Dans cet article, vous apprendrez comment accéder aux résultats des sondages d’engagement. Ce guide explique les filtres disponibles pour affiner vos données et comment interpréter les visualisations fournies.

1. Accéder aux résultats du sondage

   • Gérer vos sondages actifs

2. Principales mesures des données

3. Filtres et affichages des données

   • Filtres des données

   • Affichages des données

     • Aperçu

     • Thèmes

     • Questions

     • Commentaires

     • Sujets IA

     • Détails du sujet

     • Carte thermique

4. Résultats des gestionnaires

5. Communiquer les résultats du sondage

6. FAQ

Accéder aux résultats du sondage

Remarque : Avant de continuer, assurez-vous d’avoir les autorisations « Modification des sondages » et « Résultats des sondages ». Sinon, vous ne pourrez pas accéder à l’outil Sondages.

Pour afficher les résultats du sondage :

1. Connectez-vous à votre plateforme Awardco.

2. Sélectionnez « Sondages » sous « Engagement » dans le menu de navigation de gauche.

    

   

    

3. Cliquez sur « Résultats » à côté d’un sondage d’engagement dont l’état est Ouvert ou Fermé, dans la section Gérer les sondages de la page des paramètres de Sondages.

Remarque : Les créateurs de sondages peuvent uniquement afficher et gérer les sondages qu’ils ont créés, ainsi que les résultats de ces sondages. Ils ne peuvent pas voir les sondages ou les résultats créés par d’autres utilisateurs, sauf s’ils disposent des autorisations « Accès à tous les sondages ».

Gérer votre sondage actif

Tant que votre sondage est actif, plusieurs outils sont à votre disposition pour suivre sa progression et atteindre vos objectifs de participation.

Suivre la participation en temps réel : Vous pouvez surveiller directement votre taux de réponse global à partir de la page d’accueil Sondages. Si plusieurs sondages sont en cours, utilisez les filtres intégrés pour trouver rapidement le projet précis que vous recherchez. Pour obtenir plus de détails, vous pouvez filtrer les taux de participation par :

• Dirigeants ou gestionnaires précis
• Services individuels

Agir à l’aide de rappels : Si la participation est inférieure aux prévisions, vous pouvez envoyer une notification de rappel directement aux employés à partir du menu situé à droite de la carte du sondage.

Examiner les premières observations : Pour obtenir des détails plus précis, vous pouvez accéder aux résultats du sondage pendant que celui-ci est encore en cours.

Remarque : Même si les données préliminaires sont disponibles, nous vous recommandons d’attendre un taux de réponse plus élevé avant de tirer des conclusions définitives. Cela garantit que vos observations finales reposent sur un groupe d’employés statistiquement significatif et représentatif.

Principales mesures des données

Le tableau ci-dessous définit les principales informations et présente des exemples dans les résultats du sondage. Ce tableau vous aidera à comprendre les données de vos résultats de sondage.

