Création d’un programme de reconnaissance entre pairs sans contrepartie monétaire

Cet article vous guidera à travers les étapes de base pour créer un programme de reconnaissance entre pairs sans contrepartie monétaire. La structure de ce programme permettra à tous les utilisateurs de votre organisation de reconnaître les contributions des uns et des autres sans attribution de points. Bien que le générateur de programme de reconnaissance offre de nombreuses configurations, cet article couvrira les paramètres essentiels nécessaires pour établir un programme entre pairs. Consultez les liens fournis à chaque étape pour obtenir des informations plus détaillées sur les paramètres ou fonctionnalités spécifiques mentionnés.

Si vous avez besoin d’aide pour créer ce programme, veuillez contacter l’équipe CSM technique pour assistance.
  

1. Création d’un programme de reconnaissance
2. Paramètres du programme de reconnaissance
   1. Général
   2. Points
   3. Approbations
   4. Admissibilité
   5. Limites
   6. Affichage
   7. Questions
3. Planification / Publication du programme
4. Modification / Gestion d’un programme de reconnaissance
5. Paramètres supplémentaires du programme de reconnaissance
6. Vue frontale

Création d’un programme de reconnaissance

Pour créer un programme de reconnaissance :

1. Sélectionnez le bouton « Admin » en bas du menu de navigation à gauche.
2. Dans le menu de navigation à gauche, sélectionnez « Reconnaissance », « Programmes », puis « Programmes de reconnaissance ».
3. Cliquez sur « Créer un programme » sur la page des programmes de reconnaissance.
   • Sélectionner le bouton « Ajouter un programme automatisé » lance le processus de création d’un programme de reconnaissance qui vous permettra de lier les reconnaissances provenant des récompenses de service, anniversaires, et programmes d’intégration aux programmes de reconnaissance pour les rapports et les associations au réseau de récompenses.‌
      

Paramètres du programme de reconnaissance

Les sections suivantes détaillent chaque paramètre disponible dans la configuration du programme de reconnaissance.
 

Général

Sur cette page, modifiez les paramètres suivants :

• Nom du programme : Entrez un nom descriptif pour votre programme.
• Description du programme : Ajoutez une brève description qui communique clairement l’objectif du programme aux utilisateurs.
• Image de la tuile du programme : Sélectionnez une image qui sera affichée lorsque l’utilisateur navigue vers la page de sélection du programme.
• Catégorie du programme : Catégorisez votre programme pour une meilleure organisation.
• Modèle d’email de notification du programme : Choisissez le modèle d’email qui notifiera les utilisateurs lorsqu’ils recevront une reconnaissance. Utilisez le Éditeur facile de modèles d’email pour les créer.

Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Points

Laissez ces paramètres intacts car ce programme n’implique pas de points.

Approbations

Généralement, les programmes entre pairs ne nécessitent pas d’approbations. Laissez ces paramètres inchangés. Lisez cet article pour en savoir plus sur les approbations. 

Admissibilité

Basculez l’admissibilité du donneur et du destinataire sur Tout le monde. Si vous souhaitez restreindre les nommés et les destinataires à des groupes spécifiques au sein de votre organisation, activez Limiter les donneurs et/ou Limiter les destinataires, puis sélectionnez les utilisateurs ou les valeurs de métadonnées pertinentes.

Cliquez sur Enregistrer les modifications une fois terminé.

Limites

Typiquement, les programmes entre pairs n’ont pas de limites configurées. Laissez ces paramètres intacts. Consultez l’article de support Paramètres du programme de reconnaissance pour plus d’informations sur la configuration des limites de dons et de réceptions dans un programme.

Affichage

Sur cette page, modifiez les paramètres suivants :

• Autoriser la publication publique dans le fil : Cochez cette option pour permettre au soumetteur de rendre sa reconnaissance publique ou privée dans le fil.
• Image de bannière : Activez cette option si vous souhaitez qu’une image de bannière apparaisse sur chaque reconnaissance dans le fil social. Pour des résultats optimaux, utilisez des images de 1200 x 300 pixels sans texte.
• Étiquettes : Pour rendre les valeurs de l’entreprise disponibles à la sélection lorsque les utilisateurs accèdent au programme, cliquez sur Optionnel sous la section Étiquettes et sélectionnez toutes les étiquettes pertinentes. Cet article explique comment créer des hashtags de valeurs fondamentales si aucun n’est encore configuré.

