Cet article explique comment échanger vos points contre une carte prépayée virtuelle.
Si vous avez déjà échangé des points et que vous avez besoin d’aide pour activer votre carte, consultez Activer votre carte prépayée virtuelle.
Avant de commencer
L’option de carte prépayée virtuelle peut ne pas être disponible pour votre entreprise. Si vous ne voyez pas l’option Cartes prépayées virtuelles dans le menu Dépenser des points, cette méthode d’échange ne vous est pas offerte actuellement.
Votre écran peut être différent selon l’image de marque de votre entreprise et votre emplacement. Assurez-vous que votre nom apparaît dans le coin supérieur droit avant de passer votre commande.
Vérifiez les montants minimum et maximum d’échange affichés sous le champ de valeur. Si vous souhaitez échanger un montant supérieur au montant maximum, demandez plusieurs cartes.
La marque et la devise de la carte disponible dépendent de votre emplacement. Vos options peuvent inclure Mastercard ou Visa et peuvent différer des exemples présentés dans cet article.
Étapes pour échanger une carte prépayée virtuelle
Connectez-vous à la plateforme Awardco de votre entreprise.
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À partir de la page d’accueil, sélectionnez Marketplace dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez Dépenser des points.
Sélectionnez Cartes prépayées virtuelles.
Saisissez la valeur souhaitée de la carte. Vérifiez les montants minimum et maximum d’échange.
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Sélectionnez Ajouter au panier.
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Dans le panier, sélectionnez Passer à la caisse.
Vérifiez vos coordonnées, puis sélectionnez Vérifier la commande.
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Vérifiez le récapitulatif de la commande, puis sélectionnez Soumettre la commande.
Après avoir soumis votre commande
Les commandes de cartes prépayées virtuelles apparaissent sur la page Commandes de votre compte Awardco. Les informations de suivi ne sont pas affichées pour ces commandes.
L’exécution de la commande peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Le lien d’activation est envoyé à l’adresse courriel fournie avec votre commande. Vérifiez votre boîte de réception, y compris votre dossier de courrier indésirable ou de pourriels.
Vous pouvez également trouver le lien d’activation dans Awardco. Sélectionnez l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit, sélectionnez Commandes, trouvez votre commande, puis sélectionnez Obtenir le lien d’activation lorsqu’il est disponible. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, consultez Où se trouve le lien d’activation de ma carte?.
Le lien d’activation demeure actif pendant six mois et doit être utilisé avant son expiration.
Seuls les utilisateurs situés aux États-Unis peuvent demander une carte physique. Les utilisateurs situés à l’extérieur des États-Unis peuvent recevoir uniquement une carte virtuelle.
Si le statut de votre commande est Traité, mais que vous n’avez pas reçu votre carte, vérifiez d’abord votre courriel ainsi que vos dossiers de courrier indésirable ou de pourriels. Si vous avez toujours besoin d’aide, communiquez avec le service de soutien Awardco et incluez votre numéro de commande dans votre demande.
Pour en savoir plus sur le statut des commandes et leur exécution, consultez J’ai passé une commande; où est mon article?.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien Awardco.