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Como Criar um Programa de Reconhecimento entre Pares sem Recompensa Monetária

Atualizado

Este artigo irá guiá-lo pelos passos básicos para criar um programa de reconhecimento entre pares sem recompensa monetária. A estrutura deste programa permitirá que todos os usuários dentro da sua organização reconheçam as contribuições uns dos outros sem a atribuição de pontos. Embora o construtor do Programa de Reconhecimento ofereça diversas configurações, este artigo abordará as configurações essenciais necessárias para estabelecer um programa entre pares. Consulte os links fornecidos em cada etapa para obter informações mais detalhadas sobre as configurações ou recursos específicos mencionados.


Se precisar de ajuda para construir este programa, por favor, entre em contato com a equipe Técnica de CSM para assistência.
  

  1. Criando um Programa de Reconhecimento
  2. Configurações do Programa de Reconhecimento
    1. Geral
    2. Pontos
    3. Aprovações
    4. Elegibilidade
    5. Limites
    6. Exibição
    7. Perguntas
  3. Agendamento/Publicação do Programa
  4. Editando/Gerenciando um Programa de Reconhecimento
  5. Configurações Adicionais do Programa de Reconhecimento
  6. Visualização na Interface

 

Criando um Programa de Reconhecimento

Para criar um programa de reconhecimento:

  1. Selecione o botão “Admin” na parte inferior do menu de navegação à esquerda.
  2. No menu de navegação à esquerda, selecione “Reconhecimento,” "Programas," depois "Programas de Reconhecimento.”
  3. Clique em “Criar Programa” na página de Programas de Reconhecimento.

 
 

Configurações do Programa de Reconhecimento

As seções a seguir detalham cada configuração disponível na configuração do programa de reconhecimento.
 

Geral

Nesta página, edite as seguintes configurações:

  • Nome do Programa: Insira um nome descritivo para seu programa.
  • Descrição do Programa: Adicione uma breve descrição que comunique claramente o propósito do programa aos usuários.
  • Imagem do Bloco do Programa: Selecione uma imagem que será exibida quando um usuário navegar até a página de seleção do programa.
  • Categoria do Programa: Categorize seu programa para melhor organização.
  • Modelo de Email de Notificação do Programa: Escolha o modelo de email que notificará os usuários quando receberem um reconhecimento. Use o Editor Fácil de Modelos de Email para criar estes.

Clique em Salvar Alterações.

 

 

Pontos

Deixe essas configurações inalteradas, pois este programa não envolve pontos.

 

Aprovações

Geralmente, programas entre pares não requerem aprovações. Deixe essas configurações inalteradas. Leia este artigo para explorar mais sobre aprovações. 

 

Elegibilidade

Ative a elegibilidade tanto para Quem Dá quanto para Quem Recebe para Todos. Se desejar restringir os indicantes e destinatários a grupos específicos dentro da sua organização, ative Limitar Quem Dá e/ou Limitar Quem Recebe, e selecione os usuários ou valores de metadados relevantes.

Clique em Salvar Alterações quando terminar.

 

 

Limites

Normalmente, programas entre pares não possuem limites configurados. Deixe essas configurações inalteradas. Consulte o artigo de suporte Configurações do Programa de Reconhecimento para mais informações sobre como definir limites de envio e recebimento em um programa.

 

Exibição

Nesta página, edite as seguintes configurações:

  • Permitir postagem pública no feed: Marque esta opção para permitir que quem envia o reconhecimento torne-o público ou privado no feed.
  • Imagem do Banner: Ative esta opção se desejar que uma imagem de banner apareça em cada reconhecimento no feed social. Para melhores resultados, use imagens com 1200 x 300 pixels sem texto.
  • Tags: Para disponibilizar os valores da empresa para seleção quando os usuários acessarem o programa, clique em Opcional na seção de Tags e selecione todas as tags relevantes. Este artigo detalha como criar hashtags de valores essenciais caso ainda não estejam configuradas.