Cliquez sur Enregistrer les modifications une fois terminé.

Questions

La question par défaut est un champ libre qui permet aux utilisateurs d’entrer un texte personnalisé. Cliquez sur les trois points verticaux à droite de la question pour modifier le texte de la question. Entrez le texte désiré dans le champ Question et cliquez sur Enregistrer les modifications.

Planification / Publication du programme

Pour rendre le programme « actif » ou « en direct », sélectionnez soit Publier maintenant, soit Planifier, situé en haut de la page des paramètres du programme. Publier maintenant activera le programme immédiatement après sélection. Planifier vous permet de définir une date et une heure spécifiques dans le futur pour l’activation du programme.

Modification / Gestion d’un programme de reconnaissance

Sur la page principale des programmes de reconnaissance, tous les programmes actifs sont listés avec leurs détails, y compris images, noms, ID de programme, méthodes de financement, dates de début, dates de fin (le cas échéant) et statut. Pour modifier, réorganiser ou dupliquer un programme, cliquez sur l’icône à trois points à droite du nom du programme.

L’onglet Archivés affiche tous les programmes inactifs. Cliquer sur l’icône à trois points à côté d’un programme archivé offre des options pour le modifier ou le dupliquer. Pour réactiver un programme archivé, sélectionnez « Publier maintenant » ou « Planifier » (et définissez une date de début) dans les paramètres de ce programme.

Paramètres supplémentaires du programme de reconnaissance

Des paramètres supplémentaires sont disponibles sur la page principale des Programmes en sélectionnant l’onglet Paramètres en haut. Ces paramètres offrent des options de personnalisation supplémentaires pour les interactions des utilisateurs avec les programmes de reconnaissance :