Nom	Image	Définition
Taux de réponse		Pourcentage des employés invités qui ont soumis le sondage. Les réponses vides, lorsqu’un utilisateur parcourt le sondage sans répondre à aucune question, sont comptabilisées dans le taux de réponse global au sondage. Toutefois, elles ne sont pas incluses dans les taux de réponse associés à des questions ou à des thèmes précis. Utilisez cette donnée pour déterminer les secteurs de l’entreprise qui pourraient nécessiter des rappels ciblés afin d’augmenter la participation. Remarque : Les progrès enregistrés, mais non soumis, ne sont pas inclus dans le nombre de réponses ni dans les résultats du sondage. Seules les réponses soumises sont incluses.
Score d’engagement global		Votre mesure « vedette ». Elle fournit un aperçu de la santé globale de l’équipe et constitue le principal nombre utilisé pour suivre les tendances et les risques au fil du temps.
Scores des éléments d’engagement		Scores précis des questions individuelles qui composent votre score d’engagement global. Ils vous aident à cerner vos forces et vos faiblesses.
Scores globaux des thèmes moteurs		Scores agrégés pour les sujets qui ne portent pas sur l’engagement, comme la stratégie, les possibilités de carrière et la collaboration. Ils sont classés du plus élevé au plus faible afin de vous donner rapidement un aperçu de vos principaux succès et défis.
Scores des éléments moteurs		Questions individuelles au sein de chaque thème. Cette vue détaillée est idéale pour les dirigeants qui souhaitent analyser les données en profondeur.
Par rapport à l’entreprise		Voyez comment se situent les résultats de votre équipe. Actuellement, vous pouvez comparer les scores de votre gestionnaire ou de votre équipe aux références globales de l’entreprise.   Remarque : Les prochaines mises à jour comprendront des comparaisons avec les tendances précédentes, les références internes et les données externes du secteur.
Forces et possibilités		Propulsée par l’analyse exclusive d’Awardco, cette vue met en évidence les secteurs précis qui auront le plus grand impact sur votre engagement s’ils sont améliorés. Utilisez-la pour établir les priorités de votre plan d’action.
Analyse des commentaires		Analyse structurée des commentaires en texte libre. Pour chaque commentaire analysé, Awardco détermine le sentiment général, un ou plusieurs sujets, le sentiment associé à chaque sujet et, lorsqu’un employé formule une suggestion, une idée d’action pouvant être utilisée dans le processus de planification des actions.
Commentaires bruts		Commentaires mot pour mot soumis par les employés, affichés tels qu’ils ont été rédigés. La visibilité et l’analyse des commentaires suivent les règles de confidentialité du sondage.

Filtres et affichages des données

Lorsque vous analysez les données de votre sondage, vous pouvez naviguer entre plusieurs affichages distincts et appliquer des filtres pour affiner les résultats.

Filtres des données

Vous pouvez facilement personnaliser les données pour voir comment se portent les différentes composantes de votre organisation :

• Afficher par dirigeant : Utilisez « Ouvrir l’affichage des résultats du dirigeant » pour voir les données du point de vue d’un dirigeant. Disponible pour les dirigeants ayant des subordonnés directs, cette hiérarchie repose sur la colonne ID du superviseur du fichier utilisateur.
• Filtrer par métadonnées : Cliquez sur le menu déroulant « Filtrer par » pour voir les options de métadonnées disponibles. Après avoir sélectionné une option de métadonnées, vous pouvez choisir les filtres précis à inclure dans les résultats.

Affichages des données

Plusieurs onglets permettent d’afficher les résultats : Aperçu, Thèmes et Questions.

Aperçu

L’aperçu fournit une vue d’ensemble concise du rendement. Il comprend le nombre de thèmes abordés dans le sondage, le taux de réponse, ainsi qu’un bref aperçu du rendement en matière d’engagement, de chaque thème moteur et de l’eNPS, si cette mesure a été demandée dans le sondage.

• Aperçu : Affichez le nombre total de thèmes abordés dans le sondage et le nombre total de questions standard et personnalisées.
• Taux de réponse : Affichez le pourcentage et le nombre total de participants qui ont terminé le sondage. Utilisez cette donnée pour suivre la progression et déterminer si des rappels ciblés sont nécessaires pour augmenter le taux de réponse.
  • Remarque : Le taux de réponse global au sondage peut inclure les soumissions vides. Les taux de réponse au niveau des questions et des thèmes comprennent uniquement les réponses soumises pour ces questions ou thèmes précis. Les progrès enregistrés, mais non soumis, ne sont pas inclus dans le nombre de réponses ni dans les résultats du sondage. Seules les réponses soumises sont incluses.
• Thèmes : Affichez les scores des thèmes indicateurs et des thèmes d’action.
  • Placez le curseur sur un thème pour obtenir des détails supplémentaires, notamment le taux de réponse et un score plus détaillé.
• Questions : Affichez les mesures générales du sentiment qui suivent la fidélité globale des employés (eNPS) et leur satisfaction (eSAT).
  • Le score net de recommandation des employés (eNPS) correspond au pourcentage de promoteurs (9 à 10) moins le pourcentage de détracteurs (0 à 6). Il s’agit d’un score allant de -100 à 100.
  • La satisfaction des employés (eSAT) correspond au pourcentage de répondants ayant fourni une réponse favorable (4 ou 5). Il s’agit d’un score allant de 0 à 100 %. 

