¡Felicitaciones por migrar a Awardco 2.0! Este artículo proporciona una lista de verificación simple y paso a paso para ayudarte a configurar las funciones esenciales y maximizar el potencial de tu plataforma después de la actualización. Siguiendo estas instrucciones, desbloquearás rápidamente una experiencia de reconocimiento más intuitiva, atractiva y poderosa para tu organización.
Para un análisis más profundo de cada función, consulta los artículos detallados vinculados en cada sección.
- Notificaciones 2.0
- Perfiles de Usuario
- Flujo Mejorado de Reconocimiento
- Panel de Adopción
- Aplicación Móvil Awardco
Notificaciones 2.0
Configura las preferencias de notificación predeterminadas de tu empresa para asegurar actualizaciones oportunas y relevantes para todos los usuarios.
Configurar Notificación Predeterminada de la Empresa
- Haz clic en Entrar como Administrador en la navegación superior.
- Selecciona “Plataforma”, “Notificaciones”, luego “Configuración de Notificaciones” en la navegación izquierda.
- Configura los Canales de Notificación y Tipos de Notificación seleccionando Apagado Predeterminado, Encendido Predeterminado, Apagado Bloqueado o Encendido Bloqueado para cada opción.
- Ajusta las Opciones de Visibilidad de Reconocimientos de Otros y las Opciones de Visibilidad de Resúmenes de Reconocimiento según desees.
- Haz clic en Guardar Cambios.
Aprende más: Configuración de Notificaciones de la Empresa
Actualizar a la Versión 2 de Integraciones de Microsoft (Si Aplica)
Si tu organización integra Awardco con Microsoft Outlook para el Paquete de Microsoft o usa el Complemento de Microsoft Outlook, necesitarás actualizar o reinstalar la aplicación para acceder a las funciones más recientes, incluyendo la correcta configuración de notificaciones recibidas a través de integraciones de Microsoft. Para la mejor experiencia de usuario, ahora recomendamos usar tanto la integración del Paquete de Microsoft como el Complemento de Outlook si aplica.
- Navega a las opciones "Paquete de Microsoft" o "Microsoft Outlook" en la Biblioteca de Integraciones en tu plataforma Awardco (usualmente se encuentra en Administrador > Plataforma > Integraciones > Biblioteca de Integraciones).
- Haz clic en "Actualizar" o "Conceder Permisos" para la integración correspondiente.
- Verás una alerta cerca de la parte superior de la página; haz clic para Aceptar Nuevos Permisos.
- Regresa a la Página de Configuración de Integraciones en Awardco.
- Opcionalmente, habilita nuevas funciones como Autocompletar Destinatarios o Notificaciones para tu integración.
Aprende más: Actualizaciones V2 para Integraciones de Microsoft
Perfiles de Usuario
Los Perfiles de Usuario son una función poderosa diseñada para fomentar mejores conexiones y permitir a los empleados mostrar sus logros. Si tu organización decide utilizar esta función, configura estos ajustes:
Configurar Preguntas del Perfil
- Haz clic en Entrar como Administrador en la navegación superior.
- Selecciona Usuarios en la navegación izquierda.
- Haz clic en Perfiles.
- Selecciona la pestaña Widgets.
- Haz clic en el nombre Sobre Mí.
- Agrega Secciones y Campos (Estándar o Personalizados) para recopilar la información deseada.
- Haz clic en Publicar para hacer que el widget "Sobre Mí" esté activo.
- Haz clic en Guardar Cambios.
Aprende más: Gestión de Configuración de Perfiles de Usuario
Configurar Insignias
Las insignias son una forma visual de reconocer y destacar los logros de los empleados. Si deseas otorgar insignias automáticamente a través de programas de reconocimiento y de ganancia:
Insignias en Programas de Reconocimiento
- Haz clic en Entrar como Administrador en la navegación superior.
- Selecciona Reconocimiento y luego Programas en la navegación izquierda.
- Haz clic en Programas de Reconocimiento.
- Edita un programa existente o Crea un Programa.
- Navega a la pestaña Visualización.
- Activa Insignias de Logros.
- Ingresa un nombre para la insignia y sube una imagen de la insignia.
- Haz clic en Guardar Cambios.
Aprende más: Creación y Gestión de Programas de Reconocimiento
Insignias en Programas de Ganancia
- Haz clic en Entrar como Administrador en la navegación superior.
- Selecciona Reconocimiento y luego Programas en la navegación izquierda.
- Haz clic en Programas de Ganancia.
- Edita un programa existente o Crea un Programa.
- Navega a la pestaña Visualización.
- Activa Insignias de Logros.
- Ingresa un nombre para la insignia y sube una imagen de la insignia.
- Haz clic en Guardar Cambios.
Aprende más: Configuración de Programas de Ganancia
Gestión del Cambio
Si has habilitado Perfiles de Usuario e Insignias, considera estas estrategias para fomentar la adopción:
- Comparte el artículo de soporte Tu Guía para Perfiles de Usuario con tus empleados.
- Educa a los empleados sobre cómo ganar insignias a través de los programas de reconocimiento y ganancia.
- Destaca dónde se mostrarán las insignias (en reconocimientos en el feed y en los perfiles de usuario).
- Anima a los empleados a completar sus campos de perfil comunicando los beneficios de conectar con colegas y mostrar sus logros.
