Reconhecimento Awardco: Essenciais para Administradores

Você é um novo administrador da plataforma? Reunimos uma lista de todas as ferramentas certas para gerenciar com sucesso a plataforma de reconhecimento Awardco da sua organização. Neste artigo, abordaremos o valor do Awardco e por que reinventar o reconhecimento mudará a cultura do seu local de trabalho. Abaixo, você verá resumos rápidos dos tópicos mais importantes do Awardco e links para artigos que aprofundam cada assunto. Como nenhuma plataforma é igual à outra, haverá alguma variação nos guias que você verá aqui e na configuração exata da plataforma que você decidiu com seu Consultor de Implementação.

1. Por que Awardco?
2. O Básico
3. Administração do Dia a Dia
4. Como o Dinheiro Funciona
5. Contando as Histórias Certas com Dados
6. Mantendo-se Atualizado
7. Outros Recursos

Por que Awardco?

O reconhecimento está preso nos anos 80 com placas que acumulam poeira em mesas e armários cheios de jaquetas do último encontro de funcionários. É hora de reinventar o reconhecimento em algo novo — algo que celebre cada funcionário, reconheça esforços excepcionais e recompense conquistas incríveis.
 

Esta é uma maneira fácil de lembrar como reinventar o reconhecimento na sua própria organização:
 

• Celebre todos. Somos todos humanos e todos merecem ser celebrados simplesmente por isso.
• Reconheça conquistas. Alguns vão além do esperado, e isso merece ser destacado.
• Recompense esforços exemplares. Quando algo é realmente incrível, deve ser recompensado.

Reinventar o reconhecimento é usar os valores da sua empresa para fomentar conquistas e esforços orientados por propósito em seus funcionários. Quando esse esforço e esses valores são demonstrados por um funcionário, ele precisa ser reconhecido por isso e depois recompensado. Isso leva a um ciclo de mostrar, ver e sentir os valores nas organizações, e a pirâmide de reconhecimento mencionada acima está no centro de tudo enquanto celebramos, reconhecemos e recompensamos as pessoas ao nosso redor. Cada indivíduo na sua organização merece ser celebrado simplesmente por quem ele é. E há várias maneiras de fazer isso. Todos têm um aniversário. Todos têm um aniversário de trabalho. Toda empresa celebra pelo menos um feriado. E sabe o que mais? Toda organização tem um dia de valorização do funcionário, mesmo que ainda não soubessem disso.
 

O ponto aqui é que todos merecem ser celebrados no trabalho, e enquanto todos nos esforçamos para celebrar as pessoas simplesmente por serem quem são, construiremos esse senso de comunidade e pertencimento que toda boa organização precisa. E só uma pequena observação: celebrar não precisa ser difícil. Você pode automatizar isso na plataforma Awardco para tornar isso quase um detalhe e eliminar o trabalho de lembrar de cada aniversário ou aniversário de empresa.
 

Reconhecer seus melhores desempenhos por meio de programas de reconhecimento pode ajudar a impulsionar o comportamento que os valores da sua organização promovem. Você pode criar vários tipos de programas que ajudam nisso, incluindo incentivos de vendas, programas de bem-estar, programas de trabalho remoto, programas de indicação, destaques de valores, reconhecimentos pontuais e muito mais. O reconhecimento deve ser o mais inclusivo possível. Em outras palavras, permita que todos (pares E líderes) participem dos programas de reconhecimento para garantir que realmente obtenha algo especial de seus esforços de reconhecimento, e isso construirá a autoestima dos seus funcionários.
 

Agora, mostraremos o básico sobre como reconhecer, seus pontos de contato Awardco caso tenha dúvidas, e explicaremos termos básicos da plataforma.
 

O Básico

Como Reconhecer

A funcionalidade Programas de Reconhecimento permite que as organizações criem métodos de reconhecimento adaptados às suas necessidades únicas. Os programas de reconhecimento que você vê na sua plataforma foram configurados no processo de implementação e são acessíveis indo à página inicial e clicando em "Reconhecer". Nestes programas, você seguirá a interface durante todo o processo de seleção de um destinatário, seleção de um programa e preenchimento do formulário de reconhecimento para fornecer os detalhes do reconhecimento.
 