Thèmes

L’onglet « Thèmes » affiche la liste complète de tous les scores des thèmes moteurs et des scores d’engagement demandés dans le sondage. Vous pouvez y accéder en cliquant sur l’onglet « Thèmes » dans la navigation supérieure de la page Aperçu, ou sur « Afficher tout » à côté de l’en-tête Thèmes de la page Aperçu. Par défaut, les scores sont classés du plus élevé au plus faible. 

Si vous appliquez des filtres à vos données, les scores des thèmes admissibles peuvent afficher une ligne de référence en pointillés correspondant à la moyenne de l’entreprise. Cela vous donne une comparaison visuelle rapide entre la population filtrée et la moyenne de l’ensemble de l’entreprise.  

Remarque : L’analyse comparative s’exécute uniquement après la fermeture du sondage et nécessite au moins une réponse à une question standard de la bibliothèque de questions d’Awardco.

Dans l’affichage Thèmes, vous pouvez basculer entre l’affichage de tous les thèmes, des thèmes indicateurs et des thèmes d’action.

• Thème indicateur : Thème qui affiche des indicateurs généraux de la santé des employés
• Thème d’action : Secteurs pratiques à améliorer ou nécessitant une action

• Explorer vos thèmes moteurs : Lorsque vous examinez un thème moteur précis, vous trouverez une présentation des données semblable à celle de votre affichage principal Engagement. Cette uniformité vous permet de faire facilement le lien entre le sentiment général et les commentaires précis.

   

  

   

• Analyser le rendement des thèmes : Dans chaque thème, vous pouvez examiner :
  • Questions : Nombre total de questions liées à ce thème dans le sondage.
  • Taux de réponse : Pourcentage de réponses par rapport au nombre total de répondants admissibles. Comprend le nombre de réponses provenant de questions dont les résultats sont masqués. Les progrès enregistrés, mais non soumis, ne sont pas inclus dans le nombre de réponses ni dans les résultats du sondage. Seules les réponses soumises sont incluses.
  • Pourcentage favorable : Moyenne du pourcentage favorable des questions du thème comptant au moins 5 réponses.
  • Réponse moyenne sur l’échelle : Échelle de 1 à 5.
  • Remarque sur la confidentialité : Pour protéger la vie privée des employés, toute question qui n’atteint pas le seuil de réponses défini sera automatiquement exclue des calculs du score.
• Repérer les questions ayant un impact élevé : Dans le thème, vous pouvez voir les « éléments moteurs » individuels (les questions précises) ainsi que leurs scores uniques.
  • La pastille de moteur : recherchez l’icône « moteur » à côté de certaines questions. Placez le curseur sur cette pastille pour voir si l’élément exerce une influence principale sur votre score d’engagement global ou sur d’autres mesures clés.

Questions

À partir de l’onglet « Questions », vous pouvez évaluer le sentiment général et examiner en profondeur les questions précises qui façonnent votre culture. Vous pouvez y accéder en cliquant sur l’onglet « Questions » dans la navigation supérieure de la page Aperçu, ou sur « Afficher tout » à côté de l’en-tête Thèmes de la page Aperçu.

• Examiner le sentiment général (eNPS) : Affichez le score net de recommandation des employés (eNPS) et la satisfaction des employés (eSAT).
  • Conseil : Considérez ces scores comme des « repères » généraux du sentiment global envers l’entreprise, plutôt que comme des secteurs précis nécessitant une action tactique.
• Examiner les détails de chaque question : Consultez toutes les questions ainsi que les informations suivantes :
  • Thème : Thème de la question
  • % de réponses : Taux de réponse précis et nombre total de réponses pour cette question.
  • Indicateur de réponse : Score eSAT ou eNPS avec sa vue détaillée.