 

Clique em Salvar Alterações quando terminar.

 

 

Perguntas

A pergunta padrão é um campo de texto livre que permite aos usuários inserir texto personalizado. Clique nos três pontos verticais à direita da pergunta para modificar o texto da pergunta. Insira o texto desejado no campo Pergunta e clique em Salvar Alterações.

 

 

Agendamento/Publicação do Programa

Para tornar o programa "ativo" ou "ao vivo", selecione Publicar Agora ou Agendar, localizado no topo da página de configurações do programa. Publicar Agora ativará o programa imediatamente após a seleção. Agendar permite definir uma data e hora específicas no futuro para a ativação do programa.

 

 

Editando/Gerenciando um Programa de Reconhecimento

Na página principal de Programas de Reconhecimento, todos os programas ativos são listados com seus detalhes, incluindo imagens, nomes, ID do programa, métodos de financiamento, datas de início, datas de término (se aplicável) e status. Para editar, reordenar ou duplicar qualquer programa, clique no ícone de três pontos à direita do nome do programa.

 

 

A aba Arquivados exibe todos os programas inativos. Clicar no ícone de três pontos ao lado de qualquer programa arquivado oferece opções para editá-lo ou duplicá-lo. Para reativar um programa arquivado, selecione “Publicar Agora” ou “Agendar” (e defina uma data de início) nas configurações desse programa.

 

Configurações Adicionais do Programa de Reconhecimento

Configurações adicionais estão disponíveis na página principal de Programas selecionando a aba Configurações no topo. Essas configurações oferecem opções adicionais de personalização para as interações dos usuários com os programas de reconhecimento:

