Dans cet article, vous apprendrez comment accéder aux résultats des enquêtes d’engagement. Ce guide explique les filtres disponibles pour affiner vos données et comment interpréter les visualisations fournies.

1. Accéder aux résultats de l’enquête

   • Gérer vos enquêtes actives

2. Principaux indicateurs de données

3. Filtres et vues des données

   • Filtres de données

   • Vues des données

     • Vue d’ensemble

     • Thèmess

     • Questions

     • Commentaires

     • Sujets IA

     • Détail du sujet

     • Carte thermique

4. Résultats pour les gestionnaires

5. Communiquer les résultats de l’enquête

6. FAQ

Accéder aux résultats de l’enquête

Note : Avant de continuer, assurez-vous de disposer des autorisations « Modification d’enquête » et « Résultats d’enquête ». Sinon, vous ne pourrez pas accéder à l’outil Enquêtes.

Pour consulter les résultats d’une enquête :

1. Connectez-vous à votre plateforme Awardco.

2. Sélectionnez « Enquêtes » sous « Engagement » dans le menu de navigation de gauche.

    

   

    

3. Cliquez sur « Résultats » à côté d’une enquête d’engagement en statut Ouvert ou Fermé dans la section Gérer les enquêtes sur la page des paramètres des enquêtes.

Note : Les créateurs d’enquêtes peuvent uniquement voir et gérer les enquêtes qu’ils ont créées, ainsi que les résultats de ces enquêtes. Ils ne peuvent pas voir les enquêtes ou résultats créés par d’autres utilisateurs sauf s’ils disposent des autorisations « Accès à toutes les enquêtes ».

Gérer votre enquête active

Tant que votre enquête est toujours en cours, plusieurs outils sont disponibles pour suivre sa progression et vous assurer d’atteindre vos objectifs de participation.

Suivre la participation en temps réel : Vous pouvez surveiller votre taux de réponse global directement depuis la page d’accueil des enquêtes. Si vous avez plusieurs enquêtes en cours, utilisez les filtres intégrés pour trouver rapidement le projet spécifique que vous recherchez. Pour une analyse plus approfondie, vous pouvez filtrer les taux de participation par :

• Leaders ou gestionnaires spécifiques
• Départements individuels

Agir avec des rappels : Si la participation est inférieure aux attentes, vous pouvez envoyer une notification de rappel aux employés directement depuis le menu situé à droite de la carte de l’enquête.

Examiner les premiers aperçus : Pour des détails plus précis, vous pouvez accéder aux résultats de l’enquête pendant que celle-ci est encore en cours.

Note : Bien que les premières données soient disponibles, nous recommandons d’attendre un taux de réponse plus élevé avant de tirer des conclusions définitives. Cela garantit que vos conclusions finales reposent sur un groupe d’employés statistiquement significatif et représentatif.

Principaux indicateurs de données

Voici un tableau définissant les informations clés et montrant des exemples dans les résultats de l’enquête. Ce tableau vous aidera à comprendre les données issues de vos résultats d’enquête.