• Ventilation complète : Cliquez sur une question pour voir une ventilation complète de son rendement dans l’organisation, notamment :
  • Contexte : Thème auquel elle appartient et son « influence du moteur » (la mesure dans laquelle elle a une incidence sur l’engagement global).
  • Participation : Taux de réponse précis et nombre total de réponses pour cette question.
  • Commentaires des employés : Si vous avez activé les commentaires lors de la configuration, vous pouvez les lire ici. Utilisez ces observations pour repérer les écarts de rendement ou susciter des idées pour de futures actions d’amélioration.
  • Sujets IA : Examinez les sujets repérés dans les commentaires associés à la question. Un commentaire peut comporter plusieurs sujets, et chaque sujet comprend son propre sentiment. Lorsqu’un commentaire contient une suggestion, une idée peut également être affichée.

• Les commentaires peuvent provenir de questions thématiques ou de questions ouvertes autonomes. L’analyse des commentaires est disponible pendant que le sondage est ouvert, mais les résultats sont masqués lorsque moins de 5 commentaires atteignent le seuil applicable. Lorsque les filtres réduisent le nombre de commentaires disponibles sous ce seuil, l’affichage présente un message indiquant que les seuils de confidentialité ne sont pas atteints.
• Utilisez ces observations pour repérer les écarts de rendement ou susciter des idées pour de futures actions d’amélioration.

Vous pouvez également cliquer sur « Télécharger le fichier CSV » pour exporter les données brutes à partir de n’importe quel onglet.

Commentaires

La page « Commentaires » affiche les commentaires soumis dans le sondage, notamment ceux laissés sur des questions thématiques et ceux soumis au moyen de questions ouvertes autonomes.

Pour examiner les commentaires :

1. Ouvrez la page « Commentaires » à partir de la navigation des résultats du sondage.
2. Utilisez la fonction de recherche pour trouver des commentaires précis.
3. Triez les commentaires par réponse à la question ou par sentiment du commentaire, dans l’ordre croissant ou décroissant.
4. Appliquez des filtres pour afficher uniquement les commentaires mis en signet ou ceux qui comprennent une idée.
5. Sélectionnez un commentaire pour le mettre en signet ou le masquer au besoin.
6. Utilisez l’option d’exportation CSV pour exporter les commentaires séparément des données de réponse.

Pour afficher les commentaires du sondage et l’analyse des commentaires par IA, vous devez disposer de l’autorisation « Afficher les commentaires des sondages ». Pour masquer des commentaires, vous devez disposer de l’autorisation « Masquer les commentaires ». Pour exporter des commentaires, vous devez disposer de l’autorisation « Exportation des commentaires ».

Remarque : l’analyse des commentaires par IA Engage est actuellement en version bêta et est offerte aux clients Engage payants. Seuls les commentaires rédigés en anglais sont analysés. L’analyse des commentaires suit les règles de confidentialité du sondage. Le seuil minimal actuel est de cinq commentaires. Si les filtres réduisent le nombre de commentaires disponibles sous ce seuil, la page affiche un message indiquant que les seuils de confidentialité ne sont pas atteints plutôt que des résultats partiels.

Les sujets et le sentiment des commentaires sont disponibles pendant que le sondage est ouvert. Vous n’avez pas besoin d’attendre la fermeture du sondage pour examiner ces résultats.

Sujets IA

La page « Sujets IA » regroupe les commentaires du sondage en sujets identifiés au moyen de la taxonomie des sujets d’engagement d’Awardco. Chaque sujet comprend le thème associé, les indicateurs de sentiment et les idées repérées dans les commentaires.

Remarque : l’analyse des commentaires par IA Engage est étiquetée comme étant en version bêta pendant qu’Awardco continue d’améliorer le modèle. La fonctionnalité est offerte aux clients Engage payants, et seuls les commentaires rédigés en anglais sont analysés.

Pour examiner les sujets IA :

1. Ouvrez la page « Sujets IA » à partir de la navigation des résultats du sondage.
2. Examinez les sujets identifiés dans les commentaires du sondage.
3. Sélectionnez un sujet pour ouvrir sa page Détails du sujet.

Remarque : les sujets et le sentiment sont disponibles pendant que le sondage est ouvert. Pour protéger la confidentialité des employés, l’analyse est masquée lorsque moins de 5 commentaires atteignent le seuil applicable. Les affichages filtrés qui n’atteignent pas le seuil présentent un message indiquant que les seuils de confidentialité ne sont pas atteints.

