
- Categoría del Programa: Categorice su programa para una mejor organización.
- Plantilla de Correo Electrónico de Notificación del Programa: Elija la plantilla de correo electrónico que notificará a los usuarios cuando reciban un reconocimiento. Use el Editor Fácil de Plantillas de Correo Electrónico para crear estas.
Haga clic en Guardar Cambios.
Puntos
Deje estas configuraciones sin cambios ya que este programa no involucra puntos.
Aprobaciones
Generalmente, los programas entre pares no requieren aprobaciones. Deje estas configuraciones sin cambios. Lea este artículo para explorar más sobre aprobaciones.
Elegibilidad
Active tanto la elegibilidad para el Otorgante como para el Receptor a Todos. Si desea restringir nominadores y receptores a grupos específicos dentro de su organización, active Limitar Otorgantes y/o Limitar Receptores, y seleccione los usuarios relevantes o valores de metadatos.
Haga clic en Guardar Cambios una vez finalizado.
Límites
Normalmente, los programas entre pares no tienen límites configurados. Deje estas configuraciones sin cambios. Consulte el artículo de soporte Configuraciones del Programa de Reconocimiento para más información sobre cómo establecer límites de otorgamiento y recepción en un programa.
Visualización
En esta página, edite las siguientes configuraciones:
- Permitir publicación pública en el feed: Marque esta opción para permitir que quien envía haga su reconocimiento público o privado en el feed.
- Imagen de Banner: Active esta opción si desea que una imagen de banner aparezca en cada reconocimiento en el feed social. Para resultados óptimos, use imágenes de 1200 x 300 píxeles sin texto.
- Etiquetas: Para hacer que los valores de la empresa estén disponibles para selección cuando los usuarios accedan al programa, haga clic en Opcional bajo la sección de Etiquetas y seleccione todas las etiquetas relevantes. Este artículo detalla cómo crear hashtags de valores fundamentales si aún no están configurados.
Haga clic en Guardar Cambios una vez terminado.
Preguntas
La pregunta predeterminada es un campo de texto libre que permite a los usuarios ingresar texto personalizado. Haga clic en los tres puntos verticales a la derecha de la pregunta para modificar el texto de la pregunta. Ingrese el texto deseado en el campo Pregunta y haga clic en Guardar Cambios.
Programación/Publicación del Programa
Para hacer que el programa esté "activo" o "en vivo," seleccione Publicar Ahora o Programar, ubicado en la parte superior de la página de configuraciones del programa. Publicar Ahora activará el programa inmediatamente al seleccionarlo. Programar le permite establecer una fecha y hora específicas en el futuro para la activación del programa.
Edición/Gestión de un Programa de Reconocimiento
En la página principal de Programas de Reconocimiento, se listan todos los programas activos con sus detalles, incluyendo imágenes, nombres, ID del programa, métodos de financiamiento, fechas de inicio, fechas de finalización (si aplica) y estado. Para editar, reordenar o duplicar cualquier programa, haga clic en el ícono de tres puntos a la derecha del nombre del programa.
La pestaña Archivados muestra todos los programas inactivos. Hacer clic en el ícono de tres puntos junto a cualquier programa archivado ofrece opciones para editar o duplicar. Para reactivar un programa archivado, seleccione “Publicar Ahora” o “Programar” (y establezca una fecha de inicio) dentro de la configuración de ese programa.
Configuraciones Adicionales del Programa de Reconocimiento
Configuraciones adicionales están disponibles en la página principal de Programas seleccionando la pestaña Configuraciones en la parte superior. Estas configuraciones ofrecen opciones de personalización adicionales para las interacciones de los usuarios con los programas de reconocimiento:
- Programas de Reconocimiento: Active esta configuración para activar los programas de reconocimiento y permitir que los empleados se reconozcan mutuamente. Esto debe activarse solo una vez que la configuración esté completa, ya que hace visible la pestaña Reconocer en la página principal.
- Título de la Página: Ingrese el nombre que se mostrará en la barra de navegación en la página principal y en el encabezado de la página.
- Pregunta: Personalice el mensaje en la página de búsqueda de receptores. Por defecto, la pregunta está configurada como “¿A quién desea reconocer?”
- Reconocer a un Grupo Grande
- Carga de Archivo: Activar esta función muestra una opción “Cargar un CSV” en la página de selección de receptores, permitiendo a los usuarios cargar un archivo CSV de una sola columna con IDs de empleados o correos electrónicos, facilitando reconocimientos masivos.
- Permitir Grupos en la Búsqueda de Reconocimiento: Cuando está activado, opciones como Pares, Reportes Directos y Todos los Reportes estarán disponibles para selección en la página de Reconocer.
- Campos de Metadatos Permitidos: Especifique campos de metadatos disponibles en importaciones de datos para soportar reconocimientos en grupo haciendo clic en Editar Campos Seleccionados.
- Configuraciones para Otorgantes: Si su programa de reconocimiento tiene aprobaciones, puede determinar si los usuarios que envían reconocimientos pueden ver el estado de su reconocimiento y quién está pendiente de su aprobación.