Nom	Image	Définition
Taux de réponse		Le pourcentage d’employés invités ayant soumis l’enquête. Les réponses vides, où un utilisateur clique à travers l’enquête sans répondre à aucune question, comptent dans le taux de réponse global de l’enquête. Cependant, elles ne sont pas incluses dans les taux de réponse pour des questions ou thèmes spécifiques. Utilisez ceci pour identifier les secteurs de l’entreprise nécessitant des rappels ciblés afin d’augmenter la participation.
Score global d’engagement		Votre indicateur principal. Il fournit un instantané de la santé globale de l’équipe et est le chiffre principal utilisé pour suivre les tendances et les risques au fil du temps.
Scores des éléments d’engagement		Les scores spécifiques pour les questions individuelles qui composent votre score global d’engagement. Ils vous aident à identifier les forces et faiblesses spécifiques.
Scores globaux des thèmes moteurs		Scores agrégés pour des sujets non liés à l’engagement tels que la stratégie, les opportunités de carrière et la collaboration. Ils sont classés du plus élevé au plus bas pour vous donner une vue rapide de vos principaux succès et défis.
Scores des éléments moteurs		Les questions individuelles au sein de chaque thème. Cette vue détaillée est idéale pour les gestionnaires souhaitant approfondir les données.
VS entreprise		Voyez comment les résultats de votre équipe se comparent. Actuellement, vous pouvez comparer vos scores spécifiques de gestionnaire/équipe aux références globales de l’entreprise.   Note : Les mises à jour futures incluront des comparaisons avec les tendances précédentes, des références internes et des données sectorielles externes.
Forces et opportunités		Basé sur l’analyse propriétaire d’Awardco, cette vue met en évidence les domaines spécifiques qui auront le plus grand impact sur votre engagement s’ils sont améliorés. Utilisez-la pour prioriser votre plan d’action.
Analyse des commentaires		Une analyse structurée des commentaires en texte libre. Pour chaque commentaire analysé, Awardco identifie le sentiment global, un ou plusieurs sujets, le sentiment pour chaque sujet, et, lorsqu’un employé fait une suggestion, une idée d’action pouvant être utilisée dans le processus de planification d’action.
Commentaires bruts		Les commentaires verbatim soumis par les employés, affichés tels qu’écrits. La visibilité et l’analyse des commentaires respectent les règles de confidentialité de l’enquête.

Filtres et vues des données

Lors de l’analyse de vos données d’enquête, vous pouvez naviguer entre plusieurs vues distinctes et appliquer des filtres pour affiner les résultats.

Filtres de données

Vous pouvez facilement personnaliser les données pour voir comment différentes parties de votre organisation performent :

• Vue par leader : Utilisez la « Vue des résultats par leader ouvert » pour voir les données du point de vue d’un leader. Disponible pour les leaders ayant des subordonnés directs, cette hiérarchie est basée sur la colonne ID du superviseur dans le fichier utilisateur.
• Filtrer par métadonnées : Cliquez sur le menu déroulant « Filtrer par » pour voir vos options de métadonnées disponibles. Après avoir sélectionné une option de métadonnée, vous pouvez choisir des filtres spécifiques à inclure dans les résultats.

Vues des données

Il existe plusieurs onglets pour consulter les résultats : Vue d’ensemble, Thèmes, Questions.

Vue d’ensemble

La vue d’ensemble est un résumé de la performance. Elle inclut le nombre de thèmes abordés dans l’enquête, le taux de réponse, ainsi qu’une vue rapide de la performance globale en engagement, pour chaque thème moteur, et le eNPS si cette question a été posée dans l’enquête.

• Vue d’ensemble : Voir le nombre total de thèmes couverts dans l’enquête et le nombre total de questions, standard et personnalisées.
• Taux de réponse : Voir le pourcentage et le nombre total de participants ayant complété l’enquête. Utilisez ceci pour suivre les progrès et décider si des rappels ciblés sont nécessaires pour augmenter le taux de réponse.
  • Note : Le taux de réponse global de l’enquête peut inclure les soumissions vides. Les taux de réponse au niveau des questions et des thèmes incluent uniquement les réponses soumises pour ces questions ou thèmes spécifiques.
• Thèmes : Voir les scores des thèmes indicateurs et d’action.
  • Passer la souris sur un thème fournit des détails supplémentaires sur ce thème, y compris le taux de réponse et un score plus granulaire.
• Questions : Voir des indicateurs de sentiment de haut niveau qui suivent la fidélité globale des employés (eNPS) et la satisfaction (eSAT).
  • Le score net du promoteur employé (eNPS) est le pourcentage de promoteurs (9 à 10) moins le pourcentage de détracteurs (0 à 6). C’est un score allant de -100 à 100.
  • La satisfaction des employés (eSAT) est le pourcentage de répondants ayant répondu favorablement (4 ou 5). C’est un score allant de 0 à 100 %.