Flujo Mejorado de Reconocimiento
El flujo mejorado de reconocimiento ofrece herramientas poderosas para hacer que el reconocimiento sea más impactante. Considera habilitar estas funciones opcionales:
Configurar Asistente de Reconocimiento
El Asistente de Reconocimiento impulsado por IA ayuda a los usuarios a encontrar las palabras perfectas para sus reconocimientos sugiriendo mensajes personalizados y atractivos basados en reconocimientos anteriores. Esto puede mejorar significativamente la calidad y la consideración de los mensajes de reconocimiento.
- Haz clic en Entrar como Administrador en la navegación superior.
- Selecciona Reconocimiento y luego Programas en la navegación izquierda.
- Haz clic en Programas de Reconocimiento.
- Selecciona la pestaña Configuración en la parte superior.
- Activa el Asistente de Reconocimiento.
- Acepta el Aviso de Consentimiento y Privacidad.
- Para habilitarlo en programas individuales, edita un programa de reconocimiento y navega a la pestaña General.
- Bajo "Mostrar Configuraciones Avanzadas," asegúrate de que el Asistente de Reconocimiento esté activado.
- Haz clic en Guardar Cambios.
Aprende más: Creación y Gestión de Programas de Reconocimiento
Configurar CCs de Reconocimiento
Los CCs de Reconocimiento permiten a los remitentes designar a otros usuarios (o incluso direcciones de correo electrónico externas) que deben ser notificados cuando se envía un reconocimiento. Esto es beneficioso para mantener informados a los interesados clave, como gerentes o líderes de equipo, sobre reconocimientos importantes.
- Haz clic en Entrar como Administrador en la navegación superior.
- Selecciona Reconocimiento y luego Programas en la navegación izquierda.
- Haz clic en Programas de Reconocimiento.
- Selecciona la pestaña Configuración en la parte superior.
- Bajo "Configuraciones Avanzadas," activa Permitir que Otros sean Notificados de Reconocimientos.
- Opcionalmente, habilita Permitir Direcciones de Correo Externas y Habilitar Opción de Correo de Notificación Agrupada.
- Establece un Límite de Destinatarios para Notificaciones Agrupadas.
- Configura Excluir programas de permitir que otros sean notificados según sea necesario.
- Haz clic en Guardar Cambios.
Aprende más: Creación y Gestión de Programas de Reconocimiento
Panel de Adopción
El Panel de Adopción ofrece poderosas perspectivas sobre el rendimiento de tu programa de reconocimiento. Establecer objetivos de rendimiento mensuales ayuda a rastrear y optimizar el impacto de tu programa en relación con metas específicas.
Establecer Objetivos de Rendimiento Mensuales
- Haz clic en Entrar como Administrador en la navegación superior.
- Selecciona Insights y luego Panel desde la navegación izquierda.
- Haz clic en la pestaña Configuración.
- Selecciona la pestaña Objetivos Mensuales.
- Asegúrate de que el interruptor Habilitar Objetivos Mensuales esté activado.
- Ingresa los porcentajes objetivos deseados para Tasa de Inicio de Sesión, Tasa de Reconocimiento Otorgado, Tasa de Reconocimiento Recibido y Tasa de Redención para el próximo mes.
- Haz clic en Guardar Cambios.
Aprende más: Panel de Adopción
Aplicación Móvil Awardco
La aplicación móvil está habilitada por defecto para los clientes de Awardco 2.0. Revisa estas configuraciones para alinear el acceso móvil y la seguridad de la sesión con la política de tu organización. La aplicación es solo para usuarios finales; la interfaz de administrador no está soportada en móvil.
Gestionar Acceso y Sesión de la Aplicación Móvil
Asegúrate de que las políticas de inicio de sesión de tu organización estén configuradas para la nueva aplicación móvil nativa.
1. Controlar el Acceso de Inicio de Sesión en la Aplicación Móvil Esta configuración determina si los usuarios pueden iniciar sesión exitosamente en la aplicación móvil.
- Haz clic en Entrar como Administrador en la navegación superior.
- Selecciona Plataforma en la navegación izquierda.
- Haz clic en Configuraciones Avanzadas.
- Desplázate hasta la sección Configuración de Cuenta.
- Ubica el interruptor Acceso a la Aplicación Móvil.
- Configura el interruptor en ON (permitir inicio de sesión) o OFF (restringir inicio de sesión).
- Haz clic en Guardar Cambios.
2. Configurar Expiración de Sesión Móvil Este control de seguridad dicta con qué frecuencia los usuarios deben reautenticarse con el método estándar de inicio de sesión de tu organización (por ejemplo, SSO, usuario/contraseña). Se recomienda establecer esto en una duración más larga que el tiempo de espera general de sesión de la plataforma para mayor comodidad del usuario.
- Haz clic en Entrar como Administrador en la navegación superior.
- Selecciona Plataforma en la navegación izquierda.
- Haz clic en Configuraciones Avanzadas.
- Desplázate hasta la sección Configuración de Cuenta.
- Ubica el campo Expiración de Sesión Móvil e ingresa el período deseado (por ejemplo, 365 días).
- Haz clic en Guardar Cambios.
Gestión del Cambio
Prepara a tus empleados para la nueva experiencia móvil.
- Comparte el artículo de soporte La Aplicación Móvil Awardco: Acceso, Funciones y Configuraciones con tus usuarios finales para instrucciones de instalación y uso.
- Destaca la propuesta de valor de la aplicación, como el rápido Inicio de Sesión Biométrico (Face ID/Touch ID) y las Notificaciones Push en Tiempo Real.
Aprende más: La Aplicación Móvil Awardco: Guía para Administradores, Gestión de Acceso y Expiración de Sesión en la Aplicación Móvil Awardco
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.