- El Otorgante Puede Ver la Pestaña de Aprobación ‘Mis Envíos’: Cuando está activado, esta configuración permite a los usuarios ver los reconocimientos que han enviado mientras están en estado pendiente en la cola de aprobación.
- El Otorgante Puede Ver Nombres de los Aprobadores: Activar esta opción permite a los usuarios ver el nombre del aprobador asignado actual en su cola de aprobaciones pendientes.
- El Otorgante Puede Ver la Razón de Reconocimientos Rechazados: Esta configuración permite a los usuarios ver las razones de cualquier reconocimiento rechazado.
- Asistente de Reconocimiento: Active para habilitar asistencia de reconocimiento impulsada por IA. Los otorgantes seleccionan un valor, describen un momento y explican el impacto. La IA refina el mensaje basado en reconocimientos pasados del receptor. Los administradores deben aceptar el Aviso de Consentimiento y Privacidad para habilitar esta función. Una vez activado, el Asistente de Reconocimiento puede añadirse a programas individuales. Consulte este artículo para instrucciones.
- Reasignación de Aprobaciones: Esta configuración permite la reasignación automática de aprobaciones basada en el campo ID de Supervisor en el archivo de usuarios. Si está activado, cualquier aprobación pendiente en la cola de un usuario archivado será redirigida al aprobador correspondiente según la información actualizada en el archivo de usuarios.
- Reportes: Mostrar programas con nombres idénticos como uno solo: Si varios programas comparten el mismo nombre, activar esta opción los agrupará en las vistas de reportes para una visualización consolidada.
- Permitir GIFs como Tipo de Medio: Active los GIFs como tipo de medio para preguntas del programa de reconocimiento. Esta función es impulsada por GIPHY, y solo se mostrarán GIFs con clasificación de contenido "G". Después de habilitar los GIFs, debe configurarlos en las configuraciones individuales del programa bajo la pestaña Preguntas haciendo clic en "Agregar Pregunta," seleccionando "Medio" como tipo de pregunta, llenando el texto de la pregunta, activando "Permitir GIFs Seleccionados por el Usuario (impulsado por GIPHY)" y haciendo clic en "Guardar."
- Configuraciones Avanzadas
- Permitir que Otros Sean Notificados de Reconocimientos: Active esta función para añadir un nuevo campo en el flujo de reconocimiento donde los otorgantes pueden seleccionar personas adicionales para ser notificadas por correo electrónico de que se ha otorgado un reconocimiento.
- Permitir Direcciones de Correo Electrónico Externas - Activar esto permitirá a los otorgantes de reconocimiento añadir cualquier dirección de correo electrónico externa para ser notificada del reconocimiento.
- Habilitar Opción de Correo Electrónico de Notificación Agrupada - Activar esto permitirá a los otorgantes la opción de enviar un correo electrónico agrupado donde las personas notificadas y los receptores de reconocimiento pueden responder todos en una cadena de correo electrónico.
- Límite de Destinatarios de Notificación Agrupada - Establezca el número máximo de destinatarios en una notificación agrupada. Una vez alcanzado este límite, los correos electrónicos cambiarán automáticamente a notificaciones individuales para reducir la fatiga de correos. Máximo: 30
- Excluir programas de permitir que otros sean notificados - Los programas excluidos no permitirán que los otorgantes de reconocimiento seleccionen usuarios adicionales para ser notificados de los reconocimientos.
-
Gracias: Active esta opción para que aparezca una sugerencia de reconocimiento al canjear puntos otorgados de programas de reconocimiento específicos. Luego, seleccione el programa desde el cual se enviarían los reconocimientos agradeciendo a los usuarios por sus puntos. Instrucciones detalladas sobre esta configuración se encuentran en este artículo de soporte.
- Una vez activado, los usuarios recibirán un aviso cuando realicen un pedido que les invite a agradecer a los usuarios específicos que les otorgaron puntos permitiéndoles hacer ese canje. Al presionar “Enviar un Gracias”, el usuario será dirigido a un formulario de reconocimiento con el/los usuario(s) ya seleccionados para el reconocimiento.
- Permitir que Otros Sean Notificados de Reconocimientos: Active esta función para añadir un nuevo campo en el flujo de reconocimiento donde los otorgantes pueden seleccionar personas adicionales para ser notificadas por correo electrónico de que se ha otorgado un reconocimiento.
Para editar o archivar una regla existente, haga clic en el ícono de puntos apilados junto a la regla y seleccione Archivar o Editar. Las reglas archivadas pueden restaurarse haciendo clic en Restaurar en la pestaña Archivados. Para una guía más detallada sobre la edición de límites globales de recepción, consulte el artículo de soporte Determinando Cuántos Puntos Reciben los Usuarios con Límites Globales de Recepción.
Vista del Front-End
Pruebe la vista front-end de su programa de reconocimiento seleccionando Volver en la parte superior derecha de la pantalla. Haga clic en el botón Reconocer en la página principal e ingrese el/los nombre(s) de las personas que desea reconocer. Seleccione su programa recién creado y haga clic en Siguiente.
Ingrese un reconocimiento de prueba y haga clic en Reconocer.
Vea el reconocimiento en el feed social público.
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