Thèmes

L’onglet « Thèmes » affiche la liste complète de tous les scores des thèmes moteurs et des scores d’engagement posés dans l’enquête. Accessible en cliquant sur l’onglet « Thèmes » dans la navigation supérieure de la page Vue d’ensemble ou sur « Voir tout » à côté de l’en-tête Thèmes sur la page Vue d’ensemble. Par défaut, les scores sont triés du plus élevé au plus bas.

Si vous appliquez des filtres à vos données, les scores des thèmes éligibles peuvent afficher une ligne de référence pointillée de la moyenne de l’entreprise. Cela vous donne une comparaison visuelle rapide entre la population filtrée et la moyenne de l’entreprise.

Note : L’analyse comparative ne s’exécute qu’après la clôture de l’enquête et nécessite au moins une réponse à une question standard de la bibliothèque de questions Awardco.

Dans la vue Thèmes, vous pouvez basculer entre l’affichage de tous les thèmes, des thèmes indicateurs et des thèmes d’action.

• Thème indicateur : Un thème qui affiche des signaux de haut niveau sur la santé des employés
• Thème d’action : Domaines pratiques pour amélioration ou action

• Explorer vos thèmes moteurs : Lorsque vous approfondissez un thème moteur spécifique, vous trouverez une présentation des données similaire à votre vue principale d’engagement. Cette cohérence vous permet de relier facilement les points entre le sentiment global et les commentaires spécifiques.

   

  

   

• Analyser la performance du thème : Dans chaque thème, vous pouvez examiner :
  • Questions : Le nombre total de questions liées à ce thème dans l’enquête.
  • Taux de réponse : Pourcentage de réponses sur le total des répondants éligibles. Inclut le nombre de réponses des questions avec résultats cachés.
  • Pourcentage favorable : Moyenne du pourcentage favorable pour les questions du thème avec 5 réponses ou plus.
  • Réponse moyenne sur l’échelle : Échelle de 1 à 5.
  • Note sur la confidentialité : Pour protéger la vie privée des employés, toute question ne respectant pas le seuil de réponse défini sera automatiquement exclue des calculs de score.
• Identifier les questions à fort impact : Dans le thème, vous pouvez voir les « éléments moteurs » individuels (les questions spécifiques) avec leurs scores uniques.
  • La puce moteur : Cherchez l’icône « moteur » à côté des questions spécifiques. Survolez cette puce pour voir si cet élément est une influence principale sur votre score global d’engagement ou d’autres indicateurs clés.

Questions

Depuis l’onglet « Questions », vous pouvez évaluer le sentiment global et approfondir les questions spécifiques qui façonnent votre culture. Accessible en cliquant sur l’onglet « Questions » dans la navigation supérieure de la page Vue d’ensemble ou sur « Voir tout » à côté de l’en-tête Thèmes sur la page Vue d’ensemble.

• Examiner le sentiment général (eNPS) : Vue du score net du promoteur employé (eNPS) et de la satisfaction des employés (eSAT).
  • Astuce : Considérez ces scores comme vos « repères » généraux pour le sentiment global de l’entreprise plutôt que comme des domaines spécifiques pour une action tactique.
• Approfondir les détails des questions individuelles : Voir toutes les questions listées avec les informations suivantes :
  • Thème : Le thème de la question
  • % de réponse : Le taux de réponse spécifique et le nombre total pour cette question.
  • Point saillant de la réponse : Le score eSAT ou eNPS avec sa vue granulaire.