Sua plataforma também possui um recurso chamado Reconhecimento em Massa localizado na aba Filas do portal de administração (Admin > Reconhecimento > Filas > Reconhecimento em Massa). Este recurso pode ser usado para agendar prêmios para uma data futura ou para carregar qualquer quantidade de prêmios para distribuição imediata ou atrasada. O Reconhecimento em Massa, como gostamos de chamar, é uma ferramenta poderosa, porém complexa. Para garantir que você compreenda totalmente esse recurso, gostamos de agendar orientações para administradores que não estão familiarizados com a ferramenta. Para saber mais sobre o Reconhecimento em Massa, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente.
 

Embora seja possível ajustar o saldo de pontos de um funcionário na aba Usuários do portal de administração (Admin > Usuários > Gerenciamento de Usuários), isso é desencorajado. Fazer isso contorna os relatórios de reconhecimento e aparecerá apenas no relatório de transações. A melhor prática é conceder pontos por meio do recurso Reconhecimento em Massa ou de um programa de reconhecimento estabelecido. Se precisar distribuir um prêmio que não se encaixa em um programa estabelecido, trabalhe com seu Gerente de Sucesso do Cliente para desenvolver um programa para esse tipo de prêmio.
 

Quem Pode Responder Minhas Perguntas Sobre o Awardco? 

Os papéis de Gerente de Sucesso do Cliente, Executivo de Contas e Representante de Suporte Awardco foram estabelecidos para ajudá-lo na administração da sua plataforma. O papel deles no suporte à sua plataforma é o seguinte:
 

• Gerente Técnico de Sucesso do Cliente
  • Nossa equipe técnica de Gerentes de Sucesso do Cliente é especialmente treinada para ajudar você com suas dúvidas do dia a dia na plataforma, como envio de reconhecimentos em massa, geração de relatórios, gestão de orçamento, problemas com arquivos de usuários e mais. Em vez de enviar e-mails e agendar reuniões, você pode conversar e receber uma resposta em segundos. Os Gerentes Técnicos podem guiá-lo até mesmo na menor parte da plataforma para ajudar a entender como cada parte funciona. Com a equipe técnica, é mais fácil assumir a propriedade da sua plataforma.
• Suporte Awardco
  • O suporte Awardco está disponível para ajudá-lo a rastrear informações de cumprimento e fornecer acesso à conta. Se você ou um funcionário tiver dúvidas sobre status de pedidos, devoluções, redefinição de senha ou algo similar — entre em contato com a equipe de suporte Awardco. A maneira mais fácil de falar com eles é clicando no botão azul "Chat" no canto inferior direito desta (ou de qualquer) tela. 
• Gerente de Sucesso do Cliente
  • Os Gerentes de Sucesso do Cliente (CSM) são especialistas na Awardco e atuam como nossos consultores. Perguntas sobre melhores práticas ou como personalizar sua plataforma para um resultado comercial específico podem ser direcionadas aos nossos CSMs. Eles respondem rapidamente e trabalharão com você para resolver suas dúvidas na plataforma.
• Executivo de Contas
  • Seu executivo de contas é o especialista em produtos e preços da Awardco. Qualquer dúvida sobre expansão de programas, licenciamento ou contratos pode ser direcionada ao seu Executivo de Contas.
• Consultor de Implementação
  • Os Consultores de Implementação (ICons) são seus guias durante o processo de implementação. São altamente capacitados e garantirão que você esteja configurado com as configurações desejadas. 

Jargão Awardco 

Aqui estão algumas das palavras que você ouvirá enquanto trabalha com o Awardco, acompanhadas do contexto e definição que você precisará para entender o que está sendo dito.
 

