¿Sus programas de reconocimiento no han cumplido con sus expectativas? ¿Ha disminuido la participación desde el lanzamiento de su plataforma o programa? ¡Este artículo ofrece estrategias para ayudarle a recuperar el impulso, aumentar la participación en su taller y revitalizar el entusiasmo por el reconocimiento dentro de su organización!
- Soluciones para Bajas Tasas de Inicio de Sesión
- Soluciones para Bajas Tasas de Reconocimiento
- Soluciones para Bajas Tasas de Canje
Soluciones para Bajas Tasas de Inicio de Sesión
Si un número insuficiente de usuarios inicia sesión en su plataforma de reconocimiento, su potencial completo permanece sin aprovechar. Aquí hay algunas soluciones a considerar para aumentar las tasas de inicio de sesión:
1) Enviar un Correo Electrónico a través del Constructor de Correos Masivos para Incentivar el Inicio de Sesión
Utilice el Editor Fácil de Plantillas de Correo para crear un correo que aumente la conciencia sobre la plataforma e invite a los usuarios a interactuar con las herramientas disponibles. Acceda al Editor Fácil siguiendo estos pasos:
- En la página principal, seleccione el botón Admin en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- Seleccione “Plataforma”, “Notificaciones” y luego “Plantillas de Correo” en el menú de navegación izquierdo.
- Haga clic en Añadir Plantilla.
- Complete la información de la plantilla y haga clic en ‘Editor Fácil’ en el menú desplegable de Tipo de Editor.
- Haga clic en Siguiente.
Consulte el artículo de soporte del Editor Fácil de Plantillas de Correo para pasos detallados. Después de crear el correo, abra el Constructor de Correos Masivos usando los siguientes pasos:
- Seleccione “Reconocimiento” y luego “Colas” en el menú de navegación izquierdo.
- Haga clic en la pestaña “Correo Masivo”.
- Seleccione “Programar Correo Masivo.”
Complete el formulario de Correo Masivo, elija su plantilla de correo en el menú desplegable, haga clic en Siguiente y programe el correo. Consulte el artículo de soporte Envío de Correos No Monetarios con Constructor de Correos Masivos o Episodio 31 de How We Built This para más detalles.
2) Crear una Encuesta para Identificar Puntos Problemáticos en el Inicio de Sesión
Recopilar comentarios de su organización ayuda a entender las opiniones de los usuarios sobre su plataforma de reconocimiento. Utilice nuestra herramienta de Encuestas para obtener información y realizar mejoras. Preguntas de ejemplo incluyen:
- ¿Con qué frecuencia inicia sesión en la plataforma?
- ¿Qué barreras encuentra al iniciar sesión?
- ¿Qué mejoras le gustaría ver en la experiencia de la plataforma?
Aumente la participación en la encuesta otorgando puntos tras completarla (configurado en la pestaña Recompensa) o invitando a los participantes a compartir comentarios que podrían influir en su experiencia con la plataforma. Consulte el episodio del taller How We Built This - "Aprovechando Encuestas en Awardco" para más detalles.
3) Implementar Incentivos de Plataforma como AwardCodes y Artículos de Bienvenida
AwardCodes y los artículos de bienvenida sirven como incentivos para animar a los usuarios a iniciar sesión y participar en la plataforma. Otorgar AwardCodes físicos permite a los usuarios escanear códigos QR para iniciar sesión y añadir puntos a su saldo. Además, asignar puntos a los nuevos empleados para artículos de la empresa introduce la plataforma temprano en el proceso de incorporación. Consulte los siguientes artículos para más información:
- Artículo de soporte sobre AwardCodes
- Artículo de soporte sobre la Tienda de Artículos Awardco
- Artículo de soporte sobre Automatización de Incorporación
- Episodio del taller How We Built This - "AwardCodes"
4) Impulsar el Cambio Interno con Apoyo de Liderazgo
Los gerentes juegan un papel fundamental en la gestión del cambio. Un mayor énfasis en el reconocimiento por parte de los gerentes se correlaciona con tasas más altas de inicio de sesión. Anime a los gerentes a promover el reconocimiento en reuniones uno a uno y en encuentros de equipo.
Soluciones para Bajas Tasas de Reconocimiento
Un reconocimiento insuficiente implica oportunidades perdidas para fomentar el aprecio entre colegas. Considere las siguientes soluciones para mejorar las tasas de reconocimiento:
1) Activar el Recordatorio de Reconocimiento
Configurar un recordatorio automático para recordar a los usuarios que reconozcan es una solución sencilla para aumentar el reconocimiento. Acceda a la configuración de Recordatorios con los siguientes pasos:
- En la página principal, seleccione el botón Admin en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- Seleccione “Plataforma”, “Notificaciones” y luego “Recordatorios” en el menú de navegación izquierdo.
- Configure la Frecuencia del Recordatorio de Reconocimiento y la plantilla de correo electrónico.
Cree la plantilla de correo en el Editor Fácil de Plantillas de Correo y establezca el Tipo de Correo como ‘Recordatorio de Reconocimiento’. Recomendamos enviarlo mensualmente para impulsar el reconocimiento. Consulte nuestro artículo de soporte sobre Recordatorios de Plataforma y Episodio 10 de How We Built This para más detalles.
2) Utilizar Integraciones de Comunicación
Awardco se integra con aplicaciones como Slack y Microsoft Outlook, facilitando el reconocimiento dentro de sus canales existentes. Consulte el artículo de soporte Aplicaciones que se integran con Awardco para detalles sobre todas las integraciones disponibles.