• Analyse complète : Cliquez sur une question pour voir une analyse complète de sa performance dans l’organisation, incluant :
  • Contexte : Le thème auquel elle appartient et son « influence moteur » (son impact sur l’engagement global).
  • Participation : Le taux de réponse spécifique et le nombre total pour cette question.
  • Commentaires des employés : Si vous avez activé les commentaires lors de la configuration, vous pouvez les lire ici. Utilisez ces informations pour identifier les lacunes de performance ou pour susciter des idées d’actions d’amélioration futures.
  • Sujets IA : Examinez les sujets identifiés dans les commentaires de la question. Un commentaire peut avoir plus d’un sujet, et chaque sujet inclut son propre sentiment. Lorsqu’un commentaire inclut une suggestion, une idée peut également être affichée.

• Les commentaires peuvent provenir de questions thématiques ou de questions à réponse ouverte autonomes. L’analyse des commentaires est disponible tant que l’enquête est ouverte, mais les résultats sont retenus lorsque moins de 5 commentaires atteignent le seuil applicable. Lorsque les filtres réduisent le nombre de commentaires disponibles sous ce seuil, la vue affiche un message indiquant que les seuils de confidentialité ne sont pas atteints.
• Utilisez ces informations pour identifier les lacunes de performance ou pour susciter des idées d’actions d’amélioration futures.

Vous pouvez également cliquer sur « Télécharger CSV » pour exporter les données brutes de n’importe quel onglet.

Commentaires

La page « Commentaires » affiche les commentaires soumis dans l’enquête, y compris ceux laissés sur les questions thématiques et ceux soumis via des questions à réponse ouverte autonomes.

Pour consulter les commentaires :

1. Ouvrez la page « Commentaires » depuis la navigation des résultats de l’enquête.
2. Utilisez la recherche pour trouver des retours spécifiques.
3. Triez les commentaires par réponse à la question ou par sentiment du commentaire, en ordre croissant ou décroissant.
4. Appliquez des filtres pour afficher uniquement les commentaires favoris ou ceux incluant une idée.
5. Sélectionnez un commentaire pour le mettre en favori, ou le masquer si nécessaire.
6. Utilisez l’option d’export CSV pour exporter les commentaires séparément des données de réponse.

Pour consulter les commentaires d’enquête et l’analyse des commentaires IA, vous devez avoir l’autorisation « Voir les commentaires d’enquête ». Pour masquer des commentaires, vous devez avoir l’autorisation « Masquer les commentaires ». Pour exporter des commentaires, vous devez avoir l’autorisation « Exportation des commentaires ».

Note : L’analyse des commentaires Engage IA est actuellement en version bêta et disponible pour les clients payants d’Engage. Seuls les commentaires rédigés en anglais sont analysés. L’analyse des commentaires respecte les règles de confidentialité de l’enquête. Le seuil minimum actuel est de cinq commentaires. Si les filtres réduisent le nombre de commentaires disponibles sous ce seuil, la page affiche un message indiquant que les seuils de confidentialité ne sont pas atteints au lieu de résultats partiels.

Les sujets et le sentiment des commentaires sont disponibles tant que l’enquête est ouverte. Vous n’avez pas besoin d’attendre la clôture de l’enquête pour consulter ces résultats.

Sujets IA

La page « Sujets IA » regroupe les commentaires d’enquête en sujets identifiés via la taxonomie des sujets d’engagement d’Awardco. Chaque sujet inclut son thème associé, des indicateurs de sentiment et toutes idées identifiées dans les commentaires.

Note : L’analyse des commentaires Engage IA est étiquetée bêta pendant qu’Awardco continue d’affiner le modèle. La fonctionnalité est disponible pour les clients payants d’Engage, et seuls les commentaires rédigés en anglais sont analysés.

Pour consulter les sujets IA :

1. Ouvrez la page « Sujets IA » depuis la navigation des résultats de l’enquête.
2. Examinez les sujets identifiés dans les commentaires de l’enquête.
3. Sélectionnez un sujet pour ouvrir sa page de détails du sujet.

