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Award-Netzwerke verwalten

Aktualisiert
Award-Netzwerke verwalten

Award-Netzwerke sind ein wichtiger Bestandteil von Systemen zur Anerkennung und Belohnung von Mitarbeitenden. Sie bieten eine strukturierte Möglichkeit zu steuern, wie Mitarbeitende ihre Punkte innerhalb Ihrer Organisation einlösen. Eine effiziente Verwaltung dieser Netzwerke optimiert den Einlösungsprozess, steigert die Benutzerzufriedenheit und stellt sicher, dass Prämien mit den Richtlinien und Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmen.

 

Dieser Artikel behandelt die wichtigsten Aspekte der Verwaltung von Award-Netzwerken – von der Anpassung grundlegender Einstellungen und Optionen über das Hinzufügen neuer Netzwerke bis hin zur Konfiguration von Prämienoptionen. Unabhängig davon, ob Sie die Regeln für den Punkteverfall optimieren oder bestimmte Gruppen erstellen möchten, um den Zugriff auf Prämien zu verwalten, bietet dieser Leitfaden detaillierte Anweisungen und Einblicke, mit denen Sie die Effektivität Ihrer Award-Netzwerke maximieren können.

 

  1. Einstellungen für Award-Netzwerke
  2. Prämienoptionen
  3. Globale Einstellungen

 

Einstellungen für Award-Netzwerke

So greifen Sie auf die Einstellungen für Award-Netzwerke zu:

  1. Wählen Sie auf der Startseite unten im linken Navigationsmenü die Schaltfläche „Admin“ aus.
  2. Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf „Marketplace“ und anschließend auf „Award-Netzwerke“.

Auf der Seite werden alle aktiven Award-Netzwerke angezeigt. Für jedes Award-Netzwerk werden die Anzahl der verfügbaren aktiven Prämienoptionen, die einzulösenden Punkte sowie die Anzahl der Benutzer angezeigt, denen Punkte zur Einlösung in diesem Netzwerk zugewiesen wurden. Klicken Sie auf eine Kachel des Award-Netzwerks, um mit der Bearbeitung zu beginnen.
 

Grundeinstellungen und Optionen

Auf der Registerkarte „Grundeinstellungen und Optionen“ können Sie die Details und Grundeinstellungen des Award-Netzwerks verwalten. Geben Sie den Namen des Award-Netzwerks in das entsprechende Feld ein oder bearbeiten Sie ihn. Aktivieren Sie darunter die Prämienoptionen, die zur Einlösung verfügbar sein sollen. Klicken Sie bei jeder Prämienoption auf das Pfeilsymbol und wählen Sie die Länder aus, in denen die Option aktiv sein soll. Klicken Sie nach den Änderungen auf „Speichern“.
 

Verfügbare benutzerdefinierte Kataloge finden Sie auf der Registerkarte „Benutzerdefinierte Kataloge“. Um Kataloge zu einem Award-Netzwerk hinzuzufügen, befolgen Sie den Supportartikel zu benutzerdefinierten Artikelkatalogen.

 


Die Registerkarte „Integrierte Shops“ gilt nur für die Zusammenarbeit mit Awardco bei der Implementierung eines Swag-Shops. Passen Sie die Einstellungen auf dieser Registerkarte mit Unterstützung der für die Konfiguration des Swag-Shops zuständigen Ansprechperson an.

 

 

Eingeschränkte Gruppen

Um mithilfe von Metadaten zu steuern, welche Benutzertypen über bestimmte Award-Netzwerke einlösen können, fügen Sie eingeschränkte Gruppen hinzu. Beim Hochladen von Benutzerdateien sind Metadaten erforderlich, um diese Gruppen zu erstellen.

  1. Wählen Sie auf der Registerkarte „Eingeschränkte Gruppen“ oder auf der Kachel eines Award-Netzwerks auf der Hauptseite mit den Einstellungen für Award-Netzwerke die Option „Eingeschränkte Gruppe hinzufügen“ aus.
  2. Benennen Sie die Gruppe und klicken Sie auf „Eingeschränkte Gruppe hinzufügen“.
  3. Klicken Sie neben der neu erstellten eingeschränkten Gruppe auf das Stiftsymbol.
  4. Klicken Sie neben „Felder und Werte“ auf den Pfeil und wählen Sie „Feld hinzufügen“ aus.
  5. Wählen Sie eine Metadatenüberschrift aus und klicken Sie auf „Zur eingeschränkten Gruppe hinzufügen“.
  6. Wählen Sie unter dem neu hinzugefügten Feld „+ Wert hinzufügen“ aus und wählen Sie die zutreffenden Metadaten-Tags aus.
  7. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um die Prämienoptionen für die eingeschränkte Gruppe zu verwalten. Aktivieren Sie alle zutreffenden Optionen.
  8. Klicken Sie auf „Änderungen speichern“.