Détails du sujet

Sélectionnez un sujet pour ouvrir sa vue détaillée. La page Détails du sujet comprend :

• Le thème associé.
• Un commentaire représentatif.
• Les idées repérées dans les commentaires associés au sujet.
• Une répartition du sentiment montrant comment les commentaires sous-jacents se répartissent entre les différents niveaux de sentiment.
• Les commentaires sous-jacents associés au sujet.

Utilisez cette vue pour examiner les commentaires liés à un sujet précis et repérer les secteurs d’action potentiels.

Carte thermique

La carte thermique à l’échelle de l’entreprise fournit une vue comparative en plein écran afin que vous puissiez examiner plusieurs groupes simultanément, plutôt qu’une seule équipe ou un seul segment à la fois.

Avec la carte thermique, vous pouvez :

• Regrouper les colonnes par dirigeants de premier niveau, subordonnés directs ou valeurs de métadonnées.

• Filtrer les colonnes et les données affichées dans ces colonnes.

• Trier les colonnes de la valeur la plus élevée à la plus faible, ou inversement.

• Comparer les résultats à une colonne Moyenne de l’entreprise.

• Passer de l’affichage des thèmes à celui des questions pour analyser les résultats plus en détail.

• Utiliser une échelle de couleurs allant du bleu à l’orange pour repérer rapidement les résultats les plus forts et les plus faibles.

Remarque : la carte thermique est disponible uniquement après la fermeture du sondage et suit les règles de confidentialité, notamment le seuil minimal actuel de 5 réponses pour l’affichage.

Résultats des gestionnaires

Les gestionnaires peuvent accéder aux résultats de leur équipe pour les sondages en cours et terminés. Les résultats sont présentés dans les trois affichages standardisés : Aperçu, Thèmes et Questions.

Points importants :

• Publication synchronisée : Les résultats sont publiés simultanément pour tous les gestionnaires admissibles, afin d’assurer un déploiement uniforme dans toute l’organisation.
• Mesures de protection de la confidentialité : Les données sont visibles uniquement si le nombre de réponses atteint vos seuils de confidentialité précis. Par exemple, si votre seuil est fixé à cinq et qu’un gestionnaire compte seulement trois répondants, il ne pourra pas afficher les résultats détaillés. Cela garantit la protection de l’anonymat des employés à tous les niveaux.

Communiquer les résultats du sondage

La communication des résultats est sans doute l’élément le plus important de l’ensemble du processus de sondage. Ce qui importe le plus aux employés est de savoir que leurs points de vue ont été entendus et pris au sérieux. Même lorsque les résultats sont difficiles et que toutes les équipes subissent des pressions pour passer au projet suivant, ne pas les communiquer mine la confiance et la participation future.

Principes fondamentaux de la communication des résultats :

• Communiquer rapidement : Communiquez les résultats dès qu’une conclusion claire s’en dégage et que les dirigeants ont eu le temps de comprendre les commentaires.
• Communiquer au nom du chef de la direction : Les commentaires des employés sont une question organisationnelle, et non une question liée aux RH. Le chef de la direction doit reconnaître les résultats de manière visible.
• Équilibrer les éléments positifs et négatifs : Mettez les forces en évidence tout en reconnaissant ouvertement les secteurs à améliorer.
• Permettre une perspective personnelle : Les employés s’attendent à ce que les dirigeants communiquent non seulement les chiffres, mais aussi leurs propres réflexions et conclusions. Une interprétation subjective est acceptable lorsqu’elle est transparente et réfléchie.