• Programmes de reconnaissance : Activez ce paramètre pour activer les programmes de reconnaissance et permettre aux employés de se reconnaître mutuellement. Il doit être activé uniquement une fois la configuration terminée, car cela rend l’onglet Reconnaître visible sur la page d’accueil.
• Titre de la page : Entrez le nom affiché dans la barre de navigation sur la page d’accueil et dans l’en-tête de la page.
• Question : Personnalisez l’invite sur la page de recherche de destinataires. Par défaut, la question est « Qui voulez-vous reconnaître ? »
• Reconnaître un grand groupe
  • Téléchargement de fichier : Activer cette fonctionnalité affiche une option « Télécharger un CSV » sur la page de sélection des destinataires, permettant aux utilisateurs de télécharger un fichier CSV à une colonne contenant les ID ou courriels des employés, facilitant ainsi les reconnaissances en masse.
  • Autoriser les groupes dans la recherche Reconnaître : Lorsqu’activé, des options comme Pairs, Subordonnés directs et Tous les rapports deviennent disponibles pour sélection sur la page Reconnaître.
  • Champs de métadonnées autorisés : Spécifiez les champs de métadonnées disponibles dans les importations de données pour supporter les reconnaissances de groupe en cliquant sur Modifier les champs sélectionnés.
• Paramètres du donneur : Si votre programme de reconnaissance comprend des approbations, vous pouvez déterminer si les utilisateurs soumettant des reconnaissances peuvent voir le statut de leur reconnaissance et qui attend son approbation.
  • Le donneur peut voir l’onglet d’approbation « Mes soumissions » : Lorsqu’activé, ce paramètre permet aux utilisateurs de voir les reconnaissances qu’ils ont soumises et qui sont en attente dans la file d’approbation.
  • Le donneur peut voir les noms des approbateurs : Activer cette option permet aux utilisateurs de voir le nom de l’approbateur actuellement assigné dans leur file d’approbation en attente.
  • Le donneur peut voir la raison des reconnaissances refusées : Ce paramètre permet aux utilisateurs de voir les raisons des reconnaissances refusées.
• Assistant de reconnaissance : Activez pour activer l’assistance à la reconnaissance alimentée par IA. Les donneurs sélectionnent une valeur, décrivent un moment et expliquent l’impact. L’IA affine le message basé sur les reconnaissances passées du destinataire. Les administrateurs doivent accepter l’Avis de consentement et de confidentialité pour activer cette fonctionnalité. Une fois activée, l’Assistant de reconnaissance peut être ajouté à des programmes de reconnaissance individuels. Consultez cet article pour les instructions. 
• Réaffectation des approbations : Ce paramètre permet la réaffectation automatique des approbations basée sur le champ ID du superviseur dans le fichier utilisateur. Si activé, toute approbation en attente dans la file d’un utilisateur archivé sera redirigée vers l’approbateur approprié selon les informations mises à jour dans le fichier utilisateur.
• Rapports : Afficher les programmes portant le même nom comme un seul : Si plusieurs programmes portent le même nom, activer cette option les regroupera dans les vues de rapports pour un affichage consolidé.
• Autoriser les GIF comme type de média : Activez les GIF comme type de média pour les questions du programme de reconnaissance. Cette fonctionnalité est alimentée par GIPHY, et seuls les GIF avec une classification de contenu « G » seront affichés. Après avoir activé les GIF, vous devez les configurer dans les paramètres individuels du programme sous l’onglet Questions en cliquant sur « Ajouter une question », en sélectionnant « Média » comme type de question, en remplissant le texte de la question, en activant « Autoriser les GIF sélectionnés par l’utilisateur (alimenté par GIPHY) », puis en cliquant sur « Enregistrer ».
• Paramètres avancés
  • Permettre à d’autres d’être notifiés des reconnaissances : Activez cette fonctionnalité pour ajouter un nouveau champ au flux de reconnaissance où les donneurs peuvent sélectionner d’autres personnes à notifier par courriel qu’une reconnaissance a été donnée.
    • Autoriser les adresses courriel externes – En activant cette option, les donneurs de reconnaissance peuvent ajouter toute adresse courriel externe à notifier de la reconnaissance.
    • Activer l’option d’email de notification groupée – Activer cela donnera aux donneurs l’option d’envoyer un courriel groupé où les personnes notifiées et les destinataires de la reconnaissance peuvent répondre tous dans une chaîne de courriels.
    • Limite des destinataires de notification groupée – Définissez le nombre maximal de destinataires dans une notification groupée. Une fois cette limite atteinte, les courriels passeront automatiquement à des notifications individuelles pour réduire la fatigue liée aux courriels. Max : 30
    • Exclure des programmes de la possibilité de notifier d’autres personnes – Les programmes exclus ne permettront pas aux donneurs de reconnaissance de sélectionner des utilisateurs supplémentaires à notifier des reconnaissances.
  • Remerciements : Activez cette option pour qu’une suggestion de reconnaissance apparaisse lors de la rédemption des points attribués par certains programmes de reconnaissance. Ensuite, sélectionnez le programme à partir duquel les reconnaissances remerciant les utilisateurs pour leurs points seraient envoyées. Des instructions détaillées sur ce paramètre se trouvent dans cet article de support. 
    • Une fois activé, les utilisateurs recevront un avis lorsqu’ils passent une commande les incitant à remercier les utilisateurs spécifiques qui leur ont attribué des points, leur permettant ainsi de faire cette rédemption. Une fois qu’ils appuient sur « Envoyer un remerciement », l’utilisateur sera dirigé vers un formulaire de reconnaissance avec l(es) utilisateur(s) déjà sélectionné(s) pour la reconnaissance.

Pour modifier ou archiver une règle existante, cliquez sur l’icône à points empilés à côté de la règle et sélectionnez Archiver ou Modifier. Les règles archivées peuvent être restaurées en cliquant sur Restaurer dans l’onglet Archivés. Pour des instructions plus détaillées sur la modification des limites globales de réception, consultez l’article de support Déterminer combien de points les utilisateurs reçoivent avec les limites globales de réception.

Vue frontale

Testez la vue frontale de votre programme de reconnaissance en sélectionnant Retour en haut à droite de l’écran. Cliquez sur le bouton Reconnaître sur la page d’accueil et entrez le(s) nom(s) des personnes que vous souhaitez reconnaître. Sélectionnez votre programme nouvellement créé et cliquez sur Suivant.

Entrez une reconnaissance test et cliquez sur Reconnaître. 

Visualisez la reconnaissance dans le fil social public. 

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.