 

Hinweis: Alle Felder innerhalb einer eingeschränkten Gruppe werden mit der logischen Verknüpfung „UND“ und Werte mit der logischen Verknüpfung „ODER“ verknüpft.

Das folgende Bild zeigt beispielsweise eine eingeschränkte Gruppe innerhalb des „Standard“-Award-Netzwerks mit dem Namen „Produkt – Deutschland“. Diese Konfiguration erlaubt nur Benutzern, die unter der Metadatenüberschrift „#Abteilung“ den Metadatenwert „Produkt“ UND unter der Metadatenüberschrift „#Stadt“ den Metadatenwert „Berlin“ haben, Punkte in diesem Award-Netzwerk einzulösen.
 


Das folgende Beispiel zeigt eine eingeschränkte Gruppe innerhalb des „Standard“-Award-Netzwerks mit dem Namen „Prämienberechtigung“. Diese Konfiguration erlaubt nur Benutzern mit den Metadatenwerten „Produkt“ ODER „Vertrieb“ unter der Metadatenüberschrift „#Abteilung“, Punkte in diesem Award-Netzwerk einzulösen.

 

 

Punkteverfall

Diese Funktion steuert, wann zugewiesene Punkte verfallen und auf das Unternehmenskonto zurückgebucht werden. Dadurch werden Benutzer dazu angeregt, ihre Punkte innerhalb eines festgelegten Zeitraums auszugeben.


Weitere Informationen zum Punkteverfall finden Sie in den folgenden Supportartikeln:

 

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Award-Netzwerk hinzufügen

Wenn Sie verschiedene Einlösungsoptionen für Punkte bereitstellen möchten, die über ein bestimmtes Programm ausgegeben werden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein neues Award-Netzwerk zu erstellen. Bitte beachten Sie, dass ein Award-Netzwerk nach seiner Erstellung nicht archiviert oder gelöscht werden kann. Wenn alle Einlösungsoptionen in einem Award-Netzwerk deaktiviert sind, wird es nicht auf der Startseite zum Ausgeben von Punkten angezeigt. Benutzer können dann jedoch keine mit diesem Netzwerk verbundenen Punkte ausgeben.

  1. Klicken Sie auf der Einstellungsseite für Award-Netzwerke auf „Neues Netzwerk hinzufügen“ und anschließend auf „Erstellen“.
  2. Benennen Sie das Netzwerk auf der Registerkarte „Grundeinstellungen und Optionen“ und wählen Sie die Prämienoptionen für die Einlösung aus.
  3. Wenn bestimmte Gruppen (segmentiert nach Metadaten) das neue Netzwerk verwenden dürfen sollen, befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt „Eingeschränkte Gruppen“.
  4. Legen Sie den Punkteverfall fest, indem Sie zur Registerkarte „Punkteverfall“ navigieren.
  5. Klicken Sie auf „Speichern“.


Das neu erstellte Award-Netzwerk wird nun im Abschnitt „Meine aktiven Netzwerke“ auf der Einstellungsseite für Award-Netzwerke angezeigt. Geben Sie dieses Award-Netzwerk in den Einstellungen aller Programme an, in denen Sie Punkte vergeben möchten, die in diesem Netzwerk eingelöst werden können, einschließlich:

 

Prämienoptionen

Auf dieser Registerkarte werden alle aktiven Award-Netzwerkoptionen angezeigt, die zu aktiven Award-Netzwerken hinzugefügt werden können. Klicken Sie auf eine aktive Option, um Details zu den einzelnen Einlösungsoptionen anzuzeigen.

 

Details

Auf dieser Registerkarte finden Sie eine kurze Beschreibung der Prämienoption, Screenshots ihres Erscheinungsbilds für Endbenutzer, die Möglichkeit, die Option zu aktivieren, sowie eine Übersicht darüber, welche Award-Netzwerke sie verwenden.
 