• Reconhecimento em Massa 
  • Reconhecimento em Massa não significa necessariamente premiar vários funcionários ao mesmo tempo. Também pode se referir ao recurso na aba Filas do portal de administração (Admin > Reconhecimento > Filas > Reconhecimento em Massa).  
• Arquivo de Usuário
  • Arquivo de usuário é o termo que usamos para referir ao arquivo de lista de funcionários enviado para nós por entrega segura, SFTP ou Método de Transferência API do sistema de RH/HRMS da sua organização. Este é o arquivo que nos diz quem deve ter uma conta na sua plataforma Awardco e fornece as informações identificadoras para essa conta. Tudo o que fazemos no Awardco depende da integridade desses dados. Consistência é fundamental! Quaisquer mudanças feitas no arquivo de usuário que você enviar serão refletidas na plataforma.
• Metadados
  • Metadados são um conjunto de dados que descrevem e fornecem informações sobre outros dados. Aqui está um exemplo rápido: digamos que você queira ver onde seus funcionários estão localizados ao gerar relatórios da sua plataforma Awardco. Você precisará de um ponto de metadado "Localização" no seu arquivo de usuário para que a plataforma possa vincular os dados de localização de trabalho dos funcionários com os dados gerados pela plataforma. Trabalhe com seu Gerente de Sucesso do Cliente ou Consultor de Implementação para configurar metadados. 
• Programas de Reconhecimento
  • Embora existam muitas maneiras diferentes de enviar reconhecimentos na sua plataforma Awardco, o termo Programas de Reconhecimento refere-se especificamente aos programas contidos na aba "Reconhecer". Programas que exigem que um usuário selecione um destinatário e depois um programa se enquadram na categoria Programas de Reconhecimento. Isso pode ser um programa de reconhecimento pontual do gerente, um programa de "high five" não monetário, um prêmio trimestral de segurança ou qualquer outra coisa que você possa imaginar. O termo Programas de Reconhecimento não se refere a automações de serviço, aniversário ou integração.
    Veja também: Usando Múltiplos Programas de Reconhecimento
• Prêmios por Tempo de Serviço
  • Em resumo, prêmios por tempo de serviço são prêmios de tempo de empresa ou aniversários. Prêmios enviados aos funcionários para celebrar o tempo que passaram na sua organização qualificam-se como prêmios por tempo de serviço. 
• Presentes Corporativos
  • Este é um termo que abrange uma ampla gama de itens enviados aos seus funcionários, principalmente para prêmios por tempo de serviço. Placas acrílicas, certificados em papel, kits de brindes, pacotes comemorativos ou tokens de celebração estão todos incluídos aqui sob este guarda-chuva. Itens de presentes corporativos são quaisquer produtos enviados pela Awardco ao seu funcionário para destacar e celebrar seu aniversário na organização. 
• Super Administrador
  • O termo "Super Administrador" refere-se a um papel na plataforma que é o nível mais alto de acesso. Indivíduos designados como Super Administrador geralmente são poucos e normalmente fazem parte da equipe de RH ou da liderança executiva. 
• Loja da Empresa
  • Embora seus funcionários possam resgatar inúmeros itens da sua rede personalizada de resgate, o termo loja da empresa aplica-se exclusivamente a itens com a marca da sua organização. Isso inclui garrafas de água, camisetas, bonés, moletons e similares. 

Administração do Dia a Dia

Seus prêmios automáticos por tempo de serviço estão funcionando sozinhos e os pedidos estão chegando. E agora? Aqui estão algumas das ações com as quais você pode esperar ajudar em qualquer dia.
 

Atualizando Informações do Funcionário — Incluindo Senha

Como administrador da plataforma Awardco da sua organização, você tem a capacidade de editar as informações da conta do funcionário pelo portal de administração. Essas informações incluem os seguintes campos: foto de perfil, ID do funcionário, nome, sobrenome, função, nome de usuário, e-mail, senha, idioma, data de contratação, data de nascimento e país. Para editar ou atualizar qualquer um desses campos, navegue para o lado administrativo da plataforma e clique na aba Gerenciamento de Usuários (Admin > Usuários > Gerenciamento de Usuários). Procure o funcionário cujas informações deseja editar e clique no nome dele. Faça suas alterações e clique em salvar. Você também pode consultar o artigo Como Alterar E-mail, Senha e Nome de Usuário do Funcionário para ver um passo a passo desse processo com capturas de tela.
 