  • Programas de Reconhecimento: Ative esta configuração para ativar os programas de reconhecimento e permitir que os funcionários reconheçam uns aos outros. Deve ser ativada somente após a configuração estar completa, pois torna a aba Reconhecer visível na página inicial.
  • Título da Página: Insira o nome exibido na barra de navegação na página inicial e no cabeçalho da página.
  • Pergunta: Personalize o prompt na página de busca de destinatários. Por padrão, a pergunta é “Quem você quer reconhecer?”
  • Reconhecer um Grande Grupo
    • Upload de Arquivo: Ativar esta função exibe a opção “Enviar um CSV” na página de seleção de destinatários, permitindo que os usuários enviem um arquivo CSV de coluna única com IDs ou emails dos funcionários, facilitando reconhecimentos em massa.
    • Permitir Grupos na Busca de Reconhecimento: Quando ativado, opções como Pares, Subordinados Diretos e Todos os Relatórios ficam disponíveis para seleção na página Reconhecer.
    • Campos de Metadados Permitidos: Especifique os campos de metadados disponíveis em importações de dados para suportar reconhecimentos em grupo clicando em Editar Campos Selecionados.
  • Configurações do Quem Dá: Se seu programa de reconhecimento possui aprovações, você pode determinar se os usuários que enviam reconhecimentos podem ver o status do reconhecimento e quem está pendente para aprovação.
    • Quem Dá Pode Ver a Aba ‘Minhas Submissões’ de Aprovação: Quando ativado, permite que os usuários vejam reconhecimentos enviados por eles enquanto estão pendentes na fila de aprovação.
    • Quem Dá Pode Ver Nomes dos Aprovadores: Ativar esta opção permite que os usuários vejam o nome do aprovador atual designado na fila de aprovações pendentes.
    • Quem Dá Pode Ver o Motivo de Reconhecimentos Recusados: Esta configuração permite que os usuários vejam os motivos de quaisquer reconhecimentos recusados.
  • Assistente de Reconhecimento: Ative para habilitar a assistência por IA para reconhecimento. Quem dá seleciona um valor, descreve um momento e explica o impacto. A IA refina a mensagem com base nos reconhecimentos anteriores do destinatário. Os administradores devem aceitar o Aviso de Consentimento e Privacidade para habilitar este recurso. Uma vez ativado, o Assistente de Reconhecimento pode ser adicionado a programas individuais. Consulte este artigo para instruções. 
  • Reatribuição de Aprovação: Esta configuração permite a reatribuição automática de aprovações com base no campo ID do Supervisor no arquivo de usuários. Se ativada, qualquer aprovação pendente na fila de um usuário arquivado será redirecionada para o aprovador apropriado conforme as informações atualizadas no arquivo de usuários.
  • Relatórios: Exibir programas com nomes idênticos como um só: Se múltiplos programas compartilham o mesmo nome, ativar esta opção os agrupará nas visualizações de relatórios para uma exibição consolidada.
  • Permitir GIFs como Tipo de Mídia: Ative GIFs como tipo de mídia para perguntas do programa de reconhecimento. Este recurso é fornecido pelo GIPHY, e apenas GIFs com classificação de conteúdo "G" serão exibidos. Após ativar GIFs, você deve configurá-los nas configurações de programas individuais na aba Perguntas clicando em "Adicionar Pergunta," selecionando "Mídia" como tipo de pergunta, preenchendo o texto da pergunta, ativando "Permitir GIFs Selecionados pelo Usuário (fornecido pelo GIPHY)" e clicando em "Salvar."
  • Configurações Avançadas
    • Permitir que Outros Sejam Notificados dos Reconhecimentos: Ative este recurso para adicionar um novo campo no fluxo de reconhecimento onde quem dá pode selecionar pessoas adicionais para serem notificadas por email que um reconhecimento foi dado.
      • Permitir Endereços de Email Externos - Ativar esta opção permitirá que quem dá o reconhecimento adicione qualquer endereço de email externo para ser notificado do reconhecimento.
      • Habilitar Opção de Email de Notificação Agrupada - Ativar esta opção permitirá que quem dá envie um email agrupado onde as pessoas notificadas e os destinatários do reconhecimento possam responder todos em uma cadeia de emails.
      • Limite de Destinatários na Notificação Agrupada - Defina o número máximo de destinatários em uma notificação agrupada. Quando esse limite for atingido, os emails mudarão automaticamente para notificações individuais para reduzir a fadiga de emails. Máximo: 30
      • Excluir programas de permitir que outros sejam notificados - Programas excluídos não permitirão que quem dá o reconhecimento selecione usuários adicionais para serem notificados dos reconhecimentos.
    • Obrigado: Ative esta opção para que uma sugestão de reconhecimento apareça ao resgatar pontos concedidos por programas de reconhecimento específicos. Em seguida, selecione o programa do qual os reconhecimentos agradecendo os usuários pelos pontos seriam enviados. Instruções detalhadas sobre esta configuração podem ser encontradas neste artigo de suporte. 
      • Uma vez ativado, os usuários receberão um aviso ao fazer um pedido, solicitando que agradeçam os usuários específicos que lhes concederam pontos permitindo que façam esse resgate. Ao pressionar “Enviar um Obrigado”, o usuário será direcionado para um formulário de reconhecimento com o(s) usuário(s) já selecionado(s) para reconhecimento.

 

Para editar ou arquivar uma regra existente, clique no ícone de pontos empilhados ao lado da regra e selecione Arquivar ou Editar. Regras arquivadas podem ser restauradas clicando em Restaurar na aba Arquivadas. Para orientações mais detalhadas sobre edição de limites globais de recebimento, consulte o artigo de suporte Determinando Quantos Pontos os Usuários Recebem com Limites Globais de Recebimento.

 

Visualização na Interface

Teste a visualização na interface do seu programa de reconhecimento selecionando Retornar no canto superior direito da tela. Clique no botão Reconhecer na página inicial e insira o(s) nome(s) das pessoas que deseja reconhecer. Selecione seu programa recém-criado e clique em Avançar.

 

 

Digite um reconhecimento de teste e clique em Reconhecer. 

 

 

Visualize o reconhecimento no feed social público. 

 


 

 

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.

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