3) Monitorear los Datos de Reconocimiento
Algunas partes de su organización pueden destacar en reconocimiento, mientras que el bajo uso podría limitarse a grupos específicos de usuarios. Use el informe de Utilización del Programa de Reconocimiento para ver la participación de los nominadores e identificar grupos a incentivar. Para ayuda, consulte el artículo de soporte de Utilización del Programa de Reconocimiento.
4) Implementar un Programa de Mejores Reconocedores
Una excelente manera de fomentar el reconocimiento es reconocer y otorgar puntos a quienes más reconocen. Para identificar a los usuarios que más reconocen:
- En la página principal, seleccione el botón Admin en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- Seleccione “Insights”, “Informes” y luego “Detalles de Reconocimiento” en el menú de navegación izquierdo.
- Filtre por el período de tiempo deseado y los programas de reconocimiento deseados.
- Seleccione “Ejecutar Informe.”
- Desplácese hacia abajo hasta la visualización de datos ‘Reconocimiento Resumido Por Programa de Reconocimiento’ y seleccione
- ‘De Nombre Completo’ en el menú desplegable.
Para premiar a los mejores reconocedores, deberá crear un programa de reconocimiento simple. Siga los pasos a continuación para crearlo rápidamente:
- Haga clic en “Reconocimiento”, “Programas” y luego “Programas de Reconocimiento” en el menú de navegación izquierdo.
- Seleccione “Crear Programa” en Configuración del Programa de Reconocimiento.
- Nombre el programa.
- Pestaña General
- Seleccione una fecha de inicio.
- Establezca la categoría del programa como “Programas de Alto Rendimiento.”
- Seleccione una plantilla en el menú desplegable bajo “Plantilla de Correo de Notificación del Programa.” Construya este correo en el Editor Fácil de Plantillas de Correo si aún no existe una plantilla deseada.
- Pestaña de Puntos
- Active la opción “Puntos”.
- Seleccione una opción preestablecida de premio (la más común es “Valor del premio en puntos.”)
- Active “Permitir Cantidades Personalizadas de Premio” e ingrese un rango.
- Configure el acceso al ‘Presupuesto Central’ y especifique el presupuesto del que provendrán los puntos.
- Pestaña de Elegibilidad
- Establezca la “Elegibilidad del Otorgante” como usted mismo o quien otorgue el premio.
- Pestaña de Visualización
- Permita que los reconocimientos enviados desde este programa sean públicos marcando la casilla junto a ‘Permitir publicación pública en el feed’.
- Haga clic en “Guardar Cambios” y luego en “Publicar Ahora.”
Desde allí, podrá acceder al programa a través de los botones/widgets “Reconocer” en la página principal. Para instrucciones detalladas, consulte los recursos a continuación:
- Artículo de soporte del informe Detalles de Reconocimiento
- Artículo de soporte de Programas de Reconocimiento: Resumen de Configuración
- Artículo de soporte del Editor Fácil de Plantillas de Correo
- Episodio del taller How We Built This - “Okta: Campeones del Reconocimiento”
5) Paneles Basados en Roles
Permita que los gerentes promuevan el reconocimiento en el equipo con paneles basados en roles que proporcionan información clave. Para configuración y uso, consulte el artículo de soporte de Paneles Basados en Roles y Episodio 30 de How We Built This.
Soluciones para Bajas Tasas de Canje
Que los usuarios no gasten sus puntos ganados con esfuerzo significa que no están conectando su experiencia como empleados con el valor que su organización les proporciona. Considere lo siguiente para aumentar el canje de puntos otorgados.
1) Activar el Recordatorio de Saldo de Puntos
Configurar un recordatorio automático para recordar a los usuarios que gasten sus puntos es una solución sencilla para aumentar el canje. Acceda a la configuración de Recordatorios con los siguientes pasos:
- En la página principal, seleccione el botón Admin en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- Seleccione “Plataforma”, “Notificaciones” y luego “Plantillas de Correo” en el menú de navegación izquierdo.
- Configure la Frecuencia del Recordatorio de Reconocimiento y la plantilla de correo electrónico.
- Configure la Frecuencia del Recordatorio de Saldo de Puntos, la plantilla de correo electrónico y el Umbral de Saldo de Puntos.
Cree la plantilla de correo en el Editor Fácil de Plantillas de Correo y establezca el Tipo de Correo como ‘Saldo de Puntos’. Envíe recordatorios mensuales a usuarios con 10 o más puntos. Para detalles, consulte nuestro artículo de soporte sobre Recordatorios de Plataforma.
2) Buscar Tendencias de Canje en los Informes
Agregar metadatos a sus archivos de usuario importados permite que informes como el informe de Saldo de Puntos de Usuario identifiquen regiones o equipos que no están gastando puntos. Para monitorear tendencias de canje, programe este informe regularmente usando la función de Envío de Informes Programados.
3) Ampliar las Opciones de Canje
Las bajas tasas de canje pueden deberse a que a los usuarios no les gustan las opciones en la pestaña Gastar Puntos. Para explorar esto, cree una encuesta usando nuestra herramienta de Encuestas para recopilar comentarios y mejorar su experiencia. Preguntas útiles podrían incluir:
- ¿En qué le gustaría gastar sus puntos?
- Si tiene un saldo de puntos, ¿qué le impide gastarlos?
Según sus hallazgos, amplíe sus opciones en la Red de Premios e incluso considere permitir que los usuarios complementen sus compras con sus propios datos de pago si desean artículos que superen su saldo actual de puntos.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.