Note : Les sujets et le sentiment sont disponibles tant que l’enquête est ouverte. Pour protéger la confidentialité des employés, l’analyse est retenue lorsque moins de 5 commentaires atteignent le seuil applicable. Les vues filtrées ne respectant pas le seuil affichent un message indiquant que les seuils de confidentialité ne sont pas atteints.

Détails du sujet

Sélectionnez un sujet pour ouvrir sa vue détaillée. La page Détail du sujet inclut :

• Le thème associé.
• Un commentaire représentatif.
• Les idées identifiées dans les commentaires associés au sujet.
• Une distribution du sentiment montrant comment les commentaires sous-jacents sont répartis selon les niveaux de sentiment.
• Les commentaires sous-jacents associés au sujet.

Utilisez cette vue pour examiner les retours liés à un sujet spécifique et identifier des domaines potentiels d’action.

Carte thermique

La carte thermique à l’échelle de l’entreprise vous offre une vue comparative plein écran pour examiner plusieurs groupes en même temps au lieu de regarder une équipe ou un segment à la fois.

Avec la carte thermique, vous pouvez :

• Regrouper les colonnes par leaders de niveau supérieur, subordonnés directs ou valeurs de métadonnées.

• Filtrer les colonnes et les données affichées dans ces colonnes.

• Trier les colonnes du plus élevé au plus bas ou inversement.

• Comparer les résultats avec une colonne moyenne de l’entreprise.

• Basculer entre les vues thème et question pour analyser les résultats plus en détail.

• Utiliser une échelle de couleurs bleu à orange pour repérer rapidement les résultats forts et faibles.

Note : La carte thermique est disponible uniquement après la clôture de l’enquête et respecte les règles de confidentialité, incluant un seuil minimum actuel de 5 réponses pour la visibilité.

Résultats pour les gestionnaires

Les gestionnaires peuvent accéder aux résultats de leur équipe pour les enquêtes en cours et terminées. Les résultats sont présentés dans les trois vues standardisées : Vue d’ensemble, Thèmes et Questions.

Points clés à noter :

• Diffusion synchronisée : Les résultats sont diffusés simultanément à tous les gestionnaires éligibles, assurant un déploiement unifié dans l’organisation.
• Garde-fous de confidentialité : Les données ne sont visibles que si le nombre de réponses atteint vos seuils spécifiques de confidentialité. Par exemple, si votre seuil est fixé à cinq et qu’un gestionnaire n’a que trois répondants, il ne pourra pas voir les résultats détaillés. Cela garantit que l’anonymat des employés est protégé à tous les niveaux.

Communiquer les résultats de l’enquête

Communiquer les résultats est sans doute la partie la plus importante de tout le processus d’enquête. La chose la plus importante pour les employés est de savoir que leurs opinions ont été entendues et prises au sérieux. Même lorsque les résultats sont difficiles et que toutes les équipes sont sous pression pour passer au projet suivant, ne pas communiquer les résultats mine la confiance et la participation future.

Principes fondamentaux pour communiquer les résultats :

• Communiquer rapidement : Partagez les résultats dès qu’une histoire claire a émergé et que les leaders ont eu le temps de comprendre les retours.
• Communiquer depuis le PDG : Les retours des employés sont une question organisationnelle, pas seulement RH. Le PDG devrait reconnaître visiblement les résultats.
• Équilibrer les points positifs et négatifs : Mettez en avant les forces tout en reconnaissant ouvertement les domaines à améliorer.
• Permettre une perspective personnelle : Les employés attendent des leaders qu’ils partagent non seulement les chiffres, mais aussi leurs propres réflexions et conclusions. L’interprétation subjective est acceptable lorsqu’elle est transparente et réfléchie.