Verificando Prêmios Automáticos

Claro, as automações de prêmios por tempo de serviço estão funcionando, mas como você pode ver essa mágica em ação? Para onde ir quando precisar verificar o status de um prêmio individual? Para ver prêmios pendentes e concluídos, vá até a aba Filas no portal administrativo e clique na função reconhecimento em massa (Admin > Reconhecimento > Filas > Reconhecimento em Massa). No Reconhecimento em Massa, você verá três abas: pendentes, concluídos e erros. A aba pendentes exibe todos os prêmios agendados até aquele momento. Tenha em mente que as automações de prêmios agendam apenas com 30 dias de antecedência. A aba concluídos mostra todos os reconhecimentos processados pelas automações de prêmios ou pela função reconhecimento em massa. A aba erros mostra quaisquer prêmios que não foram processados devido a erro. Os erros mais comuns são "Usuário está Arquivado" e "Fundos Insuficientes".
 

Erros Desconhecidos

Se você encontrar códigos de erro desconhecidos na administração diária da sua plataforma, como o mostrado abaixo, não hesite em entrar em contato com seu Consultor de Implementação ou Gerente de Sucesso do Cliente. Eles têm a visibilidade para investigar o significado do código de erro e ajudar você.
 

Como o Dinheiro Funciona

Adicionar um incentivo monetário aos seus programas impulsiona o engajamento e a valorização dos funcionários. Veja como o dinheiro é transferido da conta da empresa para os bolsos dos seus funcionários:
 

Financiando Sua Conta

Consulte o artigo Financiando Sua Conta. Este artigo orienta você sobre a configuração, prazos e métodos de faturamento, e os termos e condições básicos associados às cobranças da Awardco. Cada método de financiamento disponível é explicado lá. Se não tiver certeza de qual método de faturamento foi configurado para você, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente. 

Adicionando Pontos

Na aba Orçamentos do portal administrativo (Admin > Finanças > Orçamentos), você verá um botão no Resumo de Pontos chamado Adicionar Pontos. Clique nesse botão ou selecione o ícone da nota de dólar logo à esquerda do seu nome no canto superior direito da tela. Se seguir esta última instrução, clique em Adicionar Pontos assim que for levado à página de Gerenciamento de Pontos. Preencha o formulário na janela que aparecer, inserindo os pontos ou fundos que deseja adicionar à Conta da Empresa. Certifique-se de incluir uma nota, pois isso será de grande ajuda no futuro caso precise consultar os pontos adicionados e lembrar por que foram adicionados. Adicione Pontos e Confirme.
 

Gerenciando Orçamentos

Depois que os fundos forem adicionados à conta, você estará pronto para distribuí-los para os orçamentos. Para manter sua organização funcionando sem problemas, você precisará entender como criar, reabastecer e arquivar orçamentos. Nosso artigo Gerenciando Orçamentos fornece um passo a passo que explica claramente o processo de gestão orçamentária.
 

Entender como o dinheiro funciona na plataforma pode ser complicado para usuários iniciantes. Se ainda tiver dúvidas após revisar esses guias, agende uma orientação com seu Gerente de Sucesso do Cliente para uma revisão aprofundada e específica da plataforma. 
 

Contando as Histórias Certas com Dados

Seus sistemas estão funcionando e os reconhecimentos estão sendo gerados. Como ver o engajamento dos funcionários, o que você está gastando e, mais importante, quais ações estão sendo celebradas na sua organização? Aqui estão seis relatórios que contêm as informações mais importantes.
 

Detalhes do Reconhecimento

Detalhes do reconhecimento é onde você verá cada reconhecimento individual enviado pela sua organização, listado linha por linha. Se estiver procurando por um reconhecimento específico enviado há dois anos ou se quiser examinar como a plataforma está sendo usada por diferentes departamentos, poderá encontrar tudo isso neste relatório. Apenas lembre-se, configurar seus metadados com seu Gerente de Sucesso do Cliente Awardco permitirá que você aproveite ao máximo este poderoso relatório.


Veja também: Relatório: Detalhes do Reconhecimento
 

Status do Reconhecimento

Se os programas de reconhecimento na sua plataforma utilizam o recurso de aprovação, o relatório de status do reconhecimento é o lugar para ver em que etapa do processo de aprovação qualquer reconhecimento se encontra.
 

Em certos tipos de programas de reconhecimento, você pode ter perguntas adicionais listadas no formulário de envio do reconhecimento. (Por exemplo, você pode pedir uma razão para o reconhecimento, como o reconhecimento impactou a equipe do remetente e se gostaria que o destinatário fosse considerado para o prêmio de funcionário do mês.) Nos casos em que você configurou múltiplas perguntas para um reconhecimento, a "Razão para o Reconhecimento" será listada com o reconhecimento no feed e as respostas às perguntas adicionais serão listadas neste relatório. 