FAQ

• Pourquoi ne puis-je pas voir les résultats de mon équipe si elle compte plus de personnes que le seuil de confidentialité?
  • Les seuils de confidentialité s’appliquent au nombre de réponses reçues, et non au nombre d’employés invités. Si moins que le nombre minimal de personnes ont répondu, les résultats ne seront pas affichés. Les gestionnaires qui souhaitent tout de même discuter des commentaires peuvent utiliser les résultats agrégés d’un niveau supérieur (p. ex., l’équipe de leur gestionnaire ou les résultats de l’ensemble de l’entreprise) comme point de départ de la discussion.
• Pourquoi ne puis-je pas voir les résultats ventilés par sexe, niveau ou autres données démographiques?
  • Les seuils de confidentialité et les règles de suppression des données s’appliquent à toutes les ventilations démographiques. Ces vues sont généralement offertes uniquement pour les unités organisationnelles plus importantes afin de protéger l’anonymat des répondants.
• Puis-je exclure une équipe précise de mes résultats?
  • En règle générale, l’exclusion sélective de données est déconseillée, particulièrement lorsqu’elle vise à retirer les équipes ayant obtenu de « faibles scores ». Toutefois, des exceptions peuvent être appropriées (p. ex., à la suite d’une récente réorganisation). Cette décision relève de l’équipe d’administration et doit être appliquée avec soin et uniformité.
• Que signifient mes forces et mes possibilités? Comment sont-elles calculées?

  • Les forces et les possibilités mettent en évidence les éléments du sondage qui méritent le plus l’attention d’un gestionnaire — pas seulement ceux qui ont obtenu les scores les plus élevés ou les plus faibles, mais ceux qui sont le plus étroitement liés à l’engagement global.

  • Étape 1 : trouver les moteurs. Nous effectuons une analyse de corrélation en comparant les réponses individuelles sur l’échelle de chaque élément aux réponses sur l’échelle du thème d’engagement global, au moyen du coefficient de corrélation de Pearson (et non d’une valeur de régression ou de R²). Les éléments fortement corrélés à l’engagement sont appelés des moteurs — ce sont les éléments pour lesquels une variation du score est la plus susceptible d’entraîner une variation de l’engagement lui-même. Un élément doit compter au moins 30 réponses pour que cette analyse soit effectuée.

  • Étape 2 : classer les moteurs dans les catégories Forces et Possibilités. Une fois qu’un élément est identifié comme un moteur, il est classé différemment selon que vous consultez l’affichage non filtré à l’échelle de l’entreprise ou l’affichage filtré ou du gestionnaire :

  • Affichage à l’échelle de l’entreprise (non filtré) : Un moteur est comparé au score médian de toutes les questions du sondage.

    • Égal ou supérieur à la médiane → Force

    • Inférieur à la médiane → Possibilité

  • Affichage filtré ou du gestionnaire : Un moteur est comparé au score de l’entreprise pour ce même élément.

    • Égal ou supérieur au score de l’entreprise → Force

    • Inférieur au score de l’entreprise → Possibilité

  • Remarque : Chaque moteur est classé soit comme une force, soit comme une possibilité — il n’existe aucune catégorie intermédiaire neutre ou non classée. Dès qu’un élément répond aux critères d’un moteur, il figurera toujours dans l’une des deux listes selon la comparaison ci-dessus.

• Est-ce que n’importe qui peut voir mes réponses individuelles?
  • Non. Les réponses individuelles sont anonymes. Les réponses au sondage sont stockées séparément des renseignements permettant d’identifier les répondants, et les résultats sont uniquement présentés sous forme agrégée.
• Pourquoi ne vois-je pas la ligne de référence de la moyenne de l’entreprise dans mes résultats de sondage filtrés?
  • La ligne de référence de la moyenne de l’entreprise est disponible pour les résultats filtrés par thème des sondages d’engagement uniquement après la fermeture du sondage. Elle nécessite également au moins une réponse à une question standard de la bibliothèque de questions d’Awardco. Si le sondage est encore actif ou s’il ne répond pas à ces conditions, la référence peut ne pas apparaître.
• Comment les réponses vides sont-elles comptabilisées?

  • Si un utilisateur parcourt le sondage sans répondre à aucune question, cette soumission est tout de même comptabilisée dans le taux de réponse global au sondage. Toutefois, les réponses vides ne sont pas incluses dans les taux de réponse associés à des questions ou à des thèmes précis. Les progrès enregistrés, mais non soumis, ne sont pas inclus dans le nombre de réponses ni dans les résultats du sondage. Seules les réponses soumises sont incluses.

     

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le service de soutien aux administrateurs d’Awardco.