 

Enthaltene Artikel (nur eGift-Karten)

Diese Registerkarte gilt nur für eGift-Karten und enthält eine Liste der derzeit nach Ländern verfügbaren Karten. Wählen Sie das gewünschte Land aus dem Dropdown-Menü aus und klicken Sie anschließend auf „eGift-Karten anzeigen“. Es wird eine Liste mit allen neuen oder angepassten Angeboten in diesem Land sowie den zugehörigen Kartengebühren angezeigt. Klicken Sie unten auf der Seite auf „Liste herunterladen“, um diese Informationen als CSV-Datei zu exportieren.

 

Hinweis: In Ländern, die nur über benutzerdefinierte Kataloge unterstützt werden, sind möglicherweise eGift-Karten verfügbar. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre Awardco-Ansprechperson.
 

Länder, in denen die Option verfügbar ist

Auf der Registerkarte „Länder, in denen die Option verfügbar ist“ werden alle Länder aufgeführt, in denen Benutzer Punkte für diese Prämienoption einlösen können. Awardco erweitert die Prämienoptionen und deren Verfügbarkeit ständig. Prüfen Sie diese Registerkarte daher regelmäßig, wenn das gewünschte Land nicht in der Liste enthalten ist.

 

 

Optionseinstellungen

Auf der Registerkarte „Optionseinstellungen“ können Sie die folgenden Konfigurationsoptionen bearbeiten. Beachten Sie, dass einige Einstellungen möglicherweise nur für bestimmte Prämienoptionen angezeigt werden:

  • Anzeigename: So wird die Option auf der Startseite zum Ausgeben von Punkten angezeigt.
  • Beschreibung: Eine Nachricht, die Benutzern auf der Hauptseite der Prämienoption angezeigt wird.
  • Vorgeschlagene Kategorien (nur Amazon): Gilt nur für Amazon und bestimmt, welche Kacheln ein Benutzer beim ersten Aufrufen des Amazon-Bereichs auf der Startseite zum Ausgeben von Punkten sieht. Trennen Sie die einzelnen Kategorien durch Kommas.
  • Spezifische Keyword-Ausschlüsse: Wörter, die zusätzlich zu den bereits implementierten globalen Ausschlüssen bestimmte Artikel aus Suchergebnissen ausschließen. Trennen Sie die Wörter durch Kommas. Unterstützt sowohl Teilübereinstimmungen als auch exakte Übereinstimmungen (exakte Übereinstimmungen werden in doppelte Anführungszeichen gesetzt, z. B. „Beispiel“).
  • Bannerbild des Katalogs: Laden Sie ein Bild hoch oder wählen Sie ein bereitgestelltes Banner aus (1055 x 480 px).
  • Währungseinstellungen: Abhängig von der Prämienoption wird eine von zwei Umschaltoptionen angezeigt:
    • Global vs. Aufgeführt: Bei Artikeln mit Steuern und Versand verwendet „Global“ den Steuerpuffer aus den Erweiterten Einstellungen für Prämienbestellungen. Mit „Aufgeführt“ können Sie Standard- und länderspezifische Steuersätze festlegen.
    • Unternehmen zahlt vs. Benutzer zahlt (nur eGift-Karten und virtuelle Prepaid-Karten): Legt den Schwellenwert für Kartengebühren pro Land und die zahlende Partei fest. Klicken Sie auf „Land hinzufügen“ und geben Sie für jedes gewünschte Land einen Gebührenprozentsatz ein. Beachten Sie, dass nicht festgelegt werden kann, dass in einem Land der Benutzer und in einem anderen das Unternehmen zahlt.
  • Benachrichtigungseinstellungen (nur Bargeld): Benachrichtigen Sie bestimmte Kontakte über Auszahlungen in Form von Bargeld. Klicken Sie neben dem Eintrag „Standard“ auf das Stiftsymbol, um einen E-Mail-Kontakt zu bestimmen, der alle Benachrichtigungen zu Barauszahlungen erhält. Alternativ können Sie „Land hinzufügen“ auswählen, um für jedes Land, in dem Bargeldprämien verfügbar sind, einen E-Mail-Kontakt hinzuzufügen.

 

 


Klicken Sie auf „Änderungen speichern“. Um eine Prämienoption zu entfernen, klicken Sie auf „Diese Option deaktivieren“.