Este relatório também registra reconhecimentos excluídos. 

Veja também: Relatório: Status do Reconhecimento

Pontos Resgatados

Para as equipes de contabilidade que analisam os gastos da empresa na plataforma Awardco, o relatório de detalhes de resgate pode superar a confiável calculadora TI-86 na classificação dos seus associados favoritos de proximidade no local de trabalho. Neste relatório, você verá cada resgate de pontos na plataforma colocado ao lado de quaisquer metadados vinculados ao funcionário que fez o resgate. Se estiver curioso sobre quanto foi resgatado na plataforma no último trimestre, se seus funcionários preferem resgatar pontos por cartões-presente ou produtos da Amazon, ou se realmente deseja mergulhar nas tendências de resgate com base nos seus campos de metadados, o relatório Pontos Resgatados é seu ponto único de consulta.


Veja também: Relatório: Pontos Resgatados
 

Transações

O relatório de transações é o seu livro razão da plataforma. Toda vez que o dinheiro se move na plataforma, seja financiando um orçamento, enviando um prêmio ou reembolsando pontos, o relatório de transações está registrando. Sempre que você tiver uma dúvida sobre um prêmio enviado ou pontos gastos que não possa ser respondida pelos relatórios de detalhes de reconhecimento e resgate, o relatório de transações é o próximo lugar a verificar.
 

Veja também: Relatório: Transações

Visite nossa Seção de Relatórios nos Guias Administrativos para ver informações adicionais sobre o tema.
 

Mantendo-se Atualizado

A plataforma Awardco está sempre crescendo e evoluindo. Manter-se atualizado com o Awardco é uma das coisas mais importantes que você pode fazer como administrador do sistema. Existem algumas formas de fazer isso, listadas abaixo. 

Comunidade de Administradores Awardco

A Comunidade de Administradores Awardco é seu centro de referência para dicas especializadas sobre o uso do Awardco, troca de ideias e respostas às suas perguntas. É um fórum dedicado onde administradores podem se conectar, compartilhar melhores práticas, responder dúvidas e fazer networking com diversos profissionais de RH de diferentes indústrias e tamanhos de organizações.
 

O Minuto Awardco

Periodicamente, a equipe Awardco envia um boletim informativo diretamente para sua caixa de entrada com um resumo rápido do que aconteceu no Awardco nas últimas semanas. Você é automaticamente inscrito no Minuto Awardco assim que se torna um administrador. Confira dicas administrativas, posts excepcionais no blog, lançamentos de novas funcionalidades, mudanças de políticas e mais, destacados neste rápido resumo. Certifique-se de ler esses e-mails assim que chegarem. Se estiver interessado em implementar algo que leu, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente para iniciar o processo.
 

Base de Conhecimento do Suporte Awardco

Nossa base de conhecimento, https://support.awardco.com, destaca artigos e funcionalidades recém-lançados. Clique na barra de pesquisa para encontrar um tópico específico em que precise de ajuda ou selecione qualquer um dos artigos populares listados no final da página.
 

Mídias Sociais

Pronto para interagir com a equipe Awardco? A Awardco traz atualizações para você no Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram. Siga para receber atualizações fáceis sobre o que acontece no Awardco.
 

Pergunte ao Seu Gerente de Sucesso do Cliente

Seu Gerente de Sucesso do Cliente é seu especialista em produtos Awardco que você pode usar como recurso para se manter atualizado sobre lançamentos recentes. Marque uma chamada ou envie um e-mail para discutir suas necessidades organizacionais em evolução e o que o Awardco pode fazer para acomodar seus objetivos.
 

Outros Recursos

Embora nem tudo se encaixe perfeitamente nas seções acima, acreditamos que estes últimos tópicos são igualmente importantes. Aqui estão alguns artigos que achamos que valem seu tempo enquanto você continua desenvolvendo sua compreensão de como sua plataforma com Awardco opera.
 

Programas de Tempo de Serviço Incentivados por Impostos

Revisar Melhores Práticas da Indústria no Blog Awardco

FAQ de Suporte ao Funcionário

Bem-vindo ao Awardco! 

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.