Cet article explique comment échanger vos points contre une carte prépayée virtuelle.
Si vous avez déjà échangé des points et avez besoin d’aide pour activer votre carte, consultez Activer votre carte prépayée virtuelle.
Avant de commencer
L’option Carte prépayée virtuelle peut ne pas être disponible pour votre entreprise. Si vous ne voyez pas Cartes prépayées virtuelles dans le menu Dépenser des points, cette méthode d’échange ne vous est actuellement pas offerte.
Votre écran peut être différent selon l’image de marque de votre entreprise et votre emplacement. Assurez-vous que votre nom apparaît dans le coin supérieur droit avant de passer votre commande.
Vérifiez les montants minimal et maximal d’échange affichés sous le champ de valeur. Si vous souhaitez échanger plus que le montant maximal, demandez plusieurs cartes.
La marque de carte et la devise disponibles dépendent de votre emplacement. Vos options peuvent inclure Mastercard ou Visa et peuvent différer des exemples présentés dans cet article.
Comment échanger une carte prépayée virtuelle
- Connectez-vous à la plateforme Awardco de votre entreprise
- Sélectionnez l’onglet « Dépenser des points »
- Sélectionnez l’option « Cartes prépayées virtuelles »
- Saisissez la valeur souhaitée – (REMARQUE : un montant minimal et maximal échangeable est indiqué sous le champ où vous saisissez la valeur souhaitée. Si le montant que vous souhaitez échanger est supérieur au montant maximal, vous devez échanger plusieurs cartes)
- Cliquez sur « Passer la commande »
- Saisissez votre adresse courriel – (REMARQUE : soyez très précis et attentif lorsque vous saisissez votre adresse courriel)
- Cliquez sur « OK »
- Activez votre carte à l’aide du lien qui vous a été envoyé par courriel (REMARQUE :Le lien se trouve également dans votre compte Awardco, sous l’onglet « Commandes » de la section « Mon compte ». Ce lien activera votre carte et vous pourrez l’utiliser virtuellement (carte non physique), ou vous pouvez suivre le lien d’activation pour commander une carte physique – vous devez saisir votre adresse pour que votre carte physique vous soit envoyée)
Étapes détaillées avec illustrations
*Remarque : Votre écran peut être différent de celui affiché ci-dessous. Il devrait afficher le logo de votre entreprise et sa palette de couleurs préférée. Cependant, tant que vous voyez votre nom dans le coin supérieur droit, vous pourrez passer une commande.
Une fois connecté et arrivé à la page d’accueil de votre organisation, sélectionnez Dépenser des points en haut de l’écran. Vous serez dirigé vers la page d’accueil Dépenser des points, qui présente toutes les options de dépense qui vous sont offertes. Sélectionnez Cartes prépayées virtuelles.
*Remarque : L’option Cartes prépayées virtuelles peut ne pas être disponible pour votre entreprise. Si vous ne voyez pas Cartes prépayées virtuelles dans le menu déroulant, vous ne pourrez pas utiliser vos points pour échanger une carte prépayée virtuelle.
La sélection de Cartes prépayées virtuelles vous amènera à l’écran d’échange de cartes prépayées. Vous devrez y saisir la valeur souhaitée pour la carte prépayée (le montant minimal est de 1 et le montant maximal est de 1 000). Le menu déroulant à droite vous permettra de saisir cette valeur dans la devise de votre pays ou en points. Cliquez sur Échanger maintenant lorsque vous êtes prêt à continuer.
*Remarque : Bien que l’écran d’exemple affiche Mastercard et des dollars américains, votre écran affichera la société émettrice de carte disponible (Mastercard ou Visa) et la devise de votre pays.
Une fois que vous avez cliqué sur Passer la commande, une boîte s’affichera et vous demandera de saisir votre adresse courriel. Confirmez votre adresse courriel et cliquez sur Soumettre la commande.
Après avoir soumis votre commande
Les commandes de cartes prépayées virtuelles apparaissent sur la page Commandes de votre compte Awardco. Les renseignements de suivi ne sont pas affichés pour ces commandes.
Le traitement peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Le lien d’activation est envoyé à l’adresse courriel fournie avec votre commande. Vérifiez votre boîte de réception, y compris vos dossiers de courrier indésirable ou de pourriels.
Vous pouvez également trouver le lien d’activation dans Awardco. Sélectionnez l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit, sélectionnez Commandes, trouvez votre commande, puis sélectionnez Obtenir le lien d’activation lorsqu’il est disponible. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, consultez Où se trouve le lien d’activation de ma carte?.
Le lien d’activation reste actif pendant six mois et doit être utilisé avant son expiration.
Seuls les utilisateurs situés aux États-Unis peuvent demander une carte physique. Les utilisateurs situés à l’extérieur des États-Unis peuvent recevoir uniquement une carte virtuelle.
Si le statut de votre commande est Traité, mais que vous n’avez pas reçu votre carte, vérifiez d’abord votre courriel ainsi que vos dossiers de pourriels ou de courrier indésirable. Si vous avez toujours besoin d’aide, communiquez avec le soutien Awardco et incluez votre numéro de commande dans votre demande.
Pour plus d’information sur le statut des commandes et leur traitement, consultez J’ai passé une commande; où est mon article?.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien Awardco.