 

Prämienoption hinzufügen 

Award-Netzwerke unterstützen verschiedene Optionen, darunter Amazon und virtuelle Prepaid-Karten. So fügen Sie eine neue Option hinzu:

  1. Klicken Sie auf „Option hinzufügen“ und wählen Sie neben der gewünschten Option „Neue Option einrichten“ aus.
  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter „Diese Option aktivieren“, um Ihr Einlösungskonto nach der Einrichtung automatisch als Zahlungsmethode für diese Prämienoption zu verbinden.
    1. Hinweis: Diese Funktion vereinfacht die Einrichtung der Prämienoption. Wenden Sie sich bei Fragen an Ihre TCSM- oder CSM-Ansprechperson.
    2. Für die Einlösungsoption „Auszahlung“ ist diese Verbindung nicht verfügbar.
  3. Aktivieren Sie die Option im bevorzugten Award-Netzwerk gemäß den Anweisungen im Abschnitt „Grundeinstellungen und Optionen“.

 

Für einige Funktionen ist möglicherweise eine Konfiguration durch Ihre Awardco-Ansprechperson erforderlich, während andere Optionen im Self-Service-Verfahren aktiviert werden können.

 

Aktivieren Sie eine hinzugefügte Option in Ihrem ausgewählten Award-Netzwerk gemäß dem Abschnitt „Grundeinstellungen und Optionen“ in diesem Artikel.

 

Globale Einstellungen

Die Registerkarte „Globale Einstellungen“ enthält die folgenden Einstellungen, die für alle aktiven Award-Netzwerke gelten:

  • Filter für eingeschränkte Inhalte: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder Option, um zu verhindern, dass die folgenden Inhalte über ein Award-Netzwerk eingelöst werden (wir empfehlen dringend, alle Filter zu aktivieren):
    • Sexuelle Inhalte (intime Artikel, Dessous, Erwachsenenunterhaltung usw.)
    • Waffen (Waffenzubehör, Messer, Schwerter, Elektroschocker usw.)
    • Substanzen (Alkohol, Freizeitdrogen und Zubehör usw.)
  • Globaler Keyword-Ausschluss: Geben Sie Begriffe ein, um Artikel mit diesen Begriffen aus Suchergebnissen auszuschließen. Trennen Sie die einzelnen Keywords durch Kommas. Dieses Feld unterstützt sowohl Teilübereinstimmungen als auch exakte Übereinstimmungen. Teilübereinstimmungen finden jeden Teil eines Wortes, während exakte Übereinstimmungen durch doppelte Anführungszeichen um ein Wort gekennzeichnet werden können (z. B. „Beispiel“).
  • Aktivieren Sie Awardco Intelligence, um die Einlösungserfahrung mit KI zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie im Supportartikel zur Nutzung von Awardco Intelligence in Award-Netzwerken.
  • Checkout-Bestätigung erforderlich: Aktivieren Sie diese Option, damit Benutzer vor dem Aufgeben einer Bestellung eine benutzerdefinierte Bestätigungsnachricht bestätigen müssen. Dies ist für steuerbezogene Hinweise oder ähnliche Informationen nützlich.
  • Länderübergreifende Einlösungen zulassen: Ermöglicht Benutzern, Prämien einzulösen, die in den Uploads von Benutzerdaten für andere Länder als das eigene festgelegt sind.
    • Länderübergreifende Regeln – Diese Regeln basieren auf Metadaten. Wählen Sie Metadaten aus dem Dropdown-Menü aus. Wählen Sie im nächsten Feld rechts neben „Einlösung zulassen in“ die Länder aus, in denen der Benutzer mit den zutreffenden Metadaten Einlösungen für die angegebenen Länder vornehmen kann. Die Kombination von Werten derselben Metadaten setzt eine „Oder“-Logik voraus, während die Kombination von Werten verschiedener Metadaten eine „Und“-Logik voraussetzt.
  • Netzwerkbild (optional): Laden Sie ein Headerbild hoch, um Ihre Marketplace-Startseite mit einem Branding zu versehen. Dieses Bild wird für alle Benutzer oben auf der Seite zum Ausgeben von Punkten angezeigt.
    • Das Bild muss mindestens 2000 px breit und 600 px hoch sein.
    • Unterstützte Formate: JPG oder PNG.
  • Reihenfolge der Prämienoptionen: Wählen Sie das Symbol links neben dem Titel jedes Award-Netzwerks aus, um die Reihenfolge zu ändern, in der Prämienoptionen für Benutzer in der Navigationsleiste zum Ausgeben von Punkten sowie nach den Abschnitten mit beliebten/Top-Auswahlen auf der Startseite zum Ausgeben von Punkten angezeigt werden.


Klicken Sie abschließend auf „Speichern“.
 




 

 

 

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Admin-Support von Awardco.

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