FAQ

• Pourquoi ne puis-je pas voir les résultats de mon équipe si j’ai plus de personnes que le seuil de confidentialité ?
  • Les seuils de confidentialité s’appliquent au nombre de réponses reçues, pas au nombre d’employés invités. Si moins que le nombre minimum de personnes ont répondu, les résultats ne seront pas affichés. Les gestionnaires souhaitant toujours discuter des retours peuvent utiliser les résultats agrégés d’un niveau supérieur (par exemple, l’équipe de leur propre gestionnaire ou les résultats à l’échelle de l’entreprise) comme point de départ pour la discussion.
• Pourquoi ne puis-je pas voir les résultats ventilés par genre, niveau ou autres données démographiques ?
  • Les seuils de confidentialité et les règles de suppression des données s’appliquent à toutes les découpes démographiques. Ces vues sont généralement disponibles uniquement pour des unités organisationnelles plus importantes afin de protéger l’anonymat des répondants.
• Puis-je exclure une équipe particulière de mes résultats ?
  • En règle générale, l’exclusion sélective de données est déconseillée, surtout pour supprimer les équipes « à faible score ». Cependant, des exceptions peuvent être appropriées (par exemple, suite à une réorganisation récente). Cette décision revient à l’équipe d’administration et doit être appliquée avec soin et cohérence.
• Que signifient mes forces et opportunités ? Comment sont-elles calculées ?

  • Les forces et opportunités mettent en lumière les éléments de l’enquête qui méritent le plus l’attention d’un gestionnaire — pas seulement ceux qui ont obtenu les scores les plus élevés ou les plus bas, mais ceux qui sont le plus liés à l’engagement global.

  • Étape 1 : Trouver les moteurs. Nous réalisons une analyse de corrélation comparant les réponses individuelles à chaque élément avec les réponses à l’échelle du thème global d’engagement, en utilisant le coefficient de corrélation de Pearson (pas une régression ni une valeur R²). Les éléments fortement corrélés avec l’engagement sont appelés moteurs — ce sont les éléments dont la variation du score est la plus susceptible d’influencer l’engagement lui-même. Un élément doit avoir au moins 30 réponses pour que cette analyse soit effectuée.

  • Étape 2 : Trier les moteurs en forces et opportunités. Une fois qu’un élément est identifié comme moteur, il est classé différemment selon que vous regardez la vue non filtrée à l’échelle de l’entreprise ou une vue filtrée/gestionnaire :

  • Vue à l’échelle de l’entreprise (non filtrée) : Un moteur est comparé au score médian de toutes les questions de l’enquête.

    • Au-dessus ou égal à la médiane → Force

    • En dessous de la médiane → Opportunité

  • Vue filtrée/gestionnaire : Un moteur est comparé au score de l’entreprise pour ce même élément.

    • Au-dessus ou égal au score de l’entreprise → Force

    • En dessous du score de l’entreprise → Opportunité

  • Note : Chaque moteur est catégorisé comme une force ou une opportunité — il n’y a pas de position neutre ou non classée. Une fois qu’un élément est qualifié de moteur, il figurera toujours dans l’une des deux listes selon la comparaison ci-dessus.

• Quelqu’un peut-il voir mes réponses individuelles ?
  • Non. Les réponses individuelles sont anonymes. Les réponses d’enquête sont stockées séparément des informations d’identification, et les résultats sont uniquement rapportés sous forme agrégée.
• Pourquoi ne vois-je pas la ligne de référence de la moyenne de l’entreprise dans mes résultats d’enquête filtrés ?
  • La ligne de référence de la moyenne de l’entreprise est disponible uniquement pour les résultats filtrés des thèmes de l’enquête d’engagement après la clôture de l’enquête. Elle nécessite également au moins une réponse à une question standard de la bibliothèque de questions Awardco. Si l’enquête est encore en cours ou si ces conditions ne sont pas remplies, la référence peut ne pas apparaître.
• Comment les réponses vides sont-elles comptées ?
  • Si un utilisateur clique à travers l’enquête sans répondre à aucune question, cette soumission est quand même comptée dans le taux de réponse global de l’enquête. Cependant, les réponses vides ne sont pas incluses dans les taux de réponse pour des questions ou thèmes spécifiques.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le support